Справочник организаций России и СНГ

Французский Бульвар отзывы

12345 (Нет голосов)
Загрузка...

0 reviews

  • бульвар Новаторов, 11 корпус 2, Санкт-Петербург, Россия, 198216
  • (812) 45-66-242, www.frbulvar.ru

Французский Бульвар – Санкт-Петербургский торгово-развлекательный центр. Его основной фишкой является улица всеми полюбившихся магазинов. На первом этаже вы сможете увидеть интерьер оформлен в стиле Франции 19 века – именно здесь расположились магазины, которые стали образцом непринужденной элегантности и стиля. Второй этаж предназначен для молодых покупателей и оформлен он в духе нынешней Европы. Кроме магазинов, вы сможете приобрести товары для дома и семьи, а подкрепиться можно в уютном кафе или ресторане, которые расположились на каждом из этажей.

Отзывы о компании Французский Бульвар отзывы

  1. vasilisa3121985 says:

    Здравствуйте все. Огромную благодарность хочу выразить Франу за завтраки, которыми накормили меня вся причастная к организации братия. Заказал кухню еще в середине августа 2017ого… и вот уже месяц никто ничего не знает о судьбе заказа. Магазин МиксМебель, что в Колпино, сервисная служба, какая-то база в Гатчине в оди голос говорят, мол на следующей неделе ждите, а пока нет. Зато деньги взяли исправно в срок… Берегите нервы и кошелек, не связывайтесь с Франом. И вот спустя два с половиной месяца привезли мне кухню… С виду посмотреть- нормально, даже хорошо… только не совсем то, что заказывал. Кухня угловая. Две столешницы. Только не тех размеров, что заказывал. По этой причине мойку пришлось ставить в углу, теперь посуду мыть стоя на цыпочках. Мойку не поставить никак иначе, попадает на стык столешниц… Это раз. Во-вторых, хотели спрятать стиралку за дверцей в отдельном модуле… стиралка то стала как влитая, а вот дверца больше модуля. Откуда она? Ждали эту кухню… дождались… радости минимум. Не связывайтеся с Франом

      Ответить пользователю

  2. vvxvv says:

    Пришла к выводу, что отзывы о мебели надо писать не сразу, как собрали — в состоянии эйфории: Как все круто! Дешево и красиво!, а через некоторое время эксплуатации, как минимум через полгода. Я заказала в октябре 2016 года спальню Милена. К счастью без кровати (была другой фабрики, по цвету подошла). Приобрела шкаф, 2 комода и 2 прикроватные тумбочки. На первый взгляд все очень неплохо, а с учетом низкой цены по акции (акции у них хронические! Всегда! Это я потом поняла) — просто замечательно. Но разочарование пришло очень быстро. Шкаф постоянно перекашивается, двери начинают задевать то за нижнюю доску, то друг за друга. Замучались подкладывать под ножки что-то, чтобы выровнять. Одежда распределена в шкафу равномерно, шкаф не перегружен, но видимо на хранение одежды такой шкаф не рассчитан. Комоды — передние стенки у ящиков просто отваливаются. Крепление никакое, шурупы просто вываливаются. Пользуюсь очень аккуратно (у моей дочери эта мебель наверно давно бы развалилась вообще). Прошло 10 месяцев с момента установки этой мебели. И я не просто разочарована. я в тихом бешенстве от такого приобретения. Изначально планировала в будущем приобрести мебель для гостиной во Фране. Теперь — ни за что! Выброшенные деньги! Никому не советую спускать на ветер деньги на мебель от этого производителя.

      Ответить пользователю

  3. Елена says:

    Заказали кухню фабрики Фран и очень об этом пожалели! Столько недочётов и косяков, и мы в жизни не встречали! Несоответствия по стандартам, щели, сколы и непрофессионализм начальника ОТК фабрики Фран Мининой Натальи, просто безобразие! Можно многое писать, но время и нервы свои мы больше тратить на эту фабрику не хотим! Если не хотите огромных проблем и нервотрёпки, не связывайтесь с фабрикой Фран! Только через суд вы сможете доказать свои права!

      Ответить пользователю

  4. Елена says:

    Удивила служба доставки. Заказала мебель в магазине в Клину. Сегодня мне позвонили из службы доставки и сообщили, что мебель привезут завтра, 24 августа с 9 до 21.00. С каких пор время доставки определяет шофер, а не заказчик? Мебели еще не видела, хотя по отзывам ничего хорошего уже не жду (жаль, что не почитала их до заказа!), а вот из-за такого безобразного сервиса я в эту фирму больше никогда не обращусь. И искренне желаю им прогореть, если они так относятся к покупателям.

      Ответить пользователю

  5. Татьяна says:

    Хамское отношение сотрудника колл-центра.

    Генеральному директору Исаковой Ирине Сергеевне!
    Я являюсь покупателем мебели вашей компании через интернет-магазин.
    Вынужден привлечь ваше внимание к поведению вашего сотрудника телефонной службы. Поскольку девушка отказалась представиться, я не могу назвать ее ФИО. Однако, я думаю, что Вы сможете ее идентифицировать, т. к. вряд ли 31.08.2016 г. около 19:00 в телефонной службе, обслуживающей интернет-магазин, работала много Татьян. Т. е. я позвонил по номеру: +7 495 783 06 74, далее в звуковом меню выбрал пункт интернет-магазин и соединился с сотрудницей по имени Татьяна. Но обо всем по порядку.
    Я сделал на вашем сайте заказ №46165 и решил перезвонить в интернет-магазин для подтверждения заказа, цены, наличия и иных моментов. Трубку взяла вышеуказанная Татьяна, которая с самого начала выбрала для общения грубый и агрессивный тон в стиле звонят тут всякие и отвлекают от важных дел. На мое сообщение о том, что я хотел бы подтвердить заказ, Татьяна все в той же грубой форме сообщила, что мне позвонят. Я заметил, что я уже разговариваю с оператором, для чего же мне ждать, когда мне перезвонят. Татьяна сообщила, что она уже разговаривает с другим клиентом, и поэтому не может общаться со мной. На мой вопрос о том, зачем тогда она вообще брала трубку, Татьяна ответить не смогла. Далее версия Татьяны изменилась, и она сообщила о том, что ей надо перезвонить другому клиенту и поэтому она не может говорить со мной. Когда я заметил, что она может перезвонить ем после общения со мной, версия снова изменилась на ту, что другой клиент висит у нее на трубке. При этом, она пообещала перезвонить мне через 10 минут, т. к. знает мой номер телефона (она его назвала).
    Однако, Татьяна не перезвонила ни через 10, ни через 15, ни через 20 минут. Я сам позвонил и попал снова на нее же. Девушка вновь общалась в грубой и агрессивной форме, а также позволила себе еще и повысить голос. Никаких извинений за свою ложь она не принесла, даже после напоминания об этом. Также она отказалась назвать свои ФИО.
    Грустно, что в таких приличных компаниях, как ваша, работают такие невоспитанные и лживые сотрудники. Они отталкивают от вашей компании и существующих, и будущих клиентов, приносят вред имиджу компании, уменьшают ее прибыль, а значит, воруют деньги у собственников бизнеса. Кроме того, как показывает опыт, сотрудник, который так легко, нагло и беззастенчиво лжет клиентам, точно также лжет своему руководителю.
    Я прошу провести с Татьяной разъяснительную работу и применить к ней меры дисциплинарного взыскания. Как опять же показывает опыт, такие сотрудники хорошо понимают только один язык – язык штрафов и лишения премий. Считал бы справедливым, если бы указанная сотрудница все-таки извинилась за свое поведение передо мной.

      Ответить пользователю

  6. Алексей says:

    Заказала полный комплект спальни через интернет. Звонка с подтверждением от менеджера не дождалась, перезвонила сама. На вопрос о сроке доставки ответили три недели. В итоге прошло два месяца, спальню я так и не получила. Спустя три недели от заказа начала звонить сама и спрашивать о готовности. Каждую неделю ответ был один: В следующую пятницу. Ссылались на фабрику, что они долго производят. Я позвонила на фабрику, оказалось, что у них есть на складе в наличии моя спальня, но вот компания Фран не присылает машину за ней. Потом выяснилось, что у Франа проблемы с транспортной компанией и то, что идут задержки — это нормально, так они работают. Причем, никто из менеджеров не звонит и не предупреждает, что будет задержка. Наоборот, они советуют: Купите в другом месте, если Вас что-то не устраивает. Когда привезем, тогда и привезем.
    А итоге купила ту же спальню в компании Антарес. Заказала в пн, в сб привезли уже. А Фран так и молчат.

      Ответить пользователю

  7. Анна says:

    Заказ № 12937П, 12.08.16.
    Сегодня, 29.08.16, буквально 15 минут назад разговаривала с оператором. Ситуация в следующем, сделала заказ 12 августа, через несколько дней позвонила, еще раз удостовериться, что мой заказ принят и готовится. Как итог, только, что позвонила, уточнить, где же он? Меня соединили вначале с одним оператором, затем с другим из службы доставки, там леди не смогла расслышать и найти меня по ФИО, назвала ей номер заказа. В итоге слышу: Раньше 5 сентября 16 года, ваш заказ даже к нам не поступит, я была в шоке. На мой вопрос, как быть, если нам обещали до 14 дней доставку со дня заказа, был ответ: Вам в прошлый раз сказали так, а я вот сейчас говорю, что раньше 05.09 Вам никто не позвонит. Я спросила, и что же делать. Она сказала: Ну вот приедет на склад Ваша мебель, Вам наберут, и вы можете отказаться от неё!. Я потеряла дар речи в этот момент и не знала, что сказать. Леди быстро подсуетилась и сказала до свидания и повесила трубку!
    Касаемо представительства на Профсоюзной ТЦ Принц Плаза, 06.08.16 были там, чтобы пощупать,, посмотреть, что за мебель. Долго ждали, пока освободится леди сотрудник, гуляли по ТЦ около 40 минут. Потом вернулись и стояли рядом 15 минут. Леди сотрудник за всё это время не сказала ни слова, даже не поинтересовалась вообще по 000. Конечно я уже не выдержала и спросила, а как надолго эта встреча еще. На что был получен ответ с высокомерным тоном: Я работаю сейчас с клиентами, а дальше у меня вообще запись и другие люди.
    Я конечно всё понимаю, но она прекрасно видела, что мы стояли ждали ни минуту, ни 5 минут. Что мы спустя время вернулись и снова стояли, дабы не мешать её работе, но неужели было трудно сказать, что у этого представительства все встречи по записи и тут ловить нечего и до нас очередь не дойдет.
    Я просто в шоке! Мы переезжаем в новый дом, который отстроился. Возмущению нет предела, и конечно те, кто переезжают в новые квартиры наши соседи, услышат от нас исключительно отрицательный отзыв. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этой конторой!
    Прикладываю фото с парковки, чтобы администрация понимала время и дату. И могла провести беседы по правильной работе с потенциальными клиентами!

      Ответить пользователю

  8. Лилия says:

    Отвратительный сервис! Доставка вечно откладывается и, что самое главное не магазин подстраивается под клиента, а клиент должен подстроится под магазин. Товар доставляют, когда удобно водителю. Не учитывают пожелания клиента. Мебель средняя. Не хорошая и не плохая, но своих денег стоит. Что четыре года назад, что сейчас ни чего не поменялось, кажется, что наоборот сервис падает. Ушла к конкурентам, где прибыль и пожелания клиента важны для компании!

      Ответить пользователю

  9. Инна says:

    Данный отзыв пытался разместить на их официальном сайте, но они просто проигнорировали его. Отсюда я делаю вывод, что все отзывы на их сайте подставные.
    Очень красивый комод, точка. Данная конструкция нуждается в доработке! 3 планки на лицевой стороне комода соединяются шкантами и всё, но в центральную планку просто необходимо сделать 2 отверстия по бокам для еврошурупа. Под нагрузкой вещей комод начинает немного расходится в стороны и колесики на направляющих соскакивают. Пришлось сделать аля колхоз и в крутить 2 самореза с одной и с другой стороны. В комплекте не было маленьких гвоздиков для прибивки дна ящиков. Вроде все мелочи, а не приятно, особенно с двумя саморезами по бакам.
    1 фото http://prntscr.com/blr7y4
    2 фото http://prntscr.com/blr8d4

      Ответить пользователю

  10. lexane says:

    Случайно наткнулись на данную Фабрику. Неплохие варианты, есть из чего выбрать. Составили план кухни, всё, на первый взгляд хорошо. В договоре проставлена дата прибытия кухни. Прошла неделя с указанной даты — позвонили, на то было сказано, прям честно- пречестно, все будет через 2 дня.
    Прошла неделя с лишним — снова позвонили — слезно обещали на будущей неделе все привезти.
    Прошла ещё одна неделя, но заявки на доставку кухни нет. Потом оказалось, что вообще ничего не сделано и, что менеджеры, у нас оказывается, ни с кем из подрядчиков не общаются и знать ничего не знают. При этом уровень заинтересованности и компетенции ниже нижнего.
    3 недели ожиданий и кухни мы не увидели.
    Береги нервы и лучше чуть переплатить, чем снимать лапшу с ушей от Фран кухни

      Ответить пользователю

  11. бусинка08 says:

    Заказала кухню Барбара угловую. Заказ был готов даже раньше обещанных 25дней. Сборщик смог приехать в выходной день. Это плюсы. Остальное — минусы. Качество плохое. Самый ужас — это торцевой стол, соседний прямой и угловой стол. Сквозь фасады цвета капучино проглядывают песочного цвета корпусы столов, та планка, что должна закрывать ножки, не совпадает по размерам, всё криво и косо. Конечно же, в заказ не вошли стык-профиль и профиль для торца, за которыми пришлось бегать в воскресенье по округе. Пленка фасадов местами в царапинах, сами корпусы — в сколах. К сборщику тоже есть претензии (как попало подключил сантехнику мойки, вытяжку). Без техники кухня обошлась в 67 т. и сборка в 12,5 тыс. Расстроилась от результата.

      Ответить пользователю

  12. mamlya says:

    Этот отзыв, надеюсь, будет последним воспоминанием о данной фабрике и первым моим негативным отзывом. 🙁 К сожалению.
    Заказывала кухню. Скажу честно — купилась на очень доступную цену. Хотя…, если посчитать все вместе с комплектующими, которые нужно все-равно докупать, то экономия получится никакой.
    Изначально моей целью была дешевая временная кухня, которая прослужит мне сколько-нибудь времени до тех пор, пока не куплю нормальную мебель. Т. е. особых изысков я не ждала. Сразу же говорю — сам материал и внешний вид кухни вполне сносны, без ожиданий долгой службы.
    Отзыв писать буду о самой чудесной организации.
    Начиналось все отлично. Заказ на сайте, девушка-менеджер, которая звонила несколько раз, уточняла детали. Быстро выставленный счет, быстрая частичная оплата. Вообщем, все было шикарно.
    Обещали привезти через месяц. И пропали. Потом началась сказочка про то, что машина не погрузилась, про то, что каких-то модулей нет, что погода плохая и т. д. При этом отмечу — на сайте идет бойкая продажа готовых!!! кухонь.
    Терпение подходило к концу, когда наконец то позвонили сообщить, что в ближайшее время привезут. Со дня заказа до этого звонка прошло больше двух месяцев!!! За это время можно было сделать кухню на заказ и в размер. 🙁
    Назначили день доставки. Понятно, что с доставкой тоже ничего хорошего не случилось — обещали в одно время, опоздали на три часа. Сославшись на пробки.
    Ну и наконец, то, что привезли. Светлые фасады испачканы чем-то типа смолы. Оттираются с трудом, но следы все равно остаются: На темных деталях много сколов и царапин: Все было очень хорошо упаковано и упаковка не повреждена, т. е. повреждения получены на заводе-изготовителе! Разбираться с заводом не хочется, уже понятно по стилю работы, что нервы свои лучше поберечь. Никому не порекомендую!!!

      Ответить пользователю

  13. Avalanches says:

    Здесь разводят профессионально, врачей натаскивают на иаксимальное выписывание процедур и анализов. Чувствуется проходят треннинги и удерживаются на работе те кто умеет развести. Когда вам приносят счет что либо говорить уже поздно вы же подписали бумаги где врач на свое усмотрение назначает те или другие процедуры. Видно что врачи получают процент с процедур и раздувают их при первой возможности. На рецепшене полный бардак никто ни за что не отвечает и не в курсе дел, такое ощущение что всех собрали на собеседование и кинули сразу на работу, регламентв поведения нет, каждый придумывает свое решение вопроса. Вы должны оставить предоплату за все услуги вдруг вы убежите куда нибудь. Вообщем поликлинника низкого пошиба с уже повидавшим виды евроремонтом . Нужно поменять название, не международная , а колхозная, и на Московском вокзале рекламу разместить.

      Ответить пользователю

  14. Светлана says:

    Не хочу долго описывать весь процесс общения с данной фирмой, но могу сказать точно тем людям, которые думают, что покупая дорогие вещи, застрахованы от косяков, не расслабляйтесь, Фран вас всех удивит. Кухня Юлия с массивом дуба самая дорогая по стоимости у них, но качество фасадов может удивить полным отсутствием внимательности при изготовлении. Я бы сказал так, три из пяти баллов за качество. Терпимо, но могло быть и лучше!

      Ответить пользователю

  15. Visssha says:

    Кухня пришла в разобранном состоянии (естественно), деталей очень много — на 2х листах. Проверять все заняло бы целый день. Мы подписали документы и это была наша большая ошибка!!! Когда пришли сборщики кухни, то оказалось, что пришел некомплект. Они собрали что есть, деньги мы за сборку заплатили полностью (12000 руб). Они составили претензию на недостающие части, и я спокойно стала ждать, что со мной свяжется отдел логистики. День, два, три… звонка не было. Тогда я им позвонила сама, и услышала ответ: — Вы же подписали документы, поэтому мы вам ничего довозить не собираемся. Можете звонить нам сколько угодно! Рекламация, которую составили сборщики не имеет никакого значения для данной фабрики! В итоге, лозунг Мебель за копейки оказался лозунгом о качестве, а не о стоимости товара, так как кухня в некомплекте обошлась около 100 000 руб. НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ! На рынке много достойных производителей, которые дорожат своими клиентами.

      Ответить пользователю

  16. Аноним says:

    Если Вам дороги нервы — забудьте про эту контору.
    Заказывал мебель у них в декабре, и сегодня 5 марта мне в очередной раз сообщили, что заказ не укомплектован и доставка откладывается. Причем вчера звонили и подтвердили, что будет. А теперь: машина с товаром придет на склад 10 марта. До этого уже много раз я им звонил и у них всегда ожидалась машина с товаром: до конца января, до конца недели точно, 24 февраля, и т. д.
    Забудьте про эту шарашку, если Вам действительно нужна мебель, а не обещания!

      Ответить пользователю

  17. Ptee says:

    1. сделал заказ на сайте магазина Фран, до вечера ждал когда со мной свяжется оператор для уточнения заказа … пришлось звонить самому…
    2. сказали что в течении 2х-3х недель мой заказ будет готов… через три недели сказали, что надо еще подождать одну-две недели, через месяц в трубке услышал, что еще надо одну-две недели потерпеть… поругался с ними, ибо лето и хотел уехать отдохнуть, а в место этого сидел и ждал заказ…
    3. звонил всегда сам, ибо операторши! всегда очень сильно заняты и не могут своевременно позвонить клиентам…
    4. через месяц ожидания снял заказ…
    5. никогда не связывайтесь с этой конторой… почитал отзывы тех, кто все таки дождались своих заказов- порадовался, что меня продинамили)))

      Ответить пользователю

  18. Аноним says:

    7 февраля 2018 года сделали заказ на гостиную, прихожую и компьютерные кресла. Менеджер сказала: Через три недели будет у вас дома. На мой вопрос о задержках доставки, сказали что сейчас заказов немного и через три недели точно привезут. В конце февраля — тишина. Позвонила сама, сказали есть только кресла, а остальное будет 10 марта. Ок! Десятого марта, конечно же, звоню сама. Говорят что пока не готово, будет 20 марта. Двадцатого — обещают в последних числах месяца, т.к. прихожей пока нет и нашу гостиную отдали другому покупателю.(Супер!!! Молодцы!!!) Я бы отказалась сразу, ещё в конце февраля, но другую мебель в комнату купили под стиль гостиной. В конце марта позвонила, сказали прихожей нет. Ок! Везите только гостиную и кресла. Привезли. Начали собирать. Все детали грязные (при том что стенка белая!), качество ДСП ужасное, при неаккуратном касании образуется сразу скол, углы и края все в сколах, направляющие пришлось самим покупать новые, т.к. те что в комплекте работают как старая телега. Разочарованы полностью!:(

      Ответить пользователю

  19. chernyshevaaa says:

    Сделала заказ в конце декабря, оплатила по безналу. На данный момент (06.02.2017 г.) ничего не привезли. Кормят завтраками уже недели две, каждый раз обещают доставку в конце недели, отмазка стандартная Поставщик задерживает, ожидайте…
    Про качество ничего не могу сказать, но сроки доставки оставляют желать лучшего …

      Ответить пользователю

  20. Bukovka22 says:

    Если вы читаете этот отзыв, то это замечательно!! Ведь теперь вы сможете принять правильное решение.
    И НЕ ЗАКАЖЕТЕ у этой компании НИЧЕГО!
    Задержали на 2 недели назначенный ими же срок… Это в общем и не страшно совсем. Часть мебели невозможно было собрать, так как часть направляющих и отверстий не совпадает (неправильно сделано на фабрике). Ну это тоже не проблема, ведь наши руки не для скуки. И именно свои руки, т. к. Привезли эту кучу коробок 29-го декабря. И альтернативой являлось дооолгое хранение и ожидание сборщиков.
    Ко всему, не привезли шкаф для посудомоечной машины. Стоит сказать, что принимала дома все эти коробки девушка с двумя детьми на руках, одному из которых 4 месяца. Так вот, когда она спросила грузчика сколько должно быть коробок — ответ был 10. А на самом деле — 11. Опять же, на вопрос что делать, если чего то не довезли — ответ был, что это вообще не проблема — позвоните и все тут же привезут. Так вот не верьте. Не привезут. Первый раз заявку оставили 3-го января. И никакой реакции. Бросают трубки, говорят что переключат на кого-то и снова бросают трубки. Даже выяснить к кому конкретно обращаться не можем. Переключают на отдел доставки — там отвечают, это не к нам и тут же бросают трубку. Переключают на отдел рекламаций и они говорят то же самое и тоже бросают трубку. Были обещания перезвонить, но конечно ни разу никто не перезвонил. Дозваниваться по 3-4 часа, чтоб просто не получить ответа, в порядке вещей.
    В итоге потерян ещё месяц, кухня так и не собрана.
    За последние 3 недели ни разу на фабрике по трём телефонам никто не ответил!

    В общем такая вот история.

    Надеюсь этот отзыв будет полезен и предостережет вас от заказа.

    И чтобы не сказали, что это чьи-то там происки и прочее-прочее, оставляю свой Olesen.ka@bk.ru и готова показать как платежные документы, так и саму кухню.

      Ответить пользователю

  21. СедЕлена1977 says:

    Купил кухню, долго делали, привезли, собрали и при сборке выяснилось, что лицевая панель на бутылочницу привезена другого цвета. Составлен акт и навправлен с сборщиками на завод. За 10 дней от завода ни кто не позвонил, не поинтересовался. Всем все безразлично и теперь эта проблема ложится на голову покупателю. Слов нет одни эмоции!!!

      Ответить пользователю

  22. Fimiko says:

    Фран мебель — Самая ж0п0рукая контора из всех, что когда-либо встречал! Кухню заказали в конце апреля и до сих пор не можем пользоваться. Делали 1,5 мес. После чего приехали сборщики, собрали пол-кухни, выяснилось, что на производстве перепутали несколько панелей. Также карниз ехал в обычной стрейч-пленке и приехал весь побитый. Звоню менеджеру — говорит, что кухня недорогая (80 000 руб.) и типа упаковывать в картон дорого (!) и вообще что вы хотели за эти деньги?! В общем, менять отказались.

    Панели сказали переделают. Спустя 2 недели звонит менеджер и говорит, что сделать смогут только еще через неделю. Через неделю перезвонили сборщики — говорят получили одну из фасадных панелей со сколом, поэтому привести и собрать смогут не раньше, чем еще через неделю… В итоге этот цирк уже 3 месяца! То, что это их косяки и надо исправить быстро — всем плевать.

    Сборщики их — отдельная история. Резали карниз убитой в хлам циркуляркой. О точности реза только мечтать. Естественно на углах большие зазоры. Подкрасили краской — естественно все видно, и следы краски и зазоры. Когда размечали на столешнице место под варочную поверхность и мойку чертили каким-то черным маркером, который вообще ни чем не отмывается. На требование смыть — сказали, что смоется жидкостью для снятия лака, которой у них естественно нет. Отметил это в акте, но как я уже сказал всем на всё наCрать! Услышите название кухни-Фран — бегите!

      Ответить пользователю

  23. Oxfford says:

    Заказали прихожую в г. Истра 12 НОЯБРЯ. Понравилась цена и дизайн, функциональность тоже порадовала. Заказали и забыли. Срок передачи 14 дней. О том, что доставку необходимо оговаривать отдельно со службой доставки нам никто не сообщил. Через 14 дней я сама позвонила в отдел доставки и вуа-ля! Один нюанс: о сборке можно задумываться только тогда, когда прихожая у Вас на руках. Об этом тоже нам никто не сообщил. Я наивная думала: привезут и соберут. Итого: плюс ещё неделя. Приехал сборщик. На боковой стенке отслоение корпуса и трещины по корпусу в нескольких местах. Прихожую собрал, но в акте передачи указали, что данную неприятность необходимо исправить. К январю привезли комплектующие, но, как выяснилось при очередном приезде сборщика, не те. По факту на 1 февраля у нас есть бракованная прихожая и никакого ответа от поставщика).

      Ответить пользователю

  24. KseniyaIshuck says:

    Заказала кухонный гарнитур Кэтрин Шейкер орех в новом магазине Hoff в г. Санкт-Петербург, заказала аж 08 Мая 2017 года. Сейчас на дворе 18 Июля 2017 года, а кухни и у меня как не бывало. Пока сама не звонишь в эту чудо-компанию, никто даже не пытается связаться с тобой. В самом магазине полный бардак, хотя почитав отзывы на этом сайте понимаю, что для этой фабрики, к сожалению, является нормой задерживать мебель на 2,5 месяца, а потом еще грубить клиентам по телефону. Менеджеры магазина убеждают меня подождать еще( им не хочется терять свой % от продаж), однако срок поставки мне ставят аж 20 Августа 2017 года!! Вы просто вдумайтесь какие это сроки!!! И судя по отзывам, еще не ясно, какого качества мебель я получу, когда и как трудно будет разбираться с браком, который на ней возможен.
    Фабрика Фран, имейте совесть уже, хотя совести от вас ждать не реально.
    Резюме — за кухню заплатила 100 000 руб( это не кухня за 10 000 руб из Леруа Мерлен), жду ее уже 2,5 месяца, все разводят руками, что привезут и когда не ясно. Думаю отказаться от денег и бежать из этой конторы. А выводы делайте сами.
    Кстати, магазин Hoff в г. Санкт-Петербурге тоже предлагаю обходить стороной — бедные менеджеры торгуют кухнями, которые потом стоят на складе, тк клиенты Уже не выдержали таких Жутких сроков поставки. Бегите!!
    Может представители фабрике прочтут этот отзыв и как-то отргеагируют.

      Ответить пользователю

  25. kalunishe1 says:

    Заказала угловой диван САВАНА. Подкупила цена. Заказ обещали доставить в течении 14 рабочих дней прошло два месяца. Когда звонила узнавать когда будет ответ один в конце следующей недели, и так два месяца. Когда оператор позвонил и сказал, что товар завтра к вам привезут радости не было предела. Радость была своевременной. Привезли не тот диван. Через пару дней привезли опять не тот диван. В добавок ко всему мы заказывали разгрузку, водитель позвонил и сказал, что он опаздывает и можем ли мы сами разгрузить товар, оказалось это продолжение наглости этой конторы. Прошло два с половиной месяца дивана я до сих пор не вижу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ МЕБЕЛЬ. Доставка не качественная заказ делают без соблюдения сроков. УЖАС. Мне доставили опять не ту мебель

      Ответить пользователю

  26. Аноним679135 says:

    Заказали кухню Катрин Шейкер. Мебель приехала целая, стекла, все — проверили. Проблема вскрылась только после установки: в двух фасадах из трёх стекло было поставлено не той стороной (см. фото). Оказывается, у стекол две стороны: с матовым напылением и обычная, глянцевая, которая блестит на свету, на которой видно любую каплю и отпечаток, и с матовым напылением, не такая маркая и более приятная глазу. Итого, на моей кухне у фасадов разные стекла! Просто замечательно! Установщики сработали правильно, в фасадах уже были пропилы под навес именно с той стороны, которая матовая. Понять это до установки было нереально.
    Позвонила в гарантийный отдел, сказали, косяк сборки. Со мной также связалась девушка из отдела технического контроля, попросила еще фотографий — не вопрос! Девушка признала косяк сборщиков и извинилась, гарантийники прислали курьера, забрали фасады, все очень мило. Пообещали переклеить, так как новые фасады изготовить трудно, можно не попасть в цвет, так как материал — массив.
    Проходит ровно 30 дней — максимально возможный срок.
    Мне привозят фасады, ииии… Ничего не справлено, никаких следов работ! Разумеется, я развернула курьеров и позвонила в гарантийный отдел.
    А там мне говорят, что глава гарантийного отдела сказал что все правильно установлено и ничего делать не надо. Приехали, называется. Предложили написать претензию.
    Претензионный отдел интернет-магазина на данный момент не отвечает. Фасады на фабрике с косячным стеклом. Я второй месяц без двух дверей в шкафах, сижу и думаю, зачем повелась на вашу гарантию 24 месяца? Что она вообще подразумевает и видел ли ваш умный Начальник Гарантийного Отдела фотографии моей кухни?!
    Никому не рекомендую с ними связываться

      Ответить пользователю

  27. Gadjik says:

    Хуже мебели просто не может быть. При сборке она просто рассыпается. Сборщик от нас это скрыл. А когда стали переставлять все вылезло. Шпон от панелей просто кусками отваливается. Отдельное спасибо сборщику, хуже специалиста я не видела. Сорал 12 часов. Пообещал принести замазкудля своих косяков, но на телефон больше не отвечал. Надо было сразу отказываться, ноя сборщика пожалела, да и свои нервы.

      Ответить пользователю

  28. wolford-1 says:

    Доброго времени суток. Хочу поделиться с вами, своим неудачным сотрудничеством с этой мебельной фабрикой! Заказали с мужем к шкаф и камот! Камот более менее нормальный, ну качество конечно оставляет желать лучшего, но по сути за такие деньги и качество соответсвующее. А вот шкаф!!!! Это просто кошмар, весь колыхается на ветру, шатает в разные стороны, но самый прикол, что зеркала привезли со сколами! Конечно мы обратились в гарантийный отдел, и нам спустя 4 недели привезли новые со сколами зеркала, и так песня повторялась до недавнего времени. В итоге вся квартира стоит в их зеркалах, так как они не забирают брак обратно! три раза нам привозили новые с браком зеркала, пока моё терпение не лопнуло, я позвонила в их компанию, на что менеджер Мария не выслушана меня повесила трубку. Что за отношение к клиенту!!!! Следующий менеджер дал мне телефон отдела претензий, но там никто не брал трубку! В итоге шкаф с октября месяца стоит в полусобранном состоянии и похоже никто не собираеться привозить мне нормальные зеркала!!!! Не покупайте там мебель, лучше переплатить, чем за копейки вытрепать себе все нервы!

      Ответить пользователю

  29. Аноним629872 says:

    Нужна была мебель на дачу. Решили сделать заказ в данной фабрике, тем более пришла рассылка по blackFriday, что вызвало доверие. Заказали стенку, 2 дивана и прихожую. Итак, заказ был оформлен 16.08.2017. Все начиналось хорошо, на следующий день перезвонила девушка, подтвердила заказ и сообщила, что через 2-3 недели все будет готово. Спустя месяц я позвонила по представленным телефонам. Служба доставки не отвечает за заказ, простой менеджер сказала, что им информацию о сроках поставки на склад продукции не сообщают, и вообще, в принципе, она мне помочь не может, так как информацией не владеет и предложила переключить на службу снабжения. Я согласилась, провисев на телефоне 3 минуты, служба снабжения просто кинули трубку, даже не став со мной разговаривать. Я так звонила им 3 раза, полный игнор. В октябре, пересмотрев все что можно, решила отказаться от товара, так как холодно, на дачу уже никто не поедет и мебель там не нужна уже. Но чудо! 20.10.2017 года звонит девушка и говорит что они завтра доставят товар. Я конечно согласилась, предупредив их, что из-за распутицы они не проедут до дома. Мне было предложено доплатить за перенос на руках, и все мое возмущение по поводу сроков доставки были проигнорированы. Доставка с 9 утра до 9 вечера. Вопросов к доставке нет, молодой человек просто чудесный, и проехал и позвонил и помог донести. Но вот к руководству фабрики… Скупой платит дважды, лучше заплатить подороже, чем ждать у моря погоды.

      Ответить пользователю

  30. Duoglass says:

    Не заказывайте ничего в этом магазине!!!
    Заказал стенку и шкаф Альтаир 25.12.15, обещали изготовить и привезти за 3 недели.
    Числа 12-13 позвонил, молодой человек сказал: Ждите, на этой неделе заказ поступит на склад и мы Вам позвоним, чтобы согласовать дату и время доставки. Ок, жду. Звоню 21 — то же самое, только женским голосом. Ладно, я терпеливый. Но сегодня, 26 числа — это был просто финиш. Звоню, опять девушка(другая наверное), в очередной раз объясняю, что уже звонил не один раз, что про Эту неделю тоже уже слышал и т. д. Вежливо прошу позвонить девушку на производство, дабы уточнить, ждать мне заказ вообще, или нет. Ответ я получил просто великолепный: Я НЕ СЧИТАЮ НУЖНЫМ ТУДА ЗВОНИТЬ, т. к. информация есть у меня — после такого ответа, честно, секунд на 10 дар речи потерял. А далее — как робот: Ваш заказ будет на складе на этой неделе
    В общем то вежливо попрощался, попросив заказ отменить.

      Ответить пользователю

  31. Аноним720160 says:

    Купил кухню Катрин Классик. Про доставку и ожидание не буду — врут все, во всех фирмах.

    В принципе кухня очень неплохая, красивые фасады, сделано ровно… Но это только на первый взгляд.

    Думал сэкономлю (Цена кухни 2 Х 3.2 м 103000р.), у конкурентов кухни с фасадами из массива идут от 150т. р. Однако цена сборки вышла 27т. р. — а это почти 30% от стоимости!!! Да еще и сборщики криворукие — все распилили на кусочки, потом вставочки делали, потом регулировали что-то… в общем сборка заняла 14 часов. В ходе эксплуатации пришлось многие вещи переделывать — ящики, например, нормально закрывались только пустые. Немного нагрузки и они начали цеплять — пришлось переделывать. Дырку под смеситель в мойке высверлили больше чем смеситель мог закрыть — текла вода и пришлось менять мойку. Цоколь до конца не вставал — отпилил кусок и перекрутил крепления. Теперь я понимаю, что надо было не деньги отдавать сборщиком, а в милицию их сдать — чеков не дают, регистрации нет…

    Больше всего я расстроился, когда через 2 дня, от оставленной на час под мойкой влажной тряпки, начал вспучиваться ДСП. Я не думал что так бывает, но оказывается, в погоне за экономией Фран лепит свои кухни из самого дешевого ДСП, покрытого простой бумагой! Это, оказывается, называется Кашированный ДСП. Обычно (по опыту) ДСП вздувается по краям, там где он отпилен и нет кромки, например. В случае каширования он вздувается везде. Вот это и было самым большим разочарованием. Я купил кухню, сделанную из материала, совсем для этого не предназначенного. Кухню, на которой, не то что готовить нельзя, а которую даже влажной тряпкой протирать нельзя!!!
    Вот так вот. Уже коплю деньги на новую кухню. Потому как эта вряд ли прослужит больше года.

      Ответить пользователю

  32. Bork62 says:

    Не первый раз заказываю мебель Фран и многие модели мне нравятся, а многие разваливаются чуть ли не первый день.
    Но от последнего заказа пребываю в шоке уже несколько дней.
    Во-первых мастер по установке, вызванный через интернет магазин Фран, оказался специалистов без квалификации и сделал работу на столько ужасно, что ее сложно теперь исправить. Не нужно там заказывать сборку, второй раз обжигаюсь, потому что мебель дешевая, мастера не самые квалифицированные и один вред от них.
    Первый раз я исправила сама, оплатив дополнительную сумму более талантливому сборщику, а сейчас в ужане увидев торчащие из СТЕНЫ гвозди, все-таки решила устранить недоработки и обратилась по телефону в службу сборки, где меня соединили с начальником отдела Татариновым Валерием Анатольевичем (с его слов), которому я сообщила о проблемах с установкой, а данный сотрудник в очень грубой форме, нахамил и накричал на меня, после чего бросил трубку.
    И это сотрудники, которым мы доверяем, оплачиваем услуги (дороже вызова обычного мастера), которым настолько не важно кто и как работает, что женщине с малышом можно нахамить, накричать и довести до слез.
    Считаю, что такое отношение сотрудников к клиентам является недопустимым. И поэтому буду обращаться в Роспотребнадзор.

    Мои рекомендации по данному производителю и продавцу: не заказывать совсем дешевые варианты мебели (развалятся сразу), не заказывать сборку и быть готовым к еще различным неудобствам вызванным халатностью сотрудников

      Ответить пользователю

  33. Olesen1ka says:

    02.12.2016 был приобретен товар в вашем магазине. Шкаф трехдверный купе. В комплекте монтажных частей отсутствуют 2 ролика направляющих и два упора для двери! В комплекте поставки лежал комплект для двух дверного шкафа! Крышка шкафа оказалась мокрой в последствии чего сегодня вздулась была повреждена упаковка во время перевозки видимо. Поскольку у меня в квартире снега нет. А самое обидное что на планке закрывающей механизм купе сверху просверлены криво дырки и она становится со сдвигом 1 см вправо. Заплатив за вашу продукцию 30 тысяч я получил некачественный бракованный товар! Остальное пока не собиралось. Фото прилагаются. Почему в коробках с монтажными частями высапаны крепежные элементы хотя упаковка от них там присутствует.

      Ответить пользователю

  34. Аноним761343 says:

    Здравствуйте, дорогие читатели =)
    Сразу скажу, что все положительные отзывы о Фран — это купленные отзывы. Моя история начинается как у всех, повелся на дешевую цену, так как нужны были два стеллажа, просто полки не дверей и ничего лишнего, но что бы хоть как то смотрелись, а не просто дерево как в икее простые стеллажи. В итоге был сделан заказ в середине февраля 2016, сейчас середина марта. За это время позвонил им три раза, и история как у всех, кормят лапшой и с собой лапшу дают. Ел я ее лишние две недели, так как обещали привезти все через две недели после заказа. Позвонив на днях, ответ дали что 18 марта свяжутся, естественно никто не позвонил и не думал звонить. Но еще до 18 числа я уже позвонил в другие компании по продаже мебели.
    Был очень удивлен когда сотрудник одной из компании сказал, что стеллажи которые выбрал ужасного качества и 100% будет брак, их компания давно перестала работать с этой фабрикой, а вот позиции на сайте убрать некому.
    Еще больше был удивлен, что Фран за свою мебель выдает другие фабрики. На вопрос Франу о том почему они производители а так долго все был ответ, что они дилеры, а не производители.
    Пошел читать в интернете отзывы, и понял одно, Фран — это лапша еще та. Стеллажи были фабрики НАЯ, если что то не рассматривайте эту мебель. Отзывов полно везде о них.
    А Фран думаю проучить, не буду звонить им и отменять заказ. Решил подождать когда они все привезут на склад, свяжутся и узнают мое мнение.
    Люди советую не обращать внимание на очень дешевую цену мебели у них на сайте, так как на других сайтах есть такие же цены, но без акций и скидок как на Фране.
    Кто уже что то заказал то смело ищите новых продавцов вашей мебели, так как Фран — это на года растянет =)

      Ответить пользователю

  35. Miki2003 says:

    Заказали с мужем кровать. Ждали месяц, уже думали отказаться. Тут же позвонили с фабрики как почувствовали. Привез кровать доставщик, мало того что поднимать ее никто не стал и нам пришлось тащить самим, так еще и проверить не дали, типа вы все посмотрите если что не так напишите в отдел контроля и вам все поменяют. Пригласили сборщика, сборщик посмотрел и сказал что у вас половина деталей не подходит, части крипежей нет и половина дыр не досверлена. Мы были в шоке. Написали об этом в отдел качества, сначала позвонила женщина и сказала что фабрика в праве менять конструкцию, я говорю, хорошо, но тогда надо было дыры сверлить правильно под новую конструкцию и менять схему на спецификации и новые детали на ней рисовать а не старые. Договорились что довезут необходимое. Позвонили сказали что есть детали, в субботу привезем. А сейчас выясняется что в субботуне привезем, а в воскресенье нет машины в вашу сторону. трубки грозятся кинуть. А мы с мужем уже месяц спим на полу!!!! Если кто не верит моему отзыву пишите мне на почту я все разговоры пишу на диктофон. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!

      Ответить пользователю

  36. Кузнецов Василий says:

    Четкое ощущение, что этому магазину продавать мебель не нужно, видимо люди зарабатывают деньги каким-то другим способом. На первом этапе все отлично: размещаем заказ, через несколько минут звонит оператор, договариваемся о заказе и все. Я размещала заказ 20 декабря, обещали сообщить о дате доставки, через неделю звоню сама, говорят — доставка после нового года, после нового года проходит три недели -никто не звонит. Опять звоню сама, обещают в субботу… В пятницу и в субботу тишина. Звоню в понедельник, обещают субботу… и так далее… Писали бы на сайте сразу мы просто показываем вам красивые картинки, они не продаются Сейчас вторая половина февраля, мебели нет по-прежнему… И на письма-претензии компания также не реагирует. Радует, что мой заказ был через интернет-магазин, т.е. предоплата не вносилась, соответственно, хотя бы не надо добиваться возврата.

      Ответить пользователю

  37. gorinasv says:

    Заказали стенку, оочень долго ждали, так и не дождались, пришлось брать на другом сайте, персонал не заинтересован в продажах! Отношение ужасное! Сайт не рекомендую! Обходите его стороной!

      Ответить пользователю

  38. Дмитрий Ефремов says:

    Была клиентом данной фабрики три раза. Первый раз три года назад. С доставкой было все нормально, а вот в упаковки мебели не хватило полки. Пришлось доказывать это и ждать месяца два. Но время лечит, все забылось и я опять наступила на те же грабли.
    Заказывала для родителей шкафчик в ванную комнату и прихожую Восток (два разных заказа). Шкафчик привезли через две недели. А вот от прихожей не выдержала и отказалась. Сначала перезвонили и сказали, что мебель будет на складе дней через 10. Я согласилась. Через пять дней звонят — Ваша мебель поступила на склад, когда удобно привезти?. Звонок был в четверг, договорились на следующей неделе во вторник. Во вторник звонят У вас на завтра доставка, вы готовы принять?. В результате словесной перепалки с сотрудниками фабрики я отказалась от заказа. Т. к. отпрашиваться каждый день с работы я не могу.
    К качеству мебели претензий нет.

      Ответить пользователю

  39. Тишина111 says:

    Ужасная компания, сделала заказ, милый менеджер Светлана, была так любезна, что забыла о доставке. Клиента никто не предупреждает о том что есть на складе, чего нет. Заказы берут, а в наличии ничего НЕТ. Обещали в пятницу, в результате даже в воскресение привезти не могут, потому что в наличии НЕТ. Обслуживание настолько ужасно, дальше просто некуда. Все время куда то переключают. Виноваты то менеджер, то доставка, то чего то нет. А В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕТ МЕБЕЛИ. Я очень пожалела, что с ними связалась. Не советую никому эту компанию.

      Ответить пользователю

  40. Zontenergi says:

    Целый день ждали доставку, отменили все дела с 9 до 21. Привезли в 21.30 и нахамили. В наше кризисное время эта организация не дорожит клиентами. Прогноз: фирма загнется через 1,5 года. Короткая прибыль. Не советую тут что-либо покупать.

      Ответить пользователю

  41. Сергей Аленушкин says:

    Заказала диван 08.07.2016 г. обещали привезти через 2 недели, прошел месяц, кормят завтраками и послезавтраками, кроме того хоть бы извинились, как-то объяснили задержку, отвечают грубо, надменно, можно подумать я им, что-то должна. Сегодня отказалась от дивана, поехала в магазин, выбрала другой диван, потрогала и посидела, и полежала, и понюхала, завтра привезут! Больше не буду связывать с ФРАН-ОБМАН!

      Ответить пользователю

  42. Klient-fran says:

    прихожая ФИГАРО (от слова фиг) через 2 года отошел пластик на всех дверцах. фабрика отстой. Гарантия 2 года предлагают купить у них новые. лучше заказать у других.

      Ответить пользователю

  43. Аноним says:

    Добрый день! Впервые обратилась на фабрику Фран и решила заказать у них комоды. Сделала это в сентябре. Мне вежливо сказали, что надо подождать два месяца, и они привезут. Я так и сделала, но через два месяца звонка не поступило. Перезвонила сама, нашли заказ, сказали, что готов, осталось немного подождать, ждите звонка. Еще подождала, опять позвонила, сказали тоже самое, но в середине декабря перезвонили, я не смогла взять трубку и перезвонила им сама через час. Оказывается, они звонили, чтобы я подтвердила, что еще не передумала. Странно, если до этого я сама им звонила и уточняла это. Ну ладно, ничего страшного, подтвердила, что жду. Опять тишина на целую неделю. Звоню, и мне мило говорят, мы звонили Вам для подтверждения заказа, вы не ответили, поэтому Ваш заказ ушел. А то, что я перезванивала, и что до этого звонила несколько раз, это как, просто от нечего делать. Не заказывайте у данной фабрике, ужасное отношение к клиентам. Предложили еще подождать, после нового года, только я не стала уточнять какого года. Не теряйте свое время, лучше поискать у других. Пишу, что предостеречь, чтобы не ждали зря.

      Ответить пользователю

  44. Аноним714161 says:

    Заказала в начале ноября 3 позиции, ориентировали на через 3 недели, потом пропали, в декабре дозвонилась — к 20 декабря ждите…, ну жду, 28-го узнала в чем дело и отменила одну из позиций, которую пришлось ждать, опять пропали, в середине января -теперь опять ничего оказывается и не поступило на склад! Опять после 20-го…, в-общем заказать что-то еще не значит, что это продается!

      Ответить пользователю

  45. Аноним says:

    Если вы читаете этот отзыв, то это замечательно!! Ведь теперь вы сможете принять правильное решение. И НЕ ЗАКАЖЕТЕ у этой компании НИЧЕГО! Задержали на 2 недели назначенный ими же срок… Это в общем и не страшно совсем. Часть мебели невозможно было собрать, так как часть направляющих и отверстий не совпадает (неправильно сделано на фабрике). Ну это тоже не проблема, ведь наши руки не для скуки. И именно свои руки, т.к. Привезли эту кучу коробок 29-го декабря. И альтернативой являлось дооолгое хранение и ожидание сборщиков. Ко всему, не привезли шкаф для посудомоечной машины. Стоит сказать, что принимала дома все эти коробки девушка с двумя детьми на руках, одному из которых 4 месяца. Так вот, когда она спросила грузчика сколько должно быть коробок — ответ был 10. А на самом деле — 11. Опять же, на вопрос что делать, если чего то не довезли — ответ был, что это вообще не проблема — позвоните и все тут же привезут. Так вот не верьте. Не привезут. Первый раз заявку оставили 3-го января. И никакой реакции. Бросают трубки, говорят что переключат на кого-то и снова бросают трубки. Даже выяснить к кому конкретно обращаться не можем. Переключают на отдел доставки — там отвечают,это не к нам и тут же бросают трубку. Переключают на отдел рекламаций и они говорят то же самое и тоже бросают трубку. Были обещания перезвонить, но конечно ни разу никто не перезвонил. Дозваниваться по 3-4 часа, чтоб просто не получить ответа, в порядке вещей. В итоге потерян ещё месяц, кухня так и не собрана. За последние 3 недели ни разу на фабрике по трём телефонам никто не ответил! В общем такая вот история. Надеюсь этот отзыв будет полезен и предостережет вас от заказа. И чтобы не сказали, что это чьи-то там происки и прочее-прочее, оставляю свой Olesen.ka@bk.ru и готова показать как платежные документы, так и саму кухню.

      Ответить пользователю

  46. Аноним679445 says:

    Покупали кухня катрин классик, привезли уже бракованные фасады- не обработанная лаком центральная часть, нет патины, стыки с щелями, трещины по центру, цвет со временем изменился.
    Не рекомендую данную фабрику!!!!

      Ответить пользователю

  47. БЕЛЯКОВА says:

    Заказала мебель 2 недели назад, согласовали с оператором дату доставки. В назначенный день, так и не дождавшись звонка курьера, позвонила в интернет-магазин, где мне сообщили, что на доставку сегодня я не назначена, так как заказываемой мебели вообще нет в наличии. На мой вопрос, почему же мне об этом никто не сообщил, девушка-оператор сказала, что это не ее дело. Видно, что фирме совершенно наплевать на покупателей. Больше туда не обращусь.

      Ответить пользователю

  48. Ket131313 says:

    Первое-доставка-мебель привезли около 12часов ночи. Второе -проверяйте качество панелей сразу, я обнаружила дефекты, когда гарнитур был уже собран. Третье-после месяца ожидания доставлен некомплет. К качеству сбоки претензий нет.

      Ответить пользователю

  49. Мария says:

    Заказала кухню в сентябре , до сих пор нет кухни. Консультант онлайн говорит : хотите ждите , хотите нет . Полное отсутствие интереса в заказе , в продаже . Ужас , ужас , ужас !!! Надеюсь , что работодатель хоть иногда читает отзывы и сделает выводы . Не рекомендую

      Ответить пользователю

  50. Аноним700670 says:

    Я заказала кухню жду заказа уже месяц!!!!! Так это ещё не предел!!! Звоню в отдел доставки а там говорят что надо ещё две недели ждать!!! Что это за отношение к покупателям????

      Ответить пользователю

  51. Горланво Василий says:

    Заказала 03.01.2015г. кухню София в красном цвете. Обещали привезти через месяц. в начале февраля. Связалась с отделом доставки фирмы 09.02.2015г. Оказалось, что мебель закончилась. Уведомить об отмене заказа никто не потрудился.

      Ответить пользователю

  52. ООО МАхо Менеджер says:

    В августе 2014 заказали стенку Гениуш. Привезли как и обещали через неделю,
    но мебель ужасного качества! На 2 фасадах производстенный брак, на деталях
    корпуса сколы. В описании стенки было указано МДФ, а привезли дешевый ДСП.
    Сразу же отнесли в магазин претензию. По претензии никто из сотрудников
    фирмы с нами не связался и похоже и не собирался. В магазине нас послали, пришлось
    звонить на фабрику. В итоге после 4 месяцев нервотрепки, в конце декабря
    нам привезли новые фасады. Но на них еще больше брака!!!
    Вообщем никому не советую покупать мебель в Фран.

      Ответить пользователю

  53. Колесникова Маргарита says:

    Примерно две недели назад заказал тумбочку прикроватную. Оператор перезвонила, подтвердила заказ, на мой вопрос о сроках доставки ответила, что до нового года точно доставят. Сегодня 2 января. Никто ничего мне не доставил, контактные телефоны этой фабрики не отвечают. Жаль потерянного времени. Искренне желаю разорения этой горе-компании.

      Ответить пользователю

  54. SergiyN says:

    Я купила набор мебели Эстель. По цвету и размеру мебель подошла.

    НО! нет вырезов для плинтуса. Оказывается, это нужно делать самостоятельно.

    Дальше — 2 детали от шкафа с браком. Написала в отдел рекламаций, обещали заменить. В результате два простых квадрата 60 на 60 см я жду второй месяц.!

    Дальше начинается доставка.

    Это отдельная тема!!!!

    Ее предлагают только на субботу. И сколько бы я ни говорила, что лично у меня суббота рабочий день, опять предлагают на субботу. И еще именно в субботу утром начинают звонить то водитель, то из отдела доставки и договариваться на другой день! Послушайте, я на работе работаю! И именно в субботу! Кому еще про это рассказать, чтобы отметочку поставили?

    Дальше. Назначаем другие дни. То не подтверждают, то машина сломалась. А это мои выходные, которые благодаря Фран я регулярно провожу дома. Поскольку доставка с 9 утра до 9 вечера. Лихо так распоряжаются временем людей.

    Между прочим, это люди, которые уже оплатили мебель, и на чьи деньги и фабрика, и доставка и существуют.

    Прямо сегодня с утра снова была нервотрепка, я позвонила узнать будет ли доставка. Из отдела доставки послали в отдел рекламаций, оттуда послали дальше, раза три переключали и закончилось все это короткими гудками.

    Люди, покупатели!

    Сейчас много хорошей мебели, если есть что-то подходящее, купите в другом месте!

    Я тысячу раз пожалела, что связалась с Фран. Уже и мебель новая не в радость.

    Жалею, что не почитала отзывы раньше.

      Ответить пользователю

  55. Иванов Александр says:

    Здравствуйте заказывали кухнунную систему Катрин Шейкер 08.11.2014года.Кухня не пришла,до сих пор нету, нас кормят завтраками.Переживаю что до Нового года она не приедит,но такого не хотелось бы,квартира простаивает из-за кухни, у нас дети и готовить надо- без этого не как!!Можно ускорить или понятно объяснить что с нашей кухней???В интернете изготовление до 14 дней,нам обещали до 20 дней- прошло уже больше чем вообще обещали.Кухня обычная без выдвижных ящиков и т.д.Иь мне приходилось звонить всем самой -я не понимаю кто заинтересован в продаже??? Договор-счет №44 от 08.11.2014г. Горланова Ирина Владимировна!. P.S. Мы диван шкаф,дверь заказывали и то позже и уже все стоит у нас дома.!!!
    Ссылка http://www.fran-mebel.ru

      Ответить пользователю

  56. осминог says:

    Заказал шкаф. Ждал 3 недели. Так ни кто и не позвонил. Шкаф так и не привезли. Три недели ждал, Надеялся. Разочарован. Негодую. Ужасно. Невыносимо, Омрачено настроение на месяц. Дети плачут и больше не хотят шкаф.

      Ответить пользователю

  57. Tristan69 says:

    Ужасная фабрика. Полное незнание своих руководящих документов со стороны сборщиков во главе с начальником В. Татариновым. Цены по сборке объявленной в магазине и реальные (после получения денег за несобранную мебель) отличаются в два раза со знаком плюс. Никакие доводы на неправильное отношение к клиентам и к качеству продукции не воспринимаются. С Вами просто не разговаривают. Фабрика живет где-то в 60-х годах прошлого столетия. С чем ее можно и поздравить. А сегодня не советую с ней связываться. Сохраняйте свои нервы и здоровье.

      Ответить пользователю

  58. алина2 says:

    Заказывали через сайт кухню 17 апреля. Позвонил менеджер, договорились о том, что мы в среду 18 апреля съездим в магазин вживую глянем ее и в четверг созваниваемся и решаем полностью с заказом.
    Приехали в ТЦ Принц-Плаза. Нас даже не встречает женщина с физиономией из серии как мне надоело отвечать на глупые вопросы покупателей.
    Но к сожалению она даже на 1 вопрос не смогла хоть как то внятно ответить.
    Зачем вы там тетя сидите? Непонятно.
    Хорошо, четверг, уже 18 часов вечера и звонка от менеджера так и не было.
    Его так же не было ни в пятницу, ни в субботу.
    Сами мы им звонили, а на том конце провода сидят сотрудники обиженные жизнью и хамящие покупателям. Типа какого вы сюда звоните, напрягаете меня ещё каким то там заказом. Менеджера как нашего зовут не знают и фамилию его тоже.

    Так что советую администрации взяться за сотрудников своей компании и объяснить им, что такими темпами скоро вы останетесь с носом.

      Ответить пользователю

  59. Кузнецова Ольга says:

    1. Заказ не довезли, так как не был сформирован полностью.
    2. Оставшуюся часть должны были доставить во вторник 2-го февраля (заранее звонили и обговаривали дату доставки). Доставка с 9.00 до 21.00. Экспедитор позвонил в 20.30 и сообщил, что доставит после 21.00. В 22.30 на звонок по телефону ответил, что скоро привезет. Звоню в 23.20 — отвечает, что он еще в Красногорске ( до Митино ехать 18 мин.)
    В 23.55 на звонки перестал отвечать.
    Так мы свой заказ и не получили.

      Ответить пользователю

  60. nadya387 says:

    Не передать словами как я недовольна, впервую очередь сервисом данного магазина.
    Единственное что пришло во время, так это сообщение на почту. Диспетчеры каждую неделю кормят завтраками. Мебель так и не дошла, хотя прошло уже 8 недель!!! И это даже не кухня, которая считается самой долгой по изготовлению, это небольшая одудьная стенка, которая в то же время продаётся на сайте и заявлена в наличии!!
    НИКОМУ НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ!

      Ответить пользователю

  61. Ларина Елизавета says:

    Заказала две детские Ларс на картинке светлый бук а в реале темный. Позвонила а мне сказали что фото может немного отличатся от действительности. Ну почему сразу при оформлении заказа об этом не сообщить.

      Ответить пользователю

  62. Kanzaz says:

    В начале мая заказал через сайт кухню. В этот же день позвонил менеджер, для корректировки и уточнения заказа. Менеджер сообщила что все есть в наличии, только нет одной детали, нужно подождать недельку. На почту получил счет. В счете было указана примерная дата доставки 12 мая. В день доставки ни кто не позвонил.
    Решил подождать еще неделю. Звонка как обычно не дождался и позвонил сам. В службе доставки сообщили, что ожидают поставку на следующей неделе.
    Через неделю позвонил еще раз, сообщили что на следующей недели ожидайте доставку 100 %. Доставки я так и не дождался.
    Через неделю позвонил еще раз, сказали что не хватает всего одной детали. На следующей недели вам обязательно позвонят и сообщат о дате доставки.
    Прошло еще 2 недели, так за это время мне ни кто не звонил. Позвонил в службу доставки сообщили что на складе нет комплектующих и они ожидают поставку на следующей неделе.
    На сайте компании указано: Доставка кухонных систем в течении 25-35 календарных дней, а прошло уже 40 дней.

      Ответить пользователю

  63. Ingast says:

    Заказ 43406 от 03.08.2016 не был доставлен в оговорённый срок, 13 августа. После 5-ти часов ожидания, я связалась со службой доставки, сообщили, что разберутся. Ещё через час сообщили, что шкаф намочило дождем в 12 августа и его не повезли. 15 августа в отделе доставки сообщили, что я сама от шкафа отказалась.

      Ответить пользователю

  64. xyz1210 says:

    Экстремально грубое обращение к покупателю. водитель на вопрос где сборщик?, ответил хрен знает. не дожидаясь, пока я дозвонюсь до менеджера, чтобы уточнить условия доплаты за то, что товар донесут 10 м до подъезда (100 р. об этом не предупреждают), просто вбежал в мою гостиную, схватил коробку и выбежал, потому что у него было мало времени.

    в принципе можно было вызывать полицию, потому что этот человек вел себя отвратительно в моем доме.

    никогда никто из моих знакомых услугами этой компании пользоваться не будет.

    качество товара оценить не успели

      Ответить пользователю

  65. Пользователь скрыл свои данные says:

    С мебельной фабрикой Фран 4.11. был заключен договор №999, мебель(а именно прихожую-Эстель) обещали привести к выходным,заранее со мной должны были связаться. Т.к. со мной никто не связался, пришлось мне на следующей недели звонить, но телефоны указанные на сайте не отвечали.Ели дозвонилась до отдела доставки,со мной общалась Елена,и я узнала,что по моему заказу не все есть в наличии. Елена сообщила,что 13.11. должны довести недостающий товар. Но,к сожалению, и после 13 со мной так никто и не связался, мне пришлось снова дозваниваться.И очередной раз я попала на Елену, оказалось,что теперь мебель должны довезти 19.11.. Наступило 19.11 телефон отдела доставки не отвечал, мне пришлось звонить в магазин, где я заключала договор. Дозвонившись в магазин,трубку взяла девушка,но даже не представилась,мне пришлось уточнять попала ли я в магазин Фран или нет,также выяснять её имя. Это оказалась Светлана,но т.к. не она заключала со мной договор ей понадобилось время для выяснения причин почему мебель не доставлена. К моему удивлению,Светлана оперативно выяснила и сообщила,что на момент заключения договора заказ был в полной комплектации, но что помешало службе доставки отгрузить неизвестно, и уже назвала срок 21.11.,когда должны были довести недостающий товар. Я была в шоке и поинтересовалась,можно ли будет вернуть деньги(так был внесен аванс),Светлана сообщила,что это возможно,но скорее всего заказ мне доставят уже в выходные. Сегодня (20.11.14) я получила информацию от Светланы,что товар поступил и мне должны были позвонить из отдела доставки. И,конечно же, мне никто не позвонил. Мне пришлось снова звонить в магазин и общаться со Светланой,которая разговаривала со мной на грубых и повышенных тонах,на этом разговор с моей стороны был прерван. На сегодняшний день со стороны магазина есть нарушение сроков поставки предварительно оплаченного товара и мое испорченное настроение от общения с персоналом магазина 🙁 Проблема так и не решена.

      Ответить пользователю

  66. Yurkutova says:

    На днях пытались заказать через мебель через эту компанию. Сначала о плюсах. Жизнерадостный сайт с отличной скоростью и интуитивно понятным интерфейсом. Хорошие скидки — небольшие цены на мебель, которую мы думали использовать на несколько месяцев как временную. Дальше начинаются минусы. 1. Равнодушно-хамоватое общение менеджера Зверевой Натальи. И пяти минут разговора муж не выдержал, предложив мне найти другую мебельную компанию. Дальше диалог вела я, поскольку на эту мебель мы уже настроились, а терпения мне не занимать ) К тону Натальи я еще могу добавить непрофессиональный подход, всю информацию из нее я выуживала или ждала в перерывах ее общения с коллегами. 2. 5 дней заказ был в ожидании обработки менеджером (менеджер так и сказала да, я задерживаю, и что, у меня много заказов, я не успеваю) 3. Сроки изготовления 2-3 недели (сдвигаются на несколько дней из-за неторопливой обработки). 4. Цену за сборку мы так и не смогли понять. Подход у этой компании такой — сборка стоит 7% от стоимости мебели + доп затраты, причем их размер не известен и может превышать стоимость самой мебели. Что за доп затраты, как их посчитать — ответ на этот вопрос нам предложили получить по приезду сборщика ПОСЛЕ ДОСТАВКИ МЕБЕЛИ!!! На все попытки узнать и понять, как же эти допы рассчитываются, была глухая оборона со стороны сотрудников ФРАН-мебели. Что я только не предлагала. И скинуть им план нашей квартиры с размерами. И фото, и видео. И их сборщика к нам заранее пригласить — в том числе платно. И конечно же дать им всю информацию по телефону или по электронке. И с мастером меня напрямую соединить. Ответ мне был один Вам сначала мебель должны доставить, а только потом мы вам скажем итоговую стоимость сборки. Не устроит — соберете сами. Я не знаю, сколько вам сборщик насчитает. Да, это может быть и 30 и 50 тыс (и это при цене мебели в 90 тыс!), да сборка может стоить дороже самой мебели. ВЫ ПРИГОТОВЬТЕ ДЕНЬГИ И НА МЕСТЕ РАЗБЕРЕТЕСЬ. У сборщика с собой есть прейскурант его доп услуг и он лишних не возьмет. А если вам не хватит денег — ну значит, дособираете сами. 5. Ну и последней каплей стал диалог с руководителем отдела сборки Валерием. Было стойкое ощущение, что общаюсь с рядовым грузчиком. Если у них такой — отвратительный сервис на этапе продажи услуги, то что бы нас ждало дальше? От заказа мы, конечно же, отказались. Компанию ФРАН-Мебель не рекомендуем.

      Ответить пользователю

  67. Ирина says:

    Перед покупкой кухни Катрин шейкер от ФРАН — мебель прочитала кучу отзывов о компании, о сервисе, о продукции. Да, много отрицательных, но где их не бывает и решила-таки заказать. Ждала с нетерпением. Привезли! Ура! Распаковали через неделю, начали собирать. И тут началось. Все ранее описанные в отзывах косяки как по- писанному начали проявляться. И цвет фасадов не совпадает, и отверстия не совпадают. и метки под ручки не в том месте (на одной двери расстояние на 1 см больше оказалось, дверь испорчена), комплект петель не доложили, и, наконец, одну дверцу вместо 45 см шириной привезли 50 см. Кстати, фасады выдвижных ящиков сделаны из прессованной шпонированной бумаги, не из массива! И это не считая того, что доставили на 2 недели позже обещанного. Естественно, дозвониться трудно, обещают перезвонить, отсылают. А ведь читала отзывы, не поверила. Одним словом, выразить отношение к работе этой фабрики хочется только матом!

      Ответить пользователю

  68. Filatov Serge says:

    Покупали гостиную Эльза, изготовитель Фран. На картинке очень понравилась, в живую в принципе тоже. Но качество исполнения отвратительное. В некоторых местах не дотянута пленка на ящиках, также была вмятина на полке, благо, что со стороны, которой не будет видно. И вообще такое качество вижу впервые. Покупали мебель и дешевле. Но тут просто полочка, стоявшая у стены (пока собирали мебель) съехала на пол, в нем были вставлены деревянные штапики. Дырка, просто трещина и это без удара и от деревянного маленького штапика. Менять, конечно, не будем, т.к. почти собрали (и сборка напоминает лего. очень много деталей разобранных) Хотя также не первый раз собираем мебель. Думаю прослужит не долго. Жаль. И если, вдруг вода попадет, думаю — всё. Только выкинуть. Разочарованы данной мебелью.

      Ответить пользователю

  69. bessylaym says:

    Заказал гостиную и журнальный столик 11.03.16. Заказ №33196. Обещали изготовить (хотя мебель типовая) и доставить за 3 недели. Сегодня 29 апреля 2016. Никто ничего не привез по сей день и никто ни разу даже не позвонил. Сам звонил им несколько раз — ждите, поставщик срывает сроки. Отвратительная работа. Не хотите тратить нервы — не заказывайте тут ничего. Лучше пусть дороже — зато с гарантией.

      Ответить пользователю

  70. AlenaVI says:

    Мною был сделан заказ на покупку мебели в магазине г. Истра компании Фран

    Первой проблемой был тот факт, что мне привезли тумбу другого размера. В накладной был указан размер малой тумбы, а цена, тумбы большой. На мою просьбу поменять тумбу на большую, менеджер мне ответил отказом, ссылаясь на то, что ее уже собрали (а как я могла увидеть иначе?) Не стала спорить… себе дороже, мне вернули деньги.

    Приехали сборщики, только разложили инструменты и сразу проголодались, спросили, есть ли что покушать. Я бы покормила, но квартира новая, даже воду питьевую с собой привезла. На что мне сказали, чтобы я в магазин сходила. Я обалдела и никуда не пошла.

    При сборке обнаружились дефекты, сборщики передали в отдел рекламации и успокоили, что в ближайшее время со мной свяжутся и все устранят.

    Сборщики выставили мне счёт, оказалось, что они практически все саморезы, уголки и тд поставили свои, потому что заводские плохие (выяснилось это уже по факту… после установки)и отказались оставить квитанцию об оплате. На мой вопрос, что это не законно, мне ответили, что это внутренние условия компании и они все квитанции сдают в бухгалтерию.

    Звонка с отдела рекламации я так и не дождалась и позвонила сама через 3 недели. Мне ответила оператор -хамка Наталья и приказным тоном объявила, что мой заказ был готов через 2 дня после заявки, но у них и без меня много работы и поэтому они не позвонили. Связали меня со сборщиком, я уже готова была подстроиться в любой день, мы договорились. За 15 мин до указанного времени, сборщик позвонил и пьяным голосом сообщил, что он в больнице и приедет, как только выздоровеет. Позвонила в отдел рекламации, сообщила о проблеме и попросила кого то дать взамен, потому что мы спим на полу уже месяц, а кровать стоит рядом и ждет, когда заменять бракованные детали, опять отложили всё до понедельника, так как выходной.

    Не хотите геморроя… проходите мимо.

    Качество мебели достаточно низкое.

      Ответить пользователю

  71. старина мюллер says:

    Здравствуйте!
    Расскажу свой печальный опыт с этой ужасной фабрикой…
    14 июля мы разместили Заказ № 4ххх8 от 14.07.2016, со сроком поставки 3 недели, под это мы и сделали ремонт в комнате. В начале августа, как раз на 4-е число приходится 3-я неделя я звоню и интересуюсь что с моим заказом, мне сказали что доставка на следующую неделю. Ну хорошо, подождем еще… Звоним еще через неделю и мне сообщают что поставка по моему заказу перенесена на середину сентября!!! Ни какой информации по какой причине не говорят, просто ставят перед фактом и все. Меня крайне начинает волновать судьба моего заказа. Принят ли он, в работе ли он … да и вообще кроме сайта есть ли реальная фабрика! 22.08.2016 писал жалобу у них на сайте, пытался связаться с руководством в ответ просто бросают трубки… В конце августа я очередной раз звонил, сообщили что доставка моего заказа назначена на 08.09.2016, но и в этот раз перенесли еще на 10 дней без объяснения… Сегодня 13.09.2016 до сих пор никакой информации о заказе от них так и не поступало, а прошло уже 2 месяца… Просто потерянное время(((( Я ОЧЕНЬ сожалею что потратил на них столько времени и нервов. Делайте выводы … Удачных покупок в других интернет магазинах) Всем удачи.

      Ответить пользователю

  72. Пользователь скрыл свои данные says:

    Приобрел мебель в фирме Фран, доставили быстро, всё вроде в приличном состоянии, но не без проблем. На одной полке неправильно были расположены отверстия для крепления.
    Позвонил в магазин, соединили с отделом ОТК МФ ФРАН и всё, вежливость закончилась, такое сложилось впечатление, что посадили на телефон хабалку чтобнезвонили, а не много, не мало это была нач. отдела Минина Н.
    В итоге обещали деталь заменить, но на вопрос как скоро? ответ читайте договор, 30рабочих дней (жаль не могу передать тон), значит 1,5 месяца мебель должна лежать разобранной и создавать неудобства, из-за одной полочки. А так всё хорошо начиналось.

      Ответить пользователю

  73. Пользователь скрыл свои данные says:

    Отвратительный магазин! Оставляла этот отзыв несколько раз у них на странице, но они естественно не публикуют! Может кто то не совершит такой же ошибки, как я! Сначала почитает реальные отзывы на независимом сайте, а не одни лишь положительные на их сайте. Заказали стенку, перезвонили через полчаса, уточнили заказ, сказали, что привезут через три недели. Я сама им перезвонила в итоге через пять недель. Мне сказали, что у них проблемы с поставщиком и надо ждать еще месяц. Я спросила почему они не позвонили, они сказали,что заказов очень много и они не успевают. Это полный бред!!! Что они за две недели не могли всех обзвонить? Так что не связывайтесь с этим магазином никогда!!!!

      Ответить пользователю

  74. ivaru2007 says:

    Желаю скорейшего разорения данной компании, потому как работают они, будто не с людьми, а со свиньями. Всем своим отношением они это и показывают. Оформили заказ на кухню 12.05.2017. Обещали, что кухня будет готова в течение недели. Спустя неделю никто не позвонил, не сообщил. Звоним сами — кухня будет готова на следующей неделе, ждите. В разговоре никаких извинений от компании, никакий причин, ничего. Спустя неделю — та же ситуация. Кухня будет готова до 7 июня! — говорят нам, ждите. Решено было ждать, так как кухня действительно подходила нам по всем параметрам. Хамское отношение просто поражало. Звоним в компанию — менеджер перезвонит Вам через 5 минут. Целый день — ничего, повторно звоним: менеджер уже ушел, он позвонит Вам завтра. Завтра — ничего, и снова звоним сами. Итак, настало 7 июня, естественно — ничего. Кухня 100% будет готова к июлю — сказали нам, опять же без извинений и объяснения причин. Как только мы сказали, что хотим отменить заказ, нам позвонил менеджер и просил не отнменять, мол, это фабрика задерживает, скоро всё будет и дал нам в подарок бесплатную сборку. Всё обдумав, мы решили, что уже месяц ждали, подождем еще 2 недели. Не тут-то было. Снова звонки, снова попытки дозвониться — всё это протянулось до 19 июля! С 12 мая до 19 июля! 2 месяца и неделю нам доставляли кухню! Думаете, на этом история закончилась? Нет. Приехали нам собирать кухню. Собирали всё, кроме дверец (мы попросили их не прикреплять, так как хотели на них менять ручки самостоятельно). Мы заметили, что одна дверца немного погнута и сказали об этом сборщику. Он сказал, что отклонение до 5 мм не считается браком. Сборщики уехали, мы поменяли ручки и повесили дверцы. Оказалось, что отклонение там больше сантиметра, то есть само дерево погнуто. Мы написали менеджеру с фотографиями и номером заказа, на что она нам ответила: скорее всего плохо отрегулированы петли. После того, как я сказала, что даже сборщик видел, что дверь погнута мне ответили: и зачем вы тогда устанавливали его если видели что он согнут (все цитаты дословны). После долгого объяснения ситуации мне было предложено оплатить данный фасад для его замены. После того, как я уже потребовала дать мне старшего менеджера и решить мой вопрос немедленно, мне сообщили, что связались со сборщиком и он подтвердил, что дверь была подтверждена. Что скоро фасад изготовят и доставят. Было это 25.09 (кухню нам устанавливали 20.09, так как после доставки у нас был ремонт и из-за такой долгой доставки нам пришлось менять все планы). Когда же нам доставили дверцу? 27.10, спустя месяц. Думаете, всё? Нееет. В дверце дырки для креплений были сделаны в тех местах, где внутри шкафа находятся полочки. То есть в одном месте на стенку должна крепиться и полочка и петли двери. На прошлой двери (погнутой) петли на 10 см ниже/выше. Серьезно. Снова после долгого приятного диалога мне удалось доказать, что это не мы тупые и не мы неправильно устанавливаем дверь, а дверь бракована. Новую нам доставили спустя две недели. Да, это была уже середина ноября. С 12 мая до середины ноября. Месяц из этого срока был простой по нашей вине, так как кухню уже доставили, но из-за ремонта мы ее не устанавливали. То есть полную кухню без брака мы получили за 5 месяцев. Пять месяцев! Что сказать про качество — ничего хорошего, мягко говоря. Эта пленка или пластик (мдф) поверх дсп — это смешно, она отходит на всех стыках, малейшее попадание воды — разбухает за минут 15. Дверцы не глянцевые, как на фото (кухня София 5), а больше матовые. Качество дсп — смех, такое качество только разве что как временный вариант. Конечно, за такую стоимость что еще ожидать — ну это уже каждому решать. Скупой платит дважды. Врагу не пожелаю сотрудничать с этой компанией. Кому-то повезло и он получил все без проблем. Но кому-то может также неповезти, как и нам. И тогда вы влипли. Сотрудники в компании — хамьё настоящее. Приходится им доказывать, что ты прав и получил бракованный товар. Это немыслимо.

      Ответить пользователю

  75. Ирина says:

    Противно чувствовать себя униженным, если платишь деньги и надеешься приобрести хорошую мебель…а на самом деле — просто ужас, никому не советую…

      Ответить пользователю

  76. GAV13 says:

    Заказала кухню и две столешницы. Привезли в срок. Обе столешницы с браком. Одна со сколом на угле, у второй покрытие не до конца. Спасло то, что еще заказала ленту в цвет столешницы (заклеили ею брак) а у второй срезали часть с браком, т. к. нам надо было 1,2м (сама столешница 1.5 м) У полки со стеклом на корпусе тоже брак ( на ребре с лицевой стороны). Заказывала планки, закрывающие край столешницы -3 левые и 3 правые. И что вы думаете? привезли шесть правых! Фасады покрыты какой-то краской. Отверстия под фурнитуру просверлены с обратной стороны не до конца, видимо специально, потому, как только начинаешь прикручивать ручки саморезом, эта краска трескается и саморез выходит с кусками дсп. Да и сам ДСП какая-то трухля. Это не низкое качество, это наинизменное, которое не продавать, а выкидывать на помойку надо!!!!
    Кухню собирали сами, т. к. муж раньше работал сборщиком и понимает что и как. Да же он, видевший и собиравший разные кухни, сказал, что такого Г… еще никогда не видел. Даже самые дешевые кухни других фабрик намного лучше. Представляю, если бы мы за эту помойку еще и сборщику заплатили (вызов 1500р + распил столешниц и др. работы)
    Не выкидывайте деньги на ветер, обратитесь в другие магазины и другие фабрики, но не во Фран!!!
    Никому не советую мебель этой фабрики.

      Ответить пользователю

  77. Gajeel Gajeel says:

    1. Заказ (кухня Барбара) был изготовлен с задержкой. В оговоренные сроки никто из менеджеров магазина с нами не связывался, вызванивать пришлось самостоятельно.
    2. Сборщики мебели попались с наглецой, везде лезли со своими советами, без стеснения осуждали те или иные купленные не во Фране предметы. Как то раковина, смеситель и др.
    3. Я внимательно ознакомилась с договором, понимала, что после подписания мной акта приемки сборки у меня претензий быть не должно. Человеческий фактор сыграл свою роль: на второй день после сборки мы заметили, что на столах с выдвижными ящиками полоски рисунка на каждом ящике смотрят в разные стороны. Покрутив и поменяв их местами, поняли, что надо было подбирать рисунок. Но. Делать это было поздно: ручки прикручены. И тут началось общение с хамским персоналом злосчастного магазина Фран. Первый менеджер, к которому попало мое письмо с вопросом: как поступить в такой ситуации, практически прямолинейно послал меня, сообщив, что надо было внимательнее смотреть на выставочный вариант в магазине, полоски НИКОГДА не сходятся на подобном фасаде. На мой следующий вопрос менеджер вообще не ответил.
    Решила я попытать счастья в магазине в Люберцах, где делала заказ кухни. С вопросом Как быть в такой ситуации села по подсказке менеджера магазина писать претензию. Претензий, естественно, у меня не было, я хотела решить свой вопрос. Дождалась ответа через 5 дней от третьего менеджера в письме: типа вот фото вашего акта приемки сборки, где вы расписались и подтвердили, что претензий у вас нет. Идите лесом.
    Комментарий:
    Окей. пошла на сайт — заказать-таки новые фасады для несчастных ящиков. Сумма вышла на 1800 рублей. Наконец-то — нашла решение САМА! Ура! Но доставка при таком скупом заказе стоит 500 рублей. Не ожидая уже никакого чуда, с жаждой получения новой порции хамства от очередного менеджера магазина (четвертого по счету), решила попытать счастья и уточнить, не могли бы они, как постоянному клиенту их магазина, довезти мне, недавнему покупателю, долбанные панели. На что получила ответ: это не довоз! Это новый заказ! Бесплатно ничего не доставим!

    Уважаемое руководство фирмы Фран, в наше время, достойные компании обычно проявляют хоть малейшую лояльность к своему клиенту, даже если соблюдены все юридические тонкости и подписаны все документы. Поскольку понимают, что иногда стоит проявить гибкость. И учат этому своих менеджеров.
    Это был второй мой большой заказ в этом магазине, все же надежда на индивидуальный подход оставалась.
    Надеюсь дождаться своего последнего заказа (панелей) в данном магазине и более не связывать свою судьбу с вами.

      Ответить пользователю

  78. Poster Mike says:

    Отвратительный магазин,обходите его стороной!Заказали спальню, позвонили сказали что будет доставка через 1,5 недели, проходят 1,5 недели не ответа не привета. Звоним сами, раз,два,три, десять, все говорят дату от балды, никто ничего не знает, кормят завтраками.Так мы с мужем звонили на протяжении месяца, в итоге нам сказал что поставка ожидается еще через месяц и вообще они делают мебель от 50- ти рабочих дней!Хамское отношение, никто не позвонил и сам не предупредил ни разу.Больше никогда с ними не свяжусь, чего и Вам советую.Заказали в другом месте ту же спальню, доставили через 3 рабочих дня.

      Ответить пользователю

  79. Окорокова Екатерина says:

    Ужасная мебель! Качество неудовлетворительное, три раза вызывали мастера от фран, целых три! Каждый раз то стекло упадет на руку, то в деревянном ящике трещина!!!!!! Мастера, которые первый раз делали, делали в течении нескольких недель. В первый раз пришли собрали на половину, после нескольких звонков и смс пришли и доделали через неделю. в общем кухонная мебель низкого качество. Не советую приобретать мебель в данном магазине Фран. Общее впечатление о компании негативное.
    Комментарий: Отвратительный магазин, низкое качество

      Ответить пользователю

  80. annnittta says:

    Казалось бы … что может быть радостней покупки мебели в новую квартиру-но только не с доставкой от фран.

    Заказала две стенки, с промежутком в 4 дня, (Заказ №31735 и №32491) обещали доставит вместе, но периодически теряли то одну, то другую стенку. Обещали доставит через три недели, ожидание растянулось на 2 месяца, но цены была ну очень привлекательная, можно было и подождать. Это ни в коем разе не омрачило ожидание, распродажа, много заказов… Наконец то нам позвонили, назначили день, доставка позвонила за час.

    ВСЕ было чудесно, пока не появился представитель отдела доставки. боже мой! очень жалко что мы с мужем были на работе и принимали заказ моя сестра, у неё в тот момент были гости, которые просто были в шоке от происходящего. Доставка мебели, что может быть проще- принесли, сравнили цвет по накладной и в реальности, расчитались, попрощались. Но не в этот раз …
    Звонит моя сестра чуть не плача и говорит Курьер не даёт нам посмотреть цвет мебели!!! твердить о каком божестве сборщик который почему то должен явится к нам И все проверить ! Только услуги сборщика мы не заказывали! Попросила дать мне трубку, пыталась объяснить, что мы не заказывали услуги сборщика, но тот продолжал орать что мы шли… и ознакомились с условиями доставки, и кто будет это забирать, если вдруг нам что то не понравится!. я сказала, ждите, я звоню на фирму. На фирме более адекватные люди разрешили нам осмотреть мебели)))но перезвонив и попросив позвать мне это чудо к телефону- оказалось что он уже убежал!! хотя я настойчиво попросила дождаться моего звонка, прошло не более 5 минут… после такой доставки — отбило все желание заказывать что то в этом магазине, по мне- лучше переплатить…

      Ответить пользователю

  81. eshoyko says:

    Ужасно!!!!! Ждали заказ 4 месяца. Один из шкафов кухни оказался сломанным.
    Сборщик в это трухлявое, якобы Австрийское ЛДСП не мог вкрутить шурупы.
    Мечта вернуть обратно

      Ответить пользователю

  82. Tolstov Constantine says:

    Жаль не почитал отзывы ранее тут. Развод псевдо акциями!!! Обещали через 2е недели + неделя ожидания на технику=3 недели. Позвонил в оговариваемую дату-никаких движений, ожидайте! Перезвонил через несколько дней-только поступает в изготовление, не нравится, заказывайте в другом месте!…
    Прошел месяц, тишина, хорошо что заказал в другом месте.
    НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!

      Ответить пользователю

  83. Зайцева Светлана says:

    В пятницу привезли мебель. Заказал сборку мебели на вторник, потому что не был уверен получится ли в понедельник, было много дел. В итоге мастер позвонил и сказал, что приедет к 10 часам в ПОНЕДЕЛЬНИК. Благо дома кто-то был. Я приехал домой, когда был собран уже шкаф (заказывали Кровать, Шкаф и Матрас). Кстати изначально мы хотели кровать собрать сами, а заплатить за сборку только шкафа-купе, ибо так ролики и с ними возиться не хотелось. НО сборка шкаф+кровать у них стоила ~1500р, а сборка ТОЛЬКО одного шкафа без кровати стоила бы ~2700р. Спросите почему? Хороший вопрос, без логичного ответа. Так вот, когда я приехал — шкаф был уже собран. В целом нормально, шумно двигаются боковые двери, но терпимо, надо будет потом подогнуть края немного и шум думаю исчезнем. А вот кровать… Мастер очень торопился, впрочем как и я принять работу и поскорее ухать, по делам, которые были давно запланированы, из-за которых я хотел, чтобы сборка была во вторник, а не понедельник. Принимая работу — посмотрел нету ли царапин, сколов, все вроде закручено, лишних деталей нету =) Принял работу, расплатился и уехал по делам. Через пару ночей из кровати вывалилась дощечка каркаса ребер жесткости под матрасом! Я услышал шум падающей доски, но не найдя виновника — не обратил внимания, потом эти звуки повторялись несколько раз и я таки нашел, что у изголовья матраса выпало уже около 4х досок. Отодвинув матрас, я увидел, что этот горе мастер сборщик ВООБЩЕ не поставил по 2 винта с каждой стороны у центральной балки, на которую кладутся ребра жесткости. То есть сверху 2 прикрутил, а снизу 2 — не стал. Из-за чего балка выскочила и матрас парил в воздухе. Благо заметил, а так если бы лег на матрас сверху спать, то под весом могло бы вырвать с корнем крепление балки с другой стороны у ног, матрас бы прогнулся во внутрь, ибо по бокам кровати он лежал на ее сторонах, и может быть бы повредился. Матрас! Который стоит как 3 эти кровати. Чтобы еще раз что-то тут заказал..

      Ответить пользователю

  84. Зинченко Захар says:

    Заказ сделала 07 августа! Обещали все доставить с 21 августа по 27 августа. На той недели никто мне не звонил, пока я сама не позвонила. После звонка пообещали все доставить с 26 августа по 3 сентября. В итоге после сегодняшнего звонка в Интернет — магазин Фран мне сказали, что вообще непонятно когда будет мой заказ! В итоге после такого отношения не хочется иметь никаких дел с данной компанией! Не делайте моих ошибок. Не верьте в их обещания. Если вам не важен срок доставки, то конечно можете воспользоваться их услугами! Но знакомым я точно не буду советовать Фран.

      Ответить пользователю

  85. KoWkaGarmoWka says:

    купила кухню и уже 2 месяца не могу ей пользоваться( деталей нет- на фабрике не сделали) просто ужас !!!!!! не связывайтесь с франом!!!!

      Ответить пользователю

  86. Пользователь скрыл свои данные says:

    ну как? как такое возможно??? комплектацию стола проверил цех 43 ОТК 01 — а детали одной нет. ну и что — мне теперь ждать месяц одного куска фанеры???
    Позвонила в офис Франа. Мне сказали — ждите месяц. но девушка спросила у своих коллег — на остатке есть один такой стол, давайте оттуда возьмем эту деталь. Нет- ей ответили.
    Отличная забота о покупателях!
    Девушка даже поинтересовалась — ну чо у вас нет что ли чем на время заменить эту деталь?
    Нет, я не мебельная фабрика и у меня нет фанеры цвета венге 35*26 см.
    Никогда в жизни больше с ФРАНОМ не буду иметь дело!!!

      Ответить пользователю

  87. Овсейчик Денис says:

    1,08 заказала мебель для ванны 3 предмета, сказали, что будет в середине месяца, заказ и скидку подтвердили, доставку рассчитали, я успокоилась.
    Позвонила 14,08, сказали, что товар пришел в конце недели должны позвонить из отдела доставки. Не позвонили.
    23,08 позвонила сама, отдел доставки заявил, что о моем заказе слыхом не слыхивали.
    Снова позвонила в магазин, оператор сказала, что в моем заказе только столешница с раковиной, если нужно она добавит недостающие предметы, но при этом скидка уже не действительна, мебели в наличии опять нет, будет она в сентябре.
    Девушка была нервная, пыталась выставить меня полной идиоткой.
    В итоге, почитав еще раз отзывы, которые сплошняком отрицательные, решила сделать заказ в другом месте.
    За время мытарств с Франом из других интернет-магазинов получила бытовую технику и мягкую мебель, очень быстро и отличного качества.
    Если Вам дороги ваши нервы и время обращаться в этот магазин не советую.

      Ответить пользователю

  88. taurus47 says:

    Начитался отзывов. Вроде цены привлекательные. Хотели заказать целую спальню маме в комнату. Спальня Вегас. Цена за шкаф и тумбы с кроватью + там задняя панель 27530, дали купон на сайте все супер 300р. Далее звоню в магазин уточнить как посмотреть, говорят никак. Как можно купить мебель не посмотрев. Картинок даже реальных нет только 3d. Бред. Голос в трубке с явно украниским акцентом сказал щас перезвоню узнаю, какие ручки у тумбочек и глянцевый периметр у самой кровати. Тишина. Вот сайт супер. Все остальное полный 0. Начитался отзывов отказался что то либо заказывать. Уважаемые руководители, Вы уж потрудитесь сделать на выставках образцы, иначе зачем эти выставки нужны. Буду искать магазин где можно посмотреть на товар и пощупать, лично я не могу заказать набор мебели не видя его, по нарисованным красивым картинкам. Это не бутылку воды заказать или колодки на авто когда ты знаешь что привезут и производителя. Думайте друзья.

      Ответить пользователю

  89. Поздняков Дмитрий says:

    Отвратительный магазин, не советую с ними связываться. С завода привезли карниз для кухни короче чем заказано, сборщики были обязаны написать рекламацию чтобы мне довезли недостающую деталь, но как оказалось они забили на это, решив что лучше я сам куплю недостающий кусок. На производство дозвониться невозможно, на письма они не отвечают, задержали кухню на 2 недели. Все валят друг на друга, никто не отвечает ни за что. Короче нескончаемый геморрой. За такое отношение к клиентам нужно наказывать

      Ответить пользователю

  90. kuts2407 says:

    СделалИ заказ в марте по телефону. Девушка с приятным голосом разъяснила все условия доставки, сроки изготовления ( 2 рабочих недели, т. е. 3 календарных) в итоге по окончании 5 недель я стала ждать вообще позвонят или нет? Стало интересно просто как относятся к клиентам. По истечении еше недели, т. к. не было возможности позвонить оставила 3 заявки за два дня на обратную связь! Ну и конечно же мне никто не перезвонил(возможно это потому, что в коментарии написала вопросы по заказу т. к. до этого они хот перезванивали). В итоге я сама позвонила спустя 6,5 недель после заказа, с дАнной претензией (это было где-то 18.30часов). Девушка по телефону начала заливать, что ваш заказ вои как раз только что привезли, просто с вами не успели связаться (вы вообще серьезно такую ахинею несете)??!!! И еще добавила, что доставить могут только со следующей недели со Вт(это была Пт)!! Я просто была в шоке от такого вранья и выкручивания на неудобные вопросы! Итог: написала им письмо по email, расписав почти как тут Вам, и знаете что мне ответили ??? Цитата: Спасибо, что предупрежили об отказе. Ваш отказ принят. Все. Им, видимо, абсолютно плевать на своих клиентов. Вот так

      Ответить пользователю

  91. Елена says:

    Вся ситуация сопровождалась хамством со стороны сотрудников.
    Ситуация в следующем: я заказала в офис диван в конце ноября и в конце декабря мне его доставили. Т. к. офис работает с 12:00 до 19:00, я обговорила это время и все прошло прекрасно, осталась очень довольна! В середине декабря я на сайте увидела к нему комплект подушек (заказ № 58624) — и заказала — мне позвонили после нового года и спросили когда можно привезти — был выбран четверг — в среду позвонил курьер со словами — я к вам везу заказ, я ему объяснила, что доставка была согласована на четверг — причем прошу заметить, что на оговоренное время отдел доставки согласился! — он сказал, что перенесет заказ на четверг — и все, тишина!
    Прошло 2 недели — я позвонила в отдел доставки и меня спросили — а, что вам не привезли — на мое утвердительное нет — мне обещали перезвонить в течении дня (01.02.17) — в итоге я сама позвонила в 17:30 — мне сказали, что могут привезти начиная с пятницы с 09:00 до 18:00 — на, что я возразила, что с 09:00 до 12:00 в офисе никого не бывает — менеджер ответила, что типа кто мне это обещал при продаже оговоренное время стем я пусть и договариваюсь и положив трубку перевела меня на отдел продаж — где мне девушка опять сказала, что с 9:00 до 18:00 привезти заказ могут а с 12:00 до 18:00 не могут и сказала обращаться в отдел претензий и положила трубку.

      Ответить пользователю

  92. Шагин Костя says:

    Заказал кровать. Доставили через 2 дня, после вскрыл упаковки — деревенные и кожанные детали поцарапаны. Дозвониться до отдела гарантии не получается.

      Ответить пользователю

  93. Пономарева Cветлана says:

    Ужасный магазин!!! Товар вообще не соответствует описанию и изображению на сайте, и это у них норма! Кровать совершенно другого, дешевого цвета, не ведитесь на картинке на сайте!!! САЙТ http://www.fran-mebel.ru ОБМАНЩИКИ!!!

      Ответить пользователю

  94. ALadin24 says:

    Заказали прихожую Жаклин. Привезли через два дня после заказа. Но… Цвет и размеры на сайте и по факту не сошлись. Дополнительно заказали петли, чтоб шкаф не хлопал, но после сборки и типо установки этих петель, разницы с обычными вообще нет. Дверь закрывается с такой скоростью, что в ближайшее время отвалится. Сборщик собрал и не закрепил модули, ЯКОБЫ ПОСТАВИТЕ КАК ВАМ НАДО. И когда мы начали осматривать фасады, он сказал чтоб мы не удивлялись. Что это вообще не мебель. На след день написала в магазин с вопросом о размерах заявленых на сайте и по факту. Толком ничего не объяснили. От второго шкафа мы следом отказались, обидно за то, что ожидаешь одно, а получаешь другое за свои же деньги.

      Ответить пользователю

  95. Chukapus says:

    ФРАН-мебель: Жаль потерянного времени, бестолковые сотрудники или врут (трижды переносили сроки доставки), на пятый раз переноса срока — я отказалась от … заказа… Может и к лучшему !!! Бегите от ФРАНа, клиентов не уважают, интереса = 0. :-((((

      Ответить пользователю

  96. Ольга495 says:

    Дешевая фирма, не отвечающая за свои слова. Делал два заказа, не ответа ни привета. Дешевка. Не рекомендую. Фирмы не отвечающие за свои слова должны уйти с рынка мебели.

      Ответить пользователю

  97. as2205bk says:

    Заказывали спальню через фирменный магазин, г. Петрозаводск!

    Заказ везли 3 месяца, предоплату взяли 100%, при этом забыли привезти 2 модуля, а потом привезли поцарапанные.

    Отношение менеджеров — безразличное, ничего не говорят, о сроках не информируют, телефон не берут.

    Крайне не рекомендую обращаться в этот магазин.

    Качество мебели пока не оценили.

      Ответить пользователю

  98. Девушка2016 says:

    Про классные дешевые дубовые фасады Фран кухонного гарнитура Юлия. Заказал, привезли, смотрю. И вот держу их в руках, и вижу цену этой цене!! качество оно конечно есть, но его никак не назвать идеальным. Эта мебель не для перфекционистов.

    Много заметных, видимых косяков. При обработке поверхности массива кое где отшлифована полностью текстуру дерева, и поэтому на фасадах есть проплешины, а там где они большие, то кому то хватило ума нарисовать прожилки дерева маркером для мебели или той же самой морилкой… Выглядит это позорно. Кроме этого, если приглядеться, на некоторых фасадах выступающая часть филенки с фигиреем криво вырезана и соответственно криво стоит внутри рамы фасада. Если замерять расстояние от калевки до конца фигирея оно разнится на 4-5мм.
    Конечно, если бы я не работал с мебелью, и не видел нормального качества, то восхищался бы массивом дуба за такую цену, но я считаю такие нелепые косяки именно браком…

    Отзыв на сайте с низкой оценкой оставить невозможно!!!

      Ответить пользователю

  99. fgnbxfnxfgnx says:

    Самый ужасный магазин с которым я столкнулась. В течении двух месяцев жду мебель . Никто даже не связался . Безобразное отношение к покупателям! ! !

      Ответить пользователю

  100. Аноним698302 says:

    В марте 2015 года разместила заказ на изготовление кухонного гарнитура, привезли в мае 2015года, с браком одну панель, далее эту панель пытались заменить 4 раза и каждый из этих раз фасад был с браком, после чего на новой кухне отошел шпон, забрали панели, а дальше как в самом дешевом подвальном кооперативе: подклеили мои же панели и перекрасили, причем так, что кухня получилась двух цветов. Сегодня 1 ноября 2015. а кухня до сих пор в разобранном состоянии. Отдел рекламации этот вопрос совершенно не контролирует и не решает, пустая трата времени.

    Не обращайтесь и не покупайте ничего у этой фабрики!!!!!. бегите из этих магазинов. тк по- другому вы не убережете себя от проблем.

      Ответить пользователю

  101. Аноним764564 says:

    Ужасная работа. Заказала 22 октября. Уже 15 ноября. Никто не звонит, дела нет до клиентов. Набрала сама, предложили еще подождать до конца ноября. Полтора месяца??? Это нормальная ситуация? А где обещанные 14 дней? Значит, надо предупреждать, что бы была возможность заказать в другом месте!

      Ответить пользователю

  102. Аноним750842 says:

    Заказывали поэлементно модульную систему в гостиную. Консультант изначально предупредил, что производство мебели у них занимает в районе 25 дней. В договоре на оказание услуг было указано число доставки мебели домой (при этом максимально они ограничены 50 днями на изготовление и доставку).
    Доставка платная, но цена очень демократичная.
    По итогу: мебель в указанное число не приехала, тем самым затянув переезд в новую квартиру. Консультанты ссылались на задержки в производстве. Мебель приехала домой спустя 34 дня после ее заказа. Доставлена тоже была со второго раза, так как в первый раз у них сломалась машина, что сделало невозможным доставку.
    Извинения от консультантов и менеджеров отдела доставки были устными, компенсаций предоставлено не было.
    Качество мебели хуже, чем в икеи и хоффе, что является скорее соответствием цены-качества.
    Собирали самостоятельно, гипер трудностей не возникло.

      Ответить пользователю

  103. SvetlanaSV23 says:

    Приобрели Эльзу через один интернет магазин, к самому магазину и доставке претензий не было! начались претензии к производителю почти сразу после вскрытия первой же упаковки:

    Из 7 модулей гостинной 3 произведены в декабре 2016, стальные с марта месяца видимо пылились на складах фабрики. фасады углового шкафа местами проклеены плохо, на ровной плоскости имеют изгиб в профиле, почти все полки и боковые стенки имеют заводской дефект-сколы поверхности плиты лдсп на краях-результат некачественного кромирования . одна из полок углового шкафа имеет пропил фрезой рядом с кромкой, пришлось сделать ее самой низкой в шкафу, чтобы не было заметно.
    стеклянный шкаф был упакован таким образом, что задняя стенка пенала, которая находилась в одной коробке со стеклянным фасадом была им же и расцарапана. сами стекла закреплены неровно, разные зазоры в проеме, несиметрично расположены крепежи стекол, закрытая полка над телевизором имела в углу лишнее отверстие под шкант, расположенное после сборки полки в видимом месте. теперь это отверстие радует глаз при каждом открытии полки. 2 петли, входящие в комплект серванта оказались с сорванной резьбой, в результате пришлось купить отдельно. входящий в комплект закрытой полки газ-лифт имеет недостаточную подьемную силу, с трудом поднимая фасад кверху, пришлось покупать другой, расчитанный на больший вес фасада. в общем в процессе сборки на фурнитуру было дополнительно потрачено 400 рублей, еще один дефект-дверца углового правого шкафа имеет такой угол закрытия творки, что входящие в комплект петли неспособны до конца закрыть фасад, неприлегание до конца!
    у угловогшкафа верхние края боковин оказались незакромлены, причем перепутать местами при сборке, перевернуть другой стороной невозможно! тоже фабричный косяк царга на одном из модулей не входила по ширине, пришлось доработать канцелярским ножом! в общем из положительного считаю только дизайн! само качество изготовления несравнимо с той ценой и дефектами, с которыми мне еще долго предстоит пользоваться гостинной! за такую цену я не ожидал конечно блюмовские петли, но с доводчиком можно было поставить за такие деньги! благодариабрка, весь свой 41-ый цех сборки за такое качество!

      Ответить пользователю

  104. Коновалов Денис says:

    С 14 апреля ожидал заказ № 70747 (диван, шкаф, тумба), сразу сказали ожидание 2-3 недели. В наличие был только диван, через три недели в наличие был шкаф и тумба, без дивана. попросили подождать пару дней. 14 мая мне сказали что по моему заказу доставка на 19-20 мая будет. 19 мая мне снова начали рассказывать что нет уже шкафа и дивана. Вообщем впечатление отвратительное. При всем этом операторы даже не обижаются на вопросы об таком отношении, они заведомо знают что у них в организации все плохо. Крайне не рекомендую связываться, мебель не получите.

      Ответить пользователю

  105. apgalaxy says:

    Шкафы для любой серии кухонь они не делают! Перекупщики! Заказывали Венеция 4 угловая, дсп гнилое, то-есть самое дешовое и хрупкое, саморезы тонут в торцах. Подвешивать такой материал страшно, петли подвесы ВСЕ!!!..г .в .о. В одной упаковке была сломана боковина, ручки разной фактуры, боковину меняли месяц, привезли не ту, говорят ваша кухня состоит из двух разных…, ладно подогнал, внутри лишние отверстия не видно, но с ручками.. отказали на отрез, нет таких больше и все! В итоге: при докупке столешницы, цоколя, плинтуса, ручек, направляющих, нормальных петель(доводчиков) цена выросла до практически максимальной рыночной, вот только шкафы из гнилого дсп)))) Фото всего готов предоставить.

      Ответить пользователю

  106. Аноним740136 says:

    Заказал у данной горе фабрики кухню. Цена на сайте около 18 тыс. руб. Кухня маленькая — до 3 метров, мне большая не нужна, несколько шкафчиков, мойка, столешница. Ничего необычного, без встраиваемой техники. Казалось бы… Однако, при заказе такая кухня у них вышла в 35 тысяч. )) Ну да ладно… Я так в целом так и думал, что выйдет все 40. Я не против. НО…

    Сроки доставки были просрочены… доставка задержалась на неделю, может быть на две… итого, мы свой маленький шедевр ждали месяц, а то и больше… а еще ко всему прочему при доставке они забыли положить фасад для одного шкафчика… который мы до сих пор ждем уже месяц с лишним)) Я по началу злился, а сейчас мне их просто искренне жаль))) Других покупок у этой несчастной фирмы я конечно же делать не стал. Боюсь представить, сколько времени займет доставка чего-то более масштабного и габаритного… придется ждать целую вечность)))) Кстати говоря, мне кажется, что если им не звонить, не выбивать из них доставку, то они благополучно о вас забудут. Сборку я у них также заказывать не стал. Так что этот сервис протестировать не удалось, но сдается мне, что там тоже… все прекрасно. )))

    В общем никому не советую ничего тут не покупать. Остальная мебель была куплена в других магазинах и быстро доставлена. Цены адекватные. В данном же случае сервис настолько ужасный, что и цены ему не соответствуют.

      Ответить пользователю

  107. malni says:

    По счастливой случайности наткнулись с женой на Мебельную фабрика Фран, и конечно же нас заинтересовала цена на мебель. Что же нужно молодым для начало своей совместной жизни))Конечно же кровать, наш выбор остановился на кроватке Вегас с подьемным механизмом, а плюсом оказалось, что можно подобрать к ней спальный гарнитур. Вообщем заказали онлайн в этой фирме-кровать, тумбочки надстройки к ним, шкаф 3д, шкаф 1д и прихожую. заказ был сделан конце октября (где то 25 числа), по словам оператора срок поставки 3 недели (18 ноября), мы конечно обрадавались, проходят эти 4 недели))И о боги нам, привозят кровать, шкаф 3д, тумбочки и надстройки к ним, на вопрос где остальное мне ответили, что скоро довезут, ладно начинаем сборку, начали с шкафа все собралось и комплектность вся, круто. Дальше всё и началось кровать. В ходе сборки выясняется, что нехватает щитка №3 от основания кровати (торцевая доска, соединяющая боковины и на которую вешается фасад), после звонка и направлении рекламации в эту фирму, было сказано, что у них бывали уже похожие случии…
    При сборке тумбочек нехватало крепежа для фасада.
    Была просьба что бы привезли вместе с шкафом 1д и прихожкой, проигнорировали, в итоге я понял что в этой конторе все работают сами по себе. в общем ждем.
    В середине декабря довозят шкаф и прихожку, а где же щиток №3? ХЗ…
    Опять звоним в гарантийку, в ответ все привезем до нового года.
    Наступили тяжелые послепраздничные будни, звоним. Извиняются, и привозят 11 января. О сколько было радости)))А жена хочет еще после всего этого хочет тумбу под телек заказать)))Боюсь нервов моих нехватит.
    Вывод скупой платит дважды, либо нервами либо монетой.

    Проверяйте всё до мелочи когда привозят, в присутствии курьера…

      Ответить пользователю

  108. Шуз Неман says:

    заказали 3 января. Привезли 1 марта. Ничего внятного не говорят по телефону. от сроков доставки отказываются. но письмо со сроком доставки у меня есть.
    сказать, что качество оставляет желать лучшего — ничего не сказать. ящики задевают о болты, все грохочет и шатается. плюс привезли брак -как будто на бульдозере переехали панель. никакие дырочки не сходятся, все ходуном ходит. Цены не дешевые. за такие цены можно купить кухню гораздо качественней. до конца пока не собрали, не известно еще -все ли привезли. на фото их кухни выглядят куда презентабельней, чем этот совок, который привезли в реальности.,

      Ответить пользователю

  109. mesticia mesticia says:

    купил в прихожую вешалку с тумбой и обувницу, в итоге поцарапанные бракованные детали у вешалки и недостающие детали у обувницы. мой совет- хотите выбросить деньги и приобрести проблемы, то Вам сюда!!!

      Ответить пользователю

  110. StrangeSignal says:

    Расскажу не про качество мебели, а про сроки доставки.
    Увидела в интернете рекламу данной фабрики, привлекла акция (как раз нужна была недорогая кровать на съемную квартиру). Поехали в точку продаж, на вид обычная мебель. 13.12 заказали кровать, продавец отдала квитанцию, в которой была графа Оплата по факту. Доставить 18.12. Дело близилось к Новому году, звонка не было. Позвонила сама, мне ответили, что кровати нет складе, ее изготавливают, как только она поступит на склад, с вами свяжутся. Впринципи, готова была подождать, но почему бы не сообщить об этом заказчику?
    После НГ я еще пару раз звонила в отдел доставки, ответ тот же Кровати нет на складе, с вами свяжутся. В конце января мне наконец-то позвонили, сказали, что кровать поступила, когда вам доставить, договорились на 31.01. Сказали, что доставка в течение дня, водитель за час позвонит. 31.01 я весь день ждала звонка, никуда не уходила (а это воскресенье, дел полно), позвонила в отдел доставки, хамоватая девушка мне ответила, что с водителем они связаться не могут, ждите. В итоге никто не приехал.
    На след. день звоню в отдел доставки, спокойно прошу уточнить сроки доставки, называю фамилию и тут секундная пауза и фраза Так вам должны были вчера доставить, что не доставили?, Нет!!!, говорю я. Девушка судорожно начала мямлить, что все выяснит и перезвонит. Часа через три звонок: Вам вчера должны были доставить кровать, но (внимание!) у вас не отвечал телефон. Занавес! На секундочку, с телефоном у меня было 100% все в порядке, мне все могли дозвониться… кроме водителя)) Потом я только вспомнила, что в квитанции был указан второй номер, интересно что бы мне ответили на вопрос А второй номер тоже не отвечал? :)) В итоге пришлось доставку переносить на след. выходные. За день мне позвонили, сказали, что водитель приедет, за час позвонит. В день доставки я не стала ни под кого подстраиваться, с утра ушла по делам. Звонит водитель, говорит, что через мин 40 будет на месте, я выехала обратно, в итоге через 30 мин. водитель уже был на месте, я попросила его подождать 10 мин, недовольный водитель начал возмущаться. Я сказала, что мы эту кровать ждали 1,5 мес, попросила его подождать всего 10 мин, на что я услышала Я уже замерз стоять на улице, говорю Сядьте в машину, не мерзните (абсурдный разговор, согласна :))) Приехала, водитель с недовольным лицом выдает: Если не хотите можете не оплачивать, я увезу кровать обратно на склад, видимо эта гениальная мысль пришла ему в голову из-за того, что я не стояла возле подъезда с хлебом-солью и не встречала его))). Расплатилась, уехал.
    Может такая неразбериха произошла только со мной, но больше с фабрикой Фран связываться не будут.

      Ответить пользователю

  111. G-ta says:

    Три года назад купила кухню Барбара, элементы подбирала сама, цвет кухни белый, корпус венге. Изготовтли и привезли вовремя, все кроме столешницы, ждать сказали долго, я сделала отказ от столешницы и купила ее на рынке. При сборке выяснилось, что одна из дверок немного желтоватого оттенка, в остальном сильных нареканий не было, мелкие дефекты списала на стоимость. Менять дверку тоже не стала, так как одной ногой была в роддоме, уж собрали и душа спокойна. За три года кухня пожелтела практически вся, осталось пару дверок беловатого оттенка. Почитала в интернете оказывается это частый случай если качество плохое. Подкопила деньжат на покупку фасадов в другом цвете, так как корпуса в отличном состоянии. Сходила в магазин Фран, посмотрела образцы пленок, понравился капучино(светлый, приятный, как кофе с большим колличеством молока) для полок и зебрано для нижних шкафов. Делали их полтора месяца и наконец привезли. Оказалось цвет пленки капучино изменился и дело не в освещении, я прекрасно знаю, что я заказывала, со зрением у меня все в порядке. Капучино темный и холодного оттенка ну ни как не сочетается с заказаным зебрано. Звоню в этот же день в магазин, объясняю так и так, мне в ответ что поставщик пленки изменился и другого капучино не будет. Я попросила оформить возврат на зебрано фасады и перевыпустить те же фасады в ином цвете. Сперва говорили возврат сделать нельзя, потом все же оказалось можно. Прислали на почту заявление. Пока распечатывали фасады капучино выяснилось, что четыре из семи фасадов брак, начала разбараться с браком, высылала фотографии и пр. На седьмой день в конце концов заполнила заявление на возврат, пришлось перепечатывать половину товарной накладной и как итог отказ. Причина отказа: не уложилась в семидневный срок, даже статью закона указали. О сроках оформления возврата разумеется ни слова, молча сбросили письмо на электронку. Хорошо ума хватило почитать тот самый закон и выяснилось, в день доставки продавец обязан в письменном виде уведомить покупателя о сроках возврата товара надлежащего качества, хотя бы предоставить договор. Мне на руки кроме товарки не выдали ничего, а в таком случае каждый покупатель имеет право в течении трех месяцев сделать возврат. Мне пытались навязать что это прописано в соглашении на сайте, но закон есть закон, в день доставки и ни как иначе. Возврат мой приняли с пометкой в исключительном порядке . Нервы конечно помотали, какие по качеству фасады привезут еще не знаю, но решила поделиться своей историей, может кому то она будет полезна.

      Ответить пользователю

  112. k0ffe says:

    Приобрели предметы мебели Николь. Брали в Чёрную пятницу, думали, что цена адекватная из-за скидок. Оказалось, что просто очень низкого качества мебель и безумные скидки продолжаются третий месяц.
    Впервые встречаемся с шкафом-витриной, которая падает. Держится только при креплении к стене. Об этой особенности конструкции умалчивается на сайте. Кромки полок такие острые, что режут руку в кровь.
    Ужас нас постиг в тот момент, когда при открывании двери (дверь очень тяжёлая по сравнению со всей конструкцией), витрина оторвалась от стены (стена из гипсокартона), посуда выпала и разбилась, мы чудом удержали витрину от падения.
    Вторую витрину не стали собирать и крепить, хотим избавиться от мебели-убийцы. Ведь в любой момент шкаф может завалиться и покалечить рядом находящихся.
    Стеллаж из коллекции Николь тоже заваливается, т. к. нет напольной планки, которая имеется на фотографии с сайта. Пришлось самим подбирать доски для устойчивости и безопасности. А также не просверлены пазы для надёжного крепления на них полок, предусмотренные по инструкции. Таким образом, полки крепятся не на четырёх, а на двух штырях, что не позволяет их использовать полноценно.
    Обращение в отдел претензий не даёт никакого результата. Менеджеры дают кучу телефонов по которым невозможно дозвониться. На претензию по электронной почте не отвечают.
    Не советую покупать мебель фабрики Фран, т. к. она является угрозой здоровью и жизни человека. А за последствия руководство отвечать не хочет.
    Придётся обращаться за помощью в возврате мебели-убийцы в суд.
    Советую не приобретать мебель ненадлежащего качества фабрики Фран!!!

      Ответить пользователю

  113. Пользователь скрыл свои данные says:

    Заказывали спальню 1-2 года назад. Ни одному нормальному человеку не посоветую обращаться в данный магазин. При сборке мебели не хватило деталей, поэтому сразу сборщик не всё собрал, приезжал в итоге несколько раз(!). На все замечания менеджеры хамили и отвечали, что это вы во всем виноваты и ничего магазин вам не должен. Сплошная нервотрепка! А мебель… Конечно, понятно, что не дерево, но даже такие деньги за такую мебель жалко отдавать. Итог: мебель на помойке(( P.S. Надеялась, что за это время ситуация улучшилась, но увы… Поэтому и написала данный отзыв.

      Ответить пользователю

  114. Пользователь скрыл свои данные says:

    У меня случилась, очень не приятная история с доставкой из интернет-магазина мебели Фран . Оставил заказ в интернет-магазине на стенку фигаро, за 10 дней до предполагаемой доставки, это был подарок для маминой квартиры. В день доставки со мной связалась курьерская служба мебельной фабрики и интернет-магазина и сказали, что моя доставка перенесена на выходные по скольку им удобно везти заказ в мою сторону, поскольку заказов в эту сторону больше нет, мне не смотря на все уговоры и даже предложение оплатить бесплатную доставку в трехкратном размере, было отказано.

    Плюс. После этой ситуации начал искать альтернативы и вот,что я нашел в официальном интернет-магазине мебели Фран, цены выше,чем у дилеров.

    Моя стенка в оф.магазине стоила 29 000 руб., а в магазине дилера, 22 500 руб.

    Я перезаказал в другом магазине, который оказался куда адекватнее и клиентоориентированней.

      Ответить пользователю

  115. Орлов Владимир says:

    Увидел на сайте черной птяницы невероятные скидки,которые идут всего три дня на сайте мебели фран мебель! Ну, думаю, как раз хотел искать, повезло. Зашел в нужный раздел, увидел скидки в 80% на всё и сразу понял, что это лохотрон. Проверил 5 товаров и все 5 товаров в магазинах конкурентах стоили даже дешевле, чем у этих ребят с 80% процентной скидкой. Черная пятница вернулась!!! написано на сайте фран мебель! Так и хочется изменить у них эту запись на: охота на лоха открыта!!!

      Ответить пользователю

  116. Зиятханов Замир says:

    Купил кровать Карелия из сосны в интернет-магазине Фран. При сборке выяснилось что все несквозные отверстия под фурнитуру имеет недостаточную глубину, пришлось мне их вручную досверливать. Да и с остальными отверстиями пришлось повозиться, досверливая их до нужной кондиции. Одна из боковин кровати имеет длинную трещину вдоль доски. Доски основания очень грубо обработаны, с заусеницами и местами грязные, зато гордо названы ортопедическим основанием. Да и сами детали кровати грязноваты местами. А ведь это натуральная сосна, с нее грязь так просто не отчистить, можно только пытаться отдирать шкуркой! Царги, как выяснилось, нужно самому приделывать шуруповертом к боковинам, на которых не размечено ни отверстий, вообще ничего.
    Так что если кровать из другого известного магазина можно собрать за полчаса пользуясь одним шестигранным ключом, то на сборку этой кровати нужно потратить минимум полдня, используя дрель, шуруповерт, штангенциркуль, рулетку и много матерных слов в адрес производителей этого чуда.

      Ответить пользователю

  117. Данила says:

    Полный бардак. Мало того, что пришлось выпытывать у них день и время доставки и названивать каждый день, так они еще ничего не привезли. Более того, даже не удосужились об этом сообщить. Потерянный целый день и испорченное настроение. Я думаю суд решит эту проблему…

      Ответить пользователю

  118. OLGA5454 says:

    Купила кровать с подъемным механизмом. В итоге описание товара не соответствует. Поршни все отвалились. Обращалась в магазин по данному вопросу, разговаривали ужасно, в конце кинули трубку. Оказывается на поршни у них гарантия не распространяется. Магазин г…!

      Ответить пользователю

  119. Пользователь скрыл свои данные says:

    Заказали кухню 13 ноября в розничном магазине ФРАН в МЦ ROOMER,при этом сразу внесли предоплату 50%. В договоре срок изготовления указан до 30 рабочих дней,ближе к предполагаемой дате доставки стали связываться с менеджером данной компании Анастасией,в итоге переписки с менеджером выяснялось,что кухонный гарнитур будет поставляться отдельно от столешницы и стеновых панелей,соответственно платить нужно отдельно за подьем столешницы с панелями и отдельно за доставку гарнитура. Привезли в разные дни. Мойку должен был привести сборщик уже на установку, но по приезду сборщика оказалось,что он даже не в курсе этого!!! Вместо того,чтобы заниматься сборкой ему пришлось ехать за мойкой в течение дня!! А так же во время сборки оказалось,что фабрика не доставила наполнение в бутылочницу. Сборка тоже на 3 балла,фасады трутся об друг друга и ручки вылетают… На 16.01.2017 наполнение так и не довезли, а на сообщения менеджер не отвечает либо кормит завтраками. Поберегите свои нервы и держитесь подальше от этой конторы. Лучше бы мы переплатили 30 тысяч,но приобрели кухню в другой компании.

      Ответить пользователю

  120. da5yo says:

    Заказала стенку. Цена соответствует качеству, на большее не рассчитывала. НО! При сборке мебели сборщик сломал стекло, так как решил его прикрутить к стене с помощью дрели! Конечно, оно лопнуло. 11 октября оформили заявку на замену стекла, срок замены составлял 30 рабочих дней. После того, как прошло 35 (!!!!) рабочих дней, я позвонила в фирму, оператор мне ответила, что стекло привезли только вчера (это была пятница) и что в понедельник со мной свяжутся по вопросу доставки. В понедельник никто, конечно, не связался. Я позвонила повторно по вторник, оператор сказала, что на этой неделе доставки не будет и ближе к выходным мне точно позвонят и договорятся, при чём назвала фамилию и имя руководителя отдела и сказала, что мой вопрос на особом контроле, так как срок близится уже к 40(!!!) рабочим дням. Я спросила, если мне не позвонят до субботы, смогу ли я связаться на выходных с начальником отдела, мне сказали что да. Прошла неделя, я сегодня звоню во Фран мебель, так как со мной все ж не связались и дежурный оператор снова отправляет меня на завтра, уверяя, что завтра точно свяжутся!! Вобщем, компания абсолютно не клиентоориентированна, больше заказывать у них не буду! Лучше переплатить, но нервы будут целы!

      Ответить пользователю

  121. Лариса Алексеевна says:

    очень не понравился магазин! заказала спальный гарнитур Норман, привезли быстро, через неделю, но то что привезли не поддается никакой критике! процентов 70 глянцевых элементов были поцарапаны, грязные, создалось впечатление. что нам привезли весь брак с завода! мы даже не стали открывать оставшиеся упаковки-это просто ужасно! в упаковках с элементами лежит грязь! упаковки оказались все вскрытые! ужасно все! отвратительное отношение к покупателям!

      Ответить пользователю

  122. Алексей says:

    Сервис магазина за гранью. Заказ звонит подтверждать плохо говорящая по-русски. В итоге договорились на субботу, накануне звонит и переносит доставку на другой день на след. неделе, с чем это связано, объяснить не смогла. Дальше больше. Привезли мебель, заказала без сборки. В итоге в комплекте не хватает деталей. Звоню в гарантийный отдел, там руководитель мне посоветовал съездить в Леруа и купить там недостающие детали. А так они их смогут привезти после праздников, то есть самое раннее через 15 дней. Хороший выбор мебели, но желания что-либо еще там покупать пропало абсолютно благодаря такому вот сервису.

      Ответить пользователю

  123. Жирова Ольга says:

    После заказа прошёл месяц, дозвониться в отдел доставки не возможно, а сейчас прислали письмо что я якобы уже купил у них мебель и предложили написать отзыв, вот пишу:
    Ввёл бы ответственность за то что сотрудники или не берут трубку или вовсе бросают после ответа, а оператор не даёт сказать ни слова как моментально переводит звонок в службу доставки сразу как ты ответишь что заказ оформлен.
    Комментарий: Не рекомендую

      Ответить пользователю

  124. Ирина says:

    Фран мебель — Самая криворукая контора из всех, что когда-либо встречал! Кухню заказали в конце апреля и до сих пор не можем пользоваться. Делали 1,5 мес. После чего приехали сборщики, собрали пол-кухни, выяснилось, что на производстве перепутали несколько панелей. Также карниз ехал в обычной стрейч-пленке и приехал весь побитый. Звоню менеджеру — говорит, что кухня недорогая (80 000 руб.) и типа упаковывать в картон дорого (!) и вообще, что вы хотели за эти деньги?! В общем, менять отказались.
    Панели сказали переделают. Спустя 2 недели звонит менеджер и говорит, что сделать смогут только еще через неделю. Через неделю перезвонили сборщики — говорят получили одну из фасадных панелей со сколом, поэтому привести и собрать смогут не раньше, чем еще через неделю. В итоге этот цирк уже 3 месяца! То, что это их косяки и надо исправить быстро — всем плевать.
    Сборщики их — отдельная история. Резали карниз убитой в хлам циркуляркой. О точности реза только мечтать. Естественно на углах большие зазоры. Подкрасили краской — естественно все видно, и следы краски и зазоры. Когда размечали на столешнице место под варочную поверхность и мойку чертили каким-то черным маркером, который вообще ни чем не отмывается. На требование смыть — сказали, что смоется жидкостью для снятия лака, которой у них естественно нет. Отметил это в акте, но как я уже сказал всем на всё наплевать! Услышите название кухни-Фран — бегите!

      Ответить пользователю

  125. Антон says:

    1 февраля 2017 г. при сборке мебели фабрики Фран было обнаружено отсутствие комплектации в т. ч. 3 стекол, 16 мебельных ручек, 1 полки. Несмотря на многочисленные обращения в отдел претензий фабрики Фран по т.: (495)-783-06-74, недостатки не устранены. Пользоваться мебелью не удобно. Прошу вашей помощи для устранения недостатков. Общество зарегистрировано как ООО Пилар-ИС в инспекции ФНС № 46 по г. Москва и в ПФР 08.10.2015 г. Адрес Электронной почты на официальном сайте отсутствует. На просьбу дать адрес email представители организации по тел.: (495) 994-42-57 продиктовали адрес Nastya 25777 mail.ru не относящийся к ООО Пилар-ИС).

      Ответить пользователю

  126. komrad.supporter says:

    Сделал заказ 02.12.2016.
    Доставка сказали в течении 14 рабочих дней.
    Обещали привезти 19.12, потом 21.12, потом 25.12 и в итоге я позвонил им 27.12, мне сказали что заказ будет доставлен не раньше 10.01.2017. Да еще и в такой грубой форме. Цитирую ответ оператора : Если не хотите ждать я отменяю ваш заказ, все ! И положили трубку. Через три минуты я позвонил в интернет магазин, где мне сказали что моего заказа уже нет. ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!!! Ни кому не советую ребята данный сайт. Да к тому же соседу привезли мебель с Фран спустя 5 недель в поршивом качестве и не с теми стенками с какими надо, замену обещали произвести в течении 42 дней. Представляете, в течении двух почти месяцов дома вместо шкафа на полу лежит куча бесполезных фанер, без стенок. ДАЖЕ ВРАГУ НЕ ПОСОВЕТОВАЛ

      Ответить пользователю

  127. silaevp says:

    Заказали кухню 2 сентября. Обещали сделать за 4 недели. В итоге доставили только 11 октября, попутно пришлось менять столешницу и стеновую панель, их не оказалось в наличии. Столешницу и стеновую панель заменили, а соединительные элементы даже не подумали заменить, чтобы сочетались со столешницей. Установка была 17 октября. Менеджер что-то перепутала, — не хватает 2-х фасадов. На вопрос, когда довезут фасады, что-то определенное не сказали. Собрали кухню ужасно: щели, криво (см. фотки). После себя оставили кучу грязи и пыли, работают неаккуратно. Позвонили в отдел сборки с претензией, послали фотки. Начальник отдела сборки нахамил, сказал, что по его мнению собрали кухню хорошо, и переделывать ничего не будут. Написали претензию в том магазине, где заказывали кухню, менеджер обещала переслать руководству, но прошло больше недели, — ответа нет. Дальше будем писать жалобу в Роспотребназор.
    Создается впечатление, что руководство ФРАНа совершенно не интересует имидж фирмы, главное, срубить бабла.
    И еще для справки юридическая информация: юридическое лицо — ООО Пилар-ИС. ИНН 9701012917, ОГРН 1157746907504. Создана организация 05.10.2015. Юридический адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская пл., д. 14, стр. 3, эт.2, комн. 10. Генеральный директор, и она же учредитель Исакова И. С. Это для тех, кто захочет написать официальную жалобу.
    Ранее под маркой ФРАН работало другое юридическое лицо ООО Фран с тем же учредителем, но его слили в феврале 2016 года в Татарстан. Прежде чем, заказывать что-то в этой фирме, почитайте отзывы и сделайте выводы. Мы, к сожалению, отзывы не читали, о чем сейчас сожалеем.
    Радует в этой ситуации только одно, что не купили гостиную в этой же фирмы, хотя желание такое было.

      Ответить пользователю

  128. Пользователь скрыл свои данные says:

    Нарушение сроков доставки и сборки. Качество сборки просто отвратительное. Фурнитура отваливается.

      Ответить пользователю

  129. шастина Наталья says:

    Долго описывать все эмоции которые я испытала при покупке кухни и шкафа (кстати, еще полностью моя кухня не доставлена), поэтому просто по пунктам:
    1. Затянули сроки доставки. Заказ был оформлен 15 октября, кухню привезли 26 ноября, а шкаф 3 декабря. И то после постоянных звонков в претензионный отдел.
    2. Фирменный сборщик случайно сделал надпил в центре столешницы.
    3. Мы сами сделали сколы в столешнице на второй день и даже не заметили как…что говорит о низком качестве материалов.
    4. При оформлении заказа с розничном магазине менеджер выписала не тот фасад (новый фасад привезут только после нового года).
    5. Дополнительная оплата подъема на этаж (за 2 раза). Сборка очень дорогая, т.к. куча доп. работ.
    6. Водитель-грубиян, который не хотел забирать фасад, т.к. он распакован. Распаковывал сборщик…
    7. Никаких извинений и компенсаций.
    8. Куча звонков и заполнений документов с моей стороны.

      Ответить пользователю

  130. nia-65 says:

    Здравствуйте. Купила мебель фабрики Фран. Купила шкаф и гардероб. Мебель серии эконом-класса. Но так как на повестке дня была задача купить что-то для загородного дома, чтобы вещи не валялись по углам (мебели почти в доме пока что нет) то решила, что мне вполне подойдет недорогая. Шкаф двустворчатый Наполеон по цене 3590 руб. и комод Наполеон по цене 3690 руб. Это у них типа была акция -50% от начальной цены. Вначале почитала отзывы в интернете. Отзывы разные, и хорошие есть, и плохие. Ну думаю, рискну. Заказала, через несколько дней привезли. Так как я вполне сама справляюсь со сборкой купленной мебели, то заказывать сборку не стала. В тот же день, когда доставили коробки с мебелью, я их вскрыла и стала смотреть комплектность. Сначала хотела сделать это при курьере, но увидев, что коробок много, не стала задерживать человека. Так вот, вскрыв коробки, и пересмотрев содержимое, обнаружила, что один фасад у комода бракованный. Плёнка, которой обтянут фасад бракованная. Чтобы было понятно, объясню. На пленке имеется светлая полоса, как будто начертили мелом. Конечно смотрится некрасиво. Как только я обнаружила это, сразу же позвонила в магазин в гарантийный отдел. Объяснила ситуацию. Меня попросили прислать фото фасада, фото наклейки с коробки и перечень, который лежал в коробке с бракованным фасадом. Всё это я отправила на адрес, который мне назвали по телефону. В ответ получила на свою почту сообщение, что рекламация принята, ожидайте. Прошла неделя. Ничего. Пишу письмо. В ответ мне пишут, что срок исполнения заявки 30 дней. Прошла вторая неделя, третья. Ничего. Пишу письмо. Даже не соизволили ответить. Звоню. Отвечают, что моя заявка в работе, ждите. Я возмущаюсь. Прошу какой-то конкретики, сколько ещё ждать? В ответ, сотрудник мне говорит, что, во-первых, у меня не критическая ситуация (типа фигня какая бракованный фасад), во-вторых, опять про 30 дней мне начинают рассказывать и буквально ругаться со мной. Если честно, впервые сталкиваюсь с таким магазином, где вместо того, чтобы как-то успокоить покупателя, покупателю говорят, что у него не критическая ситуация. Но это как посмотреть. Я, например переживаю. Я хочу чтобы мебель за которую я заплатила деньги, была надлежащего качества, чтобы было приятно на неё посмотреть. И если ОТК на фабрике допустила к продаже брак, то будьте любезны быстро исправить ситуацию, а не кормить покупателя завтраками и не обвинять покупателя в том, что заказывая товар, он согласился со всеми условиями (какими условиями?). Если уж разбираться во всех этих вопросах, то продавец обязан в момент доставки в письменном виде предоставить покупателю исчерпывающую информацию о товаре, своем местонахождении, о сроках возврата, обмена и так далее. Ничего этого сделано не было. А они ещё (мебельная фабрика Фран) имеют наглость орать на клиента и тыкать ему о своих правилах. БЕЗОБРАЗИЕ!!! НИКОГДА И НИЧЕГО БОЛЬШЕ У НИХ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. ЦЕНИТЕ СВОЁ ВРЕМЯ И БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ ТОВАРИЩИ ПОКУПАТЕЛИ.

    И так, сегодня 01.11.2016 мне привезли фасад на замену бракованного. Хоть стой, хоть падай. С виду вроде всё нормально, плёнка без изъянов, НО, есть одно большое НО, направленность рисунка не такая как у всех остальных фасадов.
    Все фасады комода имеют направленный вертикальный рисунок (полосы), а фасад что мне привезли имеет горизонтальный рисунок. Конечно это очень заметно и непрятно для восприятия.

    Так что фабрика Фран дважды отличилась в моем случае. Претензию предъявлять не буду, надоело мне выслушивать от начальника ОТК — ждите, или, у Вас не критичная ситуация.

    Просто для себя решила, что более ничего заказывать у них не буду. И всё на этом.

      Ответить пользователю

  131. Ivan1985174 says:

    Заказал кухню 11 января. Перезвонили через 2 часа, уточнили заказ. Кухни в наличии не было, сказали будет в конце января. Конец января, звоню, говорят еще не готова. 2 февраля после моего звонка в отдел самовывоза (г. Истра), мне сообщили что мой заказ сформирован и я могу за ним приехать и даже назвали номер готового заказа. В этот же день приезжаю за 90 км на склад, где мне через полчаса заявляют, что они ошиблись, и мой заказ будет готов только после 12 февраля, а может и позже. Вот такой подход к покупателю у персонала данного магазина.
    Оценка полезности отсутствует

    Изменить отзывУдалить

    Проблема решена

      Ответить пользователю

  132. Валерон 89 says:

    14 августа 2016г. в магазине мебели Фран по адресу г. Москва, ул. Свободы, д. 29, мною был оформлен заказ № 38/0099д на приобретение кухни Ариэль.
    18 сентября кухня была доставлена, при оплате товара сумма заказа отличалась от первоначальной, была дополнена позиция, ранее не включённая в заказ. При расчете заказа менеджер Шулико А. неверно рассчитала количество необходимого материала для установки карниза, так же включила в заказ неграмотно подобранный материал, в результате чего карниз был установлен не полностью и с большим количеством стыков, что ужасно испортило внешний вид кухни.
    Так же при установке кухни, сборщиками был поврежден фасад одного шкафа, о чем не было заявлено в акте так как было замечено позднее при уборке после сборки кухни.
    После общения с начальником отдела сборки мне было сказано, что к сборщикам претензий нет и было предложено самостоятельно докупить материал и соответственно так же за свой счет устанавливать новый карниз. 28 сентября мною была написана претензия. На сегодняшний день никакой реакции от магазина не последовало.

      Ответить пользователю

  133. Кистинева Елена says:

    Мало того что ждал заказ месяц…02.12.2016 был приобретен товар в вашем магазине. Шкаф трехдверный купе . В комплекте монтажных частей отсутствуют 2 ролика направляющих и два упора для двери! В комплекте поставки лежал комплект для двух дверного шкафа! Крышка шкафа оказалась мокрой в последствии чего сегодня вздулась была повреждена упаковка во время перевозки видимо. Поскольку у меня в квартире снега нет. А самое обидное что на планке закрывающей механизм купе сверху просверлены криво дырки и она становится со сдвигом 1 см вправо. Заплатив за вашу продукцию 30 тысяч я получил некачественный бракованный товар! Остальное пока не собиралось.Фото прилагаются. Почему в коробках с монтажными частями высапаны крепежные элементы хотя упаковка от них там присутствует . Жду ваших комментариев!

      Ответить пользователю

  134. Татьяна3071 says:

    Заказал в этом магазе мебель. 6 августа. Сейчас 8 сентября. Ждемс. Кормят завтраками. При заказе обешали 15 рабочих дней и привезут. Качество мебели не вижу. Её типа везут. Откуда? Из Аляски?? Повёлся на цену. Никому не советую этот магазин. Напишу что за качество при получении мебели. Заказывал прихожую, угловой диван, подставку под телевизор и комод.

      Ответить пользователю

  135. ЛазареваОА says:

    4 октября 2016 заказала прихожую. Привлекла низкая цена. Оператор обещал привезти через две — три недели, так как в наличии нет, будут делать на фабрике. 21 октября 2016 первый раз позвонил в фирму, служба доставки ничего не знает о сроках доставки, товара еще у них нет. Перезвонил на саму фабрику, там еще интересней ответ: позвоните в отдел доставки, там вам скажут когда привезут. ФУТБОЛ!!!. На следующей неделе опять позвонил, тоже самое, начали уже кормить завтраками, обещали каждый раз поставку на следующей неделе. Но никто не звонил и даже не удосужился принести извинения за то, что я должен ждать дольше, чем мне обещали!!! 12 ноября 2016 года я опять попробовал позвонить в отдел доставки, на что мне ответили, что прихожей еще нет!!! (ПРОШЛО 39 ДНЕЙ). Затем звоню на саму фабрику, спрашиваю сколько можно заниматься этим футболом между доставкой и фабрикой? В итоге мне дают телефон девушки которая занимается жалобами. Звоню этой девушке 15 ноября, дозвониться не смог, но сказали, что она у директора, попросили оставить телефон и она перезвонит. Перезвонила, и на все мои вопросы о таких долгих сроках изготовления сказала, а вот в таком цвете нет есть в другом на складе, меня реально это взбесило!!! Я много что высказал в отношении их фабрики и качества обслуживания, на что получил ОФИГЕННЫЙ ОТВЕТ — а это виноваты ПОСТАВЩИКИ!!! Короче, я отказался от прихожей.
    НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ МЕБЕЛЬНУЮ ФАБРИКУ Фран !!!

      Ответить пользователю

  136. vintik24 says:

    Я заказывала кухню Арина на этой фабрике. Консультации в салоне, по телефону и доставка все без нареканий. Красивая Мебель. Во время акции очень привлекательная цена. Вот только со сборкой лучше справляться самим или обращаться в другие фирмы. Мне повезло со сборщиком: Сиоро Сергей Павлович. Для этого работника неадекватное, хамское поведение и разговоры на повышенных тонах видимо являются нормой. Мои обращения в службу сборку дали необычный результат — мне предложили сборку заказывать в другом месте и сообщили, что человек работает у них давно … Видимо из за выслуги лет можно вести себя как хочется с заказчиком.

      Ответить пользователю

  137. Студия Театральная says:

    Реклама на сайте полный развод.
    Постоянно одни и те же скидки (ежедневно). Это просто лохотрон.
    Кухня (сушка для посуды) продаётся без полок и поддона) с открытым пространством в низу. Комплектацию никто не указывал и не обсуждал.Цена данных принадлежностей равна или более самого шкафа.
    Где это видано!
    Перед тем как купить что то присмотритесь.

      Ответить пользователю

  138. Кукос Христина says:

    Заказ № 46086.
    Диван Лондон (Шеффилд). В первый же день пользования отвалился подлокотник. Причем попытки прикрутить крепления саморезами ничего не дают — в подлокотнике пустота, саморезы оттуда просто вываливаются. Отдел качества магазина говорит ждать ответ от производителя, жду уже 2 недели — тишина. Буду писать претензию на возврат денег.

      Ответить пользователю

  139. nikaa68 says:

    Дизайн хороший, НО качество ниже плинтуса… Очень разочарована таким наплевательским отношением к материалам и к своему имиджу. Все рассыпается и сыпется… Ни кому не советую тратить на это ни средства, ни нервы! Элементарно, даже в столе, не подходили дырки со штырями…, не говоря о том, что все рассыпается на глазах… Разные ручки в одном изделии. Не реагируют на притензии!

    Берегите нервы, не покупайте это г!

      Ответить пользователю

  140. Михаил says:

    Мебель ужасная, отношение ужасное, купили не дешевую мебель Диего….я рамы лучше крашу, просто унижение, а вернуть большая проблема…просто позор

      Ответить пользователю

  141. Алексей321 says:

    В середине декабря заказала стенку. Привлекла низкая цена. Оператор обещал привезти во второй декаде января. То есть срок доставки должен был быть месяц. Со второй декады еженедельно звонила в фирму, служба доставки ничего не знает о сроках доставки, кормили завтраками, обещали каждый раз поставку на следующей неделе (к самим ребятам службы претензий нет, разговаривали вежливо, — работу явно организуют не операторы). Но никто не звонил и даже не удосужился принести извинения за то, что я должна ждать дольше, чем мне обещали!!! В середине февраля я устала от этого безобразия и заказала — внимание — ТАКУЮ ЖЕ ТОЧНО стенку в другом магазине (НА ОДНУ ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ ДОРОЖЕ). Та стенка ко мне приехала через два дня. ДНЯ!!! А НЕ МЕСЯЦА!!!! Специально не стала отменять заказ во Фран, чтобы чисто из любопытства узнать, когда они все-таки привезут заказ — и о чудо! Сегодня мне звонит милая девушка и радует меня, что стенка наконец-то прибыла!!!! Девушке высказывать не стала ничего, так как уж она-то здесь не при чем, но заказывать мебель в этом, с позволения сказать, магазине, не буду ни за что, никогда! Разница в тысячу рублей — это не повод мариновать клиента и заставлять его ждать у моря погоды два с лишним месяца! Позор!

      Ответить пользователю

  142. AleksandrS87 says:

    Добрый день! Заказала у фабрике мебель, ждала 2 месяца, тишина, позвонила сама, обещали в скором времени привезти. Перезвонили, но я не смогла взять трубку, перезвонила сама через 1 час. Спросили, не передумала ли я, хотя странный вопрос, если учесть, что сама звонила их и по мебели спрашивала. Ответила, что жду. Опять тишина, звоню сама, и слышу, мы вам звонили, не дозвонились, поэтому ваш заказ ушел. Будете ждать еще? А прошло 3 месяца. И даже, если бы я не звонила, после 3 месяцев ожидания, позвонить 1 раз и сразу списать. Даже это было бы неверно. А тут, если учесть, что сама звонила постоянно. То очень некрасиво. Не заказывайте мебель у данной фабрики, не теряйте своего времени, лучше купите в другом месте и мебель будет радовать Вас намного быстрее. Желаю всем удачи.

      Ответить пользователю

  143. InnaМ says:

    Оформил заказ в магазине на ул Ярцевская в самом начале декабря. Любезная девушка сообщила, что доставят её в течении недели до 10го числа. Звоню 11го числа — У нас закончились материалы, очень много заказов, на след неделе будет готово, ждите доставку. Звоню 20го числа — Ваш заказ в производстве, на следующей неделе свяжемся с вами и доставим. Звоню 26го числа — Ваш заказ в производстве, будет готов после праздников. Ну и как после этого нормально относиться к этому бутику ?

      Ответить пользователю

  144. Аноним740241 says:

    Прочитал отзывы. И похоже проблемы одинаковые. Или доставка или качество. Про качество не скажу не сподобился. С женой еще в августе сформировали заказ на прихожую №83045. Со сборкой. Но что-то у фабрики не сложилось со шкафами. Может выполняли более крупную партию. Так прошло 1,5 месяца. Срок безумный по всем критериям. Поскольку за такой срок можно мебель сделать вручную. Звоним по тел. (495)783-06-74 Марии. Она говорит, что с нами свяжутся в течение дня. Никто не связался. Тогда на следующий день звоним опять. И опять Мария, только уже другая(как она говорит) прям Металлобаза))) Говорит, что претензию передали некой Анастасии с фабрики, которая занимается заказами. Перезваниваю по тел. (495)994-42-57 Говорят, что не знают никакую Анастасию. Прошу соединить с руководством. Там вешают трубку. И больше не берут. НЕ удивительно, что при таком бардаке, и качество соответствующее…

      Ответить пользователю

  145. RomTE1987 says:

    Купили кровать Венеция с подъемным механизмом фабрики Фран.
    Первое — короб кровати на 7 см больше, чем это необходимо для установленного ортопедического дна. Из-за этого между спинкой и матрасом огромный зазор в 7 см.
    Ладно, смирились. Я сделала длинную подушку валик, которая перекрывала этот зазор. Но через месяц изголовье отвалилось как говориться с мясом. Мужу пришлось подпилить боковые части кровати (зазор исчез) и посадить спинку на мебельные уголки.
    Второе — материал — г… вно!!! ДСП просто труха, поэтому ничего не помогло.
    В итоге, супруг будет делать короб кровати из дерева и переставлять в него подъемный механизм и реечное дно. С таким же успехом оно мог просто купить их по отдельности.
    Купили эту ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ кровать случайно в СтолПлите за 18 000! Обычно мебель покупали в Икеа, но вот решили обратиться к отечественным производителям.
    Плохой опыт — тоже опыт. Больше мебель российского производства покупать не буду. Мало того, что качество г… но, так и сдать это г… но по гарантии не удастся. Как нам объяснили, гарантия на мебель, что клиенты собирали сами, не распространяется. А платить 2 000 за то, что нормальный мужик может сделать сам ( собрать кровать) мне кажется глупо.

      Ответить пользователю

  146. da6pota says:

    Заказал детскую двухъярусную кровать Радуга. Заказ оформил 8 января 2018 г. в магазине в г. Щёлково. Сказали ожидать доставку примерно 28 января. 30 января звоню в фирму, называю номер заказа, мне говорят, что доставка уже согласована на завтра. Немного офигеваю, начинаю выяснять, с кем согласовано. Оказалось, при оформлении заказа мне неверно сказали номер моего заказа. Служба доставки нашла мой заказ, сказали, что ещё не готов.
    19 февраля в очередной раз позвонил в контору, сказали, что заказ ещё не готов, сроки они не знают, нужно выяснять в отделе снабжения. В отдел снабжения дозвониться не смог. Видимо, придётся отказываться от заказа и искать мебель в другом месте.

      Ответить пользователю

  147. Зинаида says:

    Театр абсурда. Берегите время и нервы, не связывайтесь с мебелью Фран. На съемную квартиру решил купить не дорогую кухню. В итоге цена на 5 тыс. меньше, чем в стильных кухнях, сборка вышла практически в 20 тыс. По доставке плохо, уезжал на неделю, позвонил, предупредил, что заказ в силе, приеду и приму. По приезду сообщают, мы до вас не дозвонились, заказ аннулирован, хотите, оформляйте заново — итого 3 месяца. Привезли, сборщики плохие. Кухню 4 метра собирали два дня, еле выгнал в 23.40 еще и сам отвез на станцию до того надоели. По сборке выяснилось — не положили один плинтус, и ручку. Довозили еще два месяца. Пока везли, потеряли заявку на плинтус. Ладно с ним, заказал за деньги, только привезите и тут облом. Заказ был произведен мной 16 ноября 2016 года.
    Сегодня 15 апреля 2017 года. Решайте сами.

      Ответить пользователю

  148. Ipa43 says:

    Заказ оформил 2 месяца назад. Подтвердили. И до сих пор никакой реакции, якобы в доставке, но доставлять никто не собирается. Звонил, писал — ноль реакции. По моим ощущениям — фирма липовая, продает то, чего у них нет в наличии и не предвидится. Зачем выставляют на сайте — не понятно.

      Ответить пользователю

  149. Давыдова Мария says:

    Заказала через интернет-магазин обувницу.Начну с доставки.Может быть есть на свете счастливые люди,которые могут позволить себе сидеть дома под дверью и ждать машину с 9 утра до 9 вечера,но я к их числу не отношусь.Я практически всегда на работе и крайне неудобно,когда нельзя уточнить время доставки хотя бы до уровня первая половина дня или вторая половина.Все,что для меня смогли сделать,это пообещать,что со мной свяжутся за 2 часа до приезда.Понадеявшись,что за эти 2 часа я успею отпроситься с работы и добраться до дома,я была в шоке,когда мне позвонил сотрудник доставки и сообщил,что они подъедут через 20-30 минут.Затем сборка.Договаривались на воскресенье.Сборщики позвонили в субботу и предложили придти сегодня,через 30 минут.Хорошо что я отговорила своего отца попытаться собрать тумбу самостоятельно.Потому что когда мастера вскрыли упаковки и стали собирать тумбу,выяснилось что не хватает деталей фурнитуры.Далее кошмар с возвратом.Думаете все просто?Вовсе нет.Нужно заполнить заявление о возврате,отсканировать это заявление,паспорт и товарный чек и отправить по электронной почте.У меня нет приспособлений для сканирования.Не понимаю,почему нельзя прислать людей за этой тумбой и в их присутствии заполнить все необходимые бумаги,и тут же с ними эти бумаги и отправить?!!Теперь мне нужно изыскать время чтобы посетить один из магазинов Фран,и там заполнить заявление о возврате.Никому не советую связываться с этим магазином: масса неудобств,потеря времени,денег и нервов.

      Ответить пользователю

  150. SECRIERU SANDU says:

    Пытаюсь уже 3 день дождаться ответа на письмо или хотя бы получить ответ по телефону от данной организации.
    Заказала кухню, с доставкой кухни никаких проблем не возникло, привезли даже раньше обещанного времени. Я уже была довольна фирмой, хотела заказать у них стенку и обувницу…
    Но тут при сборке мебели началось волшебство. Запчастей для сборке не хватает, высота шкафчиков на сайте указана 72 см, по факту 60.
    С сайта данный товар был снят, поэтому там отзыв написать не оказалось возможности.
    Совет будущим покупателям проверяйте все очень тщательно, включая размеры товара.

      Ответить пользователю

  151. Чуракова Ольга says:

    Заказали с мужем кровать. Ждали месяц, уже думали отказаться. Тут же позвонили с фабрики как почувствовали. Привез кровать доставщик, мало того что поднимать ее никто не стал и нам пришлось тащить самим, так еще и проверить не дали, типа вы все посмотрите если что не так напишите в отдел контроля и вам все поменяют. Пригласили сборщика, сборщик посмотрел и сказал что у вас половина деталей не подходит, части крипежей нет и половина дыр не досверлена. Мы были в шоке. Написали об этом в отдел качества, сначала позвонила женщина и сказала что фабрика в праве менять конструкцию, я говорю, хорошо, но тогда надо было дыры сверлить правильно под новую конструкцию и менять схему на спецификации и новые детали на ней рисовать а не старые. Договорились что довезут необходимое. Позвонили сказали что есть детали, в субботу привезем. А сейчас выясняется что в субботуне привезем, а в воскресенье нет машины в вашу сторону. трубки грозятся кинуть. А мы с мужем уже месяц спим на полу!!!! Если кто не верит моему отзыву пишите мне на почту я все разговоры пишу на диктофон. 1kohka111@mail.ru БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!

      Ответить пользователю

  152. mener says:

    Это очень редкое г…! Мало того, что заказ переносили, потом точно оговорили время, и всё равно привезли с большим опозданием. Вдобавок при сборке не оказалось редкого крепежа для сборки этого дешевра (благо друг-бывший мебельщик выручил). Основание-это отдельная песня-два набора еловых шпал с прибитой кое-как тесьмой и источающих смолу! (пипец матрасу и постельному белью). В чёрный список. Заказывали тут http://www.fran-mebel.ru

      Ответить пользователю

  153. Аноним622189 says:

    Безобразное отношение к клиентам. Не соблюдают сроки выполнения заказа. Не грамотно оформляют заказы. Не рекомендую связываться с данной фирмой. Сплошной негатив.

      Ответить пользователю

  154. fassan says:

    Внимание! Это не заказ конкурентов, а реальная нервотрётка. Я имел несчастье в 2013 году купить гостиную стенку Зльза и она пролежала в упаковке более 2х лет. Покупали с расчётом — пока достроим дом, цены возрастут — купили заранее. И вот пришли пора установить стенку. При вскрытии упаковок (а они были — ни одной царапины!) оказалось, что упаковщик №2, №3 и №5 не вложили верхнюю крышку пенала (код — К.424.01.01), не вложили пакет с фурнитурой и во всех упаковках с модулями не хватало, то евровинта, то шкантов, а гвоздей для крепления задней стенки (позор!) было такое малое количество, что хватило наживить по углам и посередине. Я обратился к продавцу, а он даже не ответил на претензию, тогда я обратился на фабрику, где руководитель ОТК МФ Фран Минина Н. посоветовала обратиться к продавцу и мол проблема решаема. Но продавец забил болт на мои обращения и мне пришлось покупать недостающие детали. Верхнюю крышку заказал на МФ ЮГ в п. Мостовском — сделали, но цвет — Венге. На том беды не кончились — в зале осталось место для ещё одного модуля — СВ-423 — для книг. Месяц назад купил по акции в Питере — ТК — Деловые линии доставили быстро и аккуратно, но при сборке оказалось, что забыли положить в комплект ручки дверок фасада. Фурнитура была в запаянном пакете — он был цел и ручки выпасть при перевозке просто не могли. Отсюда вытекает: на МФ Фран такие случаи не редкость и эта шарашкина контора работает спустя рукава. (это в адрес госпожи Мининой Н. и руководителям, которым плевать на репутацию). Теперь о качестве продукции:
    — во первых — фирма выдаёт недоброкачественную рекламу! При покупке дистанционным способом, покупатель может ознакомиться с товаром с помощью буклетов, фото и др. Обман вскрылся, когда я открыл упаковку и обалдел — цвет Эльзы на снимке был ярче и светлее, чем оказалось на самом деле. Вот и стоит стенка угрюмого — даже можно сказать мрачного цвета и не вызывает радости… Кстати: — шкаф СВ-423, купленный позже имеет более весёлый цвет и различие оттенков заметно! Что касается качества, то можно обьяснить словами Эллочки-людоедки из 12 стульев — ЖУТЬ и МРАК!!! — многие детали имеют расхождения в размерах, торцы фасадов не проклеены, а среди шурупов попадаются без углубления под отвёртку… Покупая недостающую фурнитуру, я поведал продавцу о своей беде, а одна из покупательниц заявила: — А что Вы хотите? Я сама работаю в мебельном производстве и все материалы покупаются с расчётом удешевления стоимости товара. Значит покупают всякие дешёвые материалы и лепят… Внимание!!! При выборе мебели, старайтесь избегать товаров изготовленных фирмами типа МФ Фран! А то пришлют ответ: e[6]:
    Наталья Минина Кому: Владимир .
    29 марта, 14:03
    Мы не снимаем с себя ответственность, но есть определенные правила приема рекламаций. С уважением, руководитель ОТК МФ ФРАН Минина Наталья
    тел.8-495-783-06-74
    моб.-8-926-14-44-652
    моб. 8-985-555-18-33
    Вторник, 29 марта 2016,14:58 +04:00 от Владимир. .@mail.ru>:
    Я ясно обозначил позиции! Продавец ни в чём не виноват и лишняя нагрузка ему ни к чему — это раз!
    Все расходы и хлопоты лягут на мои плечи, а я не настроен заниматься подобным. — это два!
    И третье: если производитель бракодел, то пусть об этом знают все.
    Сегодня купил ручки… Вторник, 29 марта 2016,9:17 +03:00 от Наталья Минина :
    Добрый день. Мы приносим Вам свои извинения и готовы предоставить недостающую фурнитуру. Для этого Вам необходимо связаться с фирмой, в которой приобретали мебель и подать им заявку на довоз фурнитуры. Мы в свою очередь обязуемся в кратчайший срок закрыть этот вопрос через нашего посредника. С уважением, руководитель ОТК МФ ФРАН Минина Наталья. тел.8-495-783-06-74

      Ответить пользователю

  155. Тихонова Татьяна says:

    Сплошной обман,во всем: в датах изготовления,в датах доставки.Постоянно по телефону соединяют то с одним отделом,то с другим.Информация расходиться.На вопрос почему мне в другом отделе дали одну информацию,а вы сейчас говорите другую,ответ убил: мы за слова сотрудников ответственности не несем.Поэтому уважаемые покупатели призываю: ОБХОДИТЬ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ.Что бы сохранить свои нервы,обращайтесь в другие магазины.А цены не такие уж и низкие,по сравнению с качеством.Есть более лучшее качество и цены достойные.

      Ответить пользователю

  156. tohech says:

    Купила спальню ненси. прокляла все на свете. ночью со шкафа рухнуло здоровенное зеркало посекло всю паркетную доску осколками. жду 3 месяца замены. врут хамят. сегодня сказали больше им не звонить. я в шоке. плачу не знаю что делать. собирали сборщики Фран.

      Ответить пользователю

  157. chekan-elena says:

    Заказала мебель 22 декабря(заказ из 3ех позиций). Перезвонить мне никто не перезвонил, пришлось на следующий день звонить самой(не думаю, что перед НГ кто-то заказывает мебель). На сайте написано, что обычно доставляют раньше, чем указанные 2 недели — ложь! Нам привезли все только спустя месяц. Ладно бы этот мебельный ад закончился, но оказалось, что нам не довезли элементы(стекло, ручку), возникает вопрос-как работают кладовщики? За что получают зп. Уже прошел месяц с момента, как принята заявка на то, чтобы довезти недостающие элементы. Ни звонка, ничего не было. Звонила опять же сама(и так каждый раз, ни разу не было звонка по из инициативе, это говорит о высокой компетенции сотрудников). Подошла как всегда (у них этому обучают, видимо) хамовитая сотрудница, перебивающая и не дающая сказать ни слова, Которая утверждает, что клиент прав не всегда, и что это нормально, что я жду 3 месяца чертову мебель, а их сотрудники молодцы, работают отлично. Просто я дура, наверно, и не понимаю что-то в работе кладовщиков и операторов. Итог разговора: вам позвонят на следующей неделе(учитывая то, что мне сказали, что позвонят на той, на которой я ей сама набрала). Звонка пока нет, неделя уже идет, завтра 8 марта, праздник. Посмотрим, сколько еще меня будет данная фирма и её сотрудники нервировать и когда же наконец соизволят выполнить работу, за которую им заплачены деньги.

      Ответить пользователю

  158. Асатурова Оксана says:

    Заказали кухню,не привезли один шкаф месяц гарнитур стоял без шкафа заказали шкаф-купе, привезли 16.08.2016, на одной двери не оказалось ролика и шкаф до конца не был собран, дверь отдельно стоит от шкафа, прошло уже 1,5 месяца, все, безрезультатно,звонили ругались, в ответ -ожидайте, вам позвонят менеджер в гарантийном отделе грубо со мной разговаривала.

      Ответить пользователю

  159. serdita says:

    Заказали мебель (диван, стенка, прихожая), несмотря на то, что доставка всего заказа была обещана через 10 рабочих дней, по прошествию 3-х недель нет даже приблизительных сроков поставки, потому что на складе нет ничего! Если на этапе оформления заказа такое происходит, то что можно ожидать далее …

    Мне наверное повезло что все окончилось на первой стадии.

      Ответить пользователю

  160. Ионова Елена says:

    Мебель НЕ КАЧЕСТВЕННАЯ!!!!! В первый же день сломался один подлокотник дивана, а в комплекте фурнитур на комод не хватает , пришлось еще докупить,стыки и детали не совпадают и получаются ступеньками, вместо обещанных 14 дней привезли через месяц.Советую воообще не связываться с этой фабрикой….пока заказ делаешь оочень вежливые, а потом грубят .

      Ответить пользователю

  161. Sveta 12 says:

    Очень пожалела, что связалась с этим магазином. Заказала здесь платяной шкаф Сибирь. Привезли с бракованной дверкой. Оформила претензию 17 мая. (Номер заказа 71882 от 23 апреля 17 года). До сих пор жду дверку! Это при нынешней конкуренции! Моим знакомым кухню с браком поменяли на следующий день, не в этом магазине, разумеется.
    Никому не советую этот магазин.

      Ответить пользователю

  162. Mardero says:

    Заказали кухонный гарнитур 14.01.2018. Доставку обещали 25-35 календарных дней, в итоге в договоре получилось максимум 50 дней. Кухня приехала 01.03.2018. Бордак в доставке.
    Это ладно пол беды… Вызвали сборщиков, началась сборка 03.03.2018… Собрали кое как, испортили отремонтированную стену(слова сборщиков: Мы думали шкафы 92 см, а у вас 72 см. Мы не заметили.) Хотя у людей дизайн-проект перед глазами. В итоге после сборки наблюдалось следующее: недокомлект заглушек плинтуса столешницы, вмчтина на фасаде, алюминиевые планки стеновой панели не в размер и одной не хватает))). Акт приемки не был подписан. Через день звонок от менеджера продаж… Мне передали сборщики вашу претензию, сказали что нет заглушек и вмятина на фасаде. Менеджер Ирина предложила мне перечислить ей денежные средства. По ее словам она мне сказала вопрос 100 рублей))) и я вам сама куплю эти заглушки))). Тут она меня добила совсем, а алюминиевые планки привезите мне что бы я посмотрела размер. А для того чтобы снять планки надо разобрать половину кухни.

      Ответить пользователю

  163. pugala2011 says:

    В августе заказали кухню, заказ шел два месяца. Деньги заплатили. Стали собирать кухню, а в каждой коробке отсутствует фурнитура. Написали заявление с претензией, сейчас декабрь, а кухня до сих пор не собрана и их это не волнует, главное, что мы им деньги все отдали.

      Ответить пользователю

  164. ast ast says:

    Заказ №12937П 12.08.16
    Сегодня 29.08.16 Буквально 15 минут назад разговаривала с оператором. Ситуация в следующем, сделала заказ 12 августа, через несколько дней позвонила, еще раз удостовериться, что мой заказ принят и готовится. Как итог, только что позвонила, уточнить, где же он?. Меня соединили вначале с одним оператором, затем с другим из службы доставки, там Леди не смогла расслышать и найти меня по ФИО, назвала ей номер заказа, в итоге слышу. раньше 5 сентября 16 года, ваш заказ даже к нам не поступит, я была в шоке, на мой вопрос, как быть если нам обещали до 14 дней доставку со дня заказа, был ответ: Вам в прошлый раз сказали так, а я вот сейчас говорю, что раньше 05.09 Вам никто не позвонит, Я спросила и что же делать, она сказала. ну вот приедет на склад Ваша мебель, Вам наберут, и вы можете отказаться от неё!!! Я потеряла дар речи в этот момент, и не знала что сказать, Леди быстро подсуетилась и сказала до свидание и повесила трубку!!!З

      Ответить пользователю

  165. demidenko says:

    15.08.17 заказала кухню, а также 2 витрины для книг и тумбу со сроком доставки и установки 10.09.17. Трижды переносили срок исполнения заказов, наконец, 12.10.17 привезли только кухню.
    14.10.17, во время сборки, выяснилось, что одна из дверок не подходит по размеру. Гарантийный отдел сообщил, что исправит недостаток за 30 дней. До сегодняшнего дня, т. е., 30.11.17, дверку так и не привезли. При этом и кухня и сборка уже оплачены. На моё справедливое негодование реагируют так, как если бы именно я была виновата в несвоевременном и некондиционном исполнении заказа. И вообще складывается впечатление, что на фабрике никто не заинтересован в клиентах. Разговаривают, как будто ты милостыню просишь. Обяснения просрочек рождаются на ходу: то нет комплектующих то уже продали заказанные предметы кому-то другому а вы, мол, подождите то- наша фабрика находится в 90 километрах от вас (неправда, всего 16 по прямой), и машина в вашу стороны не идёт.
    Из-за неоднократных срывов поставки вынуждена была отказаться от витрин и тумбы.

    Отдельно стоит отметить, что стоимость доставки в заказе отмечают некорректно, не указывают, что в нее входит километраж по спидометру от фабрики до места назначения, в результате доставщики требуют необусловленной в заказе доплаты.
    Аналогично, при оформлениии заказа непонятна цена сборки. В итоге, сборка комплекта кухонной мебели, состоящей из 3 шкафчиков, одной колонны высотой 1,5 метра (без навешивания), столешницы, в которой прорезали отверстие для газовой плиты, общей ценой 18,6 тысяч руб., обошлось в 4800 руб. При этом крепление цоколя отлетело вместе с саморезом в первый же раз, как только я сняла цоколь во время уборки.

    В общем, свяжетесь с мебелью Фран, нервотрепка и непланируемые расходы вам обеспечены.
    Менеджеры в магазине заинтересованы только в получении своей маржи от заказа, а на интересы клиента им наплевать.
    Когда после третьего нарушения срока доставки мебели я позвонила в магазин (в Истре) и заявила о своём отказе от заказа, менеджер по имени Люба даже не сообщила об этом на фабрику. Я уже занималась поиском другой кухонной мебели, когда мне позвонили из Франа и сказали, что готовы привезти кухню 12.10.17. До сих пор жалею, что я согласилась её принять…

    Ведут себя так, как будто Фран единственная фабрика в стране, которая делает покупателю одолжение самим фактом принятия его заказа.

      Ответить пользователю

  166. NatalyDem says:

    Отвратительная мебель-качество никакое. Приобрела по Интернету на сайте фабрики стол РАСКЛАДНОЙ Карелия МС-24. Получила набор досок и пакет с шурупами-конструктор СДЕЛАЙ САМ. Ни на сайте, ни при разговоре с менеджером о досках не было и речи. В моём понимании, если заявлен на продажу стол РАСКЛАДНОЙ, то он и должен раскладываться. Качество доски-просто обрезная ничем не обработанная доска с сучками. Какое отношение эти доски имеют к раскладному столу-большой вопрос. На моё обращение по обратной связи-полный пофигизм. За сборку надо заплатить ещё 1200 рублей при стоимости самого стола 990руб.+500 руб. доставка. Никогда больше не обращусь на эту фабрику и никому не посоветую. Нарушение Закона прав потребителя-налицо!

      Ответить пользователю

  167. Маргарита варина says:

    Сборка испортила все впечатление от заказа. Мебель была собрана и установлена неправильно, испорчена. Кухонный шкаф был повешен над газовой плитой, мойка зафиксирована так, что после установки раковины столешница была испорчена. Сборщики были вызваны повторно, признали низкое качество своей работы и обещали все исправить в течение двух недель. В результате, никто ничего доделывать не стал.
    При обращении на фабрику, требования были переадресованы в какой то магазин, хотя мебель заказывалась именно на сайте. Категорически недовольны оказанными услугами, расцениваем деятельность компании, как обман.

      Ответить пользователю

  168. Rina111 says:

    Заказ №90369. Ожидание не оправдывает реальность. Ждали почти месяц, и вот, наконец то, привезли. Начинаю собирать. Прислали две левые стенки. Звоню во фран, объясняю ситуацию, а они мне ждите, в течение месяца. Хотя можно было пересверлить одно отверстие (нижний левый угол правой детали) и приклеить кромку (что я и сделал), они мне : У нас нет чертежей, чтоб просверлить отверстие. Голова и руки вам тогда для чего нужны. С этой деталью разобрался, собираю дальше. Ящики… Вот так вот крепятся фасады к ящикам.
    Пересверлил все отверстия на фасадах, подогнал как положено. Если я заказываю мебель эконом класса, это не значит, что она должна быть ужасного качества. Я на 100% уверен, что и премиум класс у вас такой же ужасный.

    Хочу сказать всем мебельным фабрикам,

    Нельзя относится так к клиентам, т. к. клиенты вас кормят.
    Клиенты — это люди номер один. Вы должны обеспечить абсолютно всех клиентов самым лучшим обслуживанием. Вы никогда не можете предугадать будущее и с уверенностью сказать, что клиент сделавший сегодня минимальный заказ, завтра не закажет по максимуму. Вы никогда не знаете всего: с кем дружественные отношения, связи, какую славу о вас создадут и кому расскажут про успехи и неудачи. Поэтому, мудро — относится, абсолютно, ко всем клиентам с уважением.

    Надеюсь, что кто то дочитает мой отзыв до конца. Спасибо.

      Ответить пользователю

  169. Геспера says:

    Добрый день. Сделала заказ (85457) к своему большому сожалению именно в этой компании. После оплаты, доставка была ровно 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней (больше полутора месяцев). Доставили 6 декабря. И радости не было предела, до тех пор, пока не началась сборка.

    Оказалось что не хватает одной детали. Сборка стенки невозможна.

    Позвонила, отправила на почту в ОТК письмо. Сижу жду. Ни кто не звонит. Решила набрать сама. Получила ответ Рабочий день только начался, ждите сами позвоним вам. Позвонили через час, сказали что письмо действительно есть, и сутки ни кто его не заметил, поэтому не позвонили. На вопрос о сроках сказали ЖДИТЕ. И намекнули на 45 дней по договору.

    Вопрос был поставлен ребром. Тк хотелось новый год встретить не в разрухе, а со своей мебелью, заказанной еще в ОКТЯБРЕ!!!! Попросила просто отрезать деталь из плиты без тех отверстий. Сказала что заберу самовывозом (живу к слову на теплом стане, а завод находится в Истре). 29.12 как обычно позвонила сама, тк руководство фирмы судя по всему блокируют телефоны сотрудников на исходящие вызовы. Другого объяснения найти не могу…

    Ответ менеджера отдела претензий меня мягко говоря поверг в шок. На вопрос где моя деталь, она сказала что сейчас 29 число, и перед Новым годом не стоило вообще звонить с такими вопросами. Мол ни кто этим заниматься и не будет сейчас, звоните после 9 января.

    10 января, так и не получив в очередной раз звонок о согласование сроков, позвонила сама. Попросила наконец то озвучить сроки. Сказали Мы не знаем. Как поступит на склад, позвоним вам.

    Сегодня, на минуточку, 22 января. И как бы ни кто мне так и не позвонил!!!!!

    Я понимаю если бы это была отдельная организация, которая закупает на нескольких производствах мебель и не имеет прямой связи с заводом изготовителем и они действительно не знают сроков. Но ведь это сам завод! И они сами решают когда кому отгрузить мебель и из чего ее изготовить.

    Сейчас стоит вопрос репутации и отзывов или одной детали размером 500*700.

    Отвратительная компания с безумным отношением к клиентам. Цены притягательные. Но за ценой стоит такое неуважение, что даже неожиданно было с этим столкнуться сейчас, во время бешеной конкуренции, огромного выбора.

    Разочарование. Не советую!!!

      Ответить пользователю

  170. Buali Anna says:

    не перезванивают, обманывают со сроками доставки: мне обещали привезти кухню в течение 14 рабочих дней, через 22 календарных дня (16 рабочих) я позвонила им сама, после того как меня дважды сбросили, я получила ответ — мебель ждать еще 14 рабочих дней, в итоге пришлось отказаться от таких замечательных услуг. хочу заметить, что НИКТО НИ РАЗУ мне не перезвонил, за исключением подтверждения заказа. всю информацию я должна была выуживать сама. крайне не рекомендую данный магазин
    Комментарий: обслуживание на нуле, что заставляет усомниться в качестве товара.

      Ответить пользователю

  171. Пользователь скрыл свои данные says:

    Заказ 43406 от 03.08 не был доставлен в оговорённый срок, в субботу 13.08. Операторы обманывают: сначала сказали ожидать, затем, что дождь замочил коробку и заказ не загрузили, а 15.08 сообщили, что оказывается водитель сказал, что от заказа я сама отказалась…

      Ответить пользователю

  172. Фролова Наталья says:

    Магазин никакой, разве что ценой могут привлечь. Постоянно врут о сроках доставки ссылаясь на поставщика. Уже 6 раз переносили на неделю вперед… Оператор Снежана из отдела доставки постоянно хамит и разговаривает на повышенных тонах. Если вам что-то не нравится или не устраивает, — закажите в другом месте. Что вам вообще от меня надо, я всего лишь оператор, я ничего не знаю, я ни за что не отвечаю. И так каждый раз. Заказал в другом магазине чуть подороже, зато надежно. Вывод: Не стоит иметь дело с этой компанией: люди неадекватные и бессовестные.

      Ответить пользователю

  173. cfifrhbw says:

    Добрый день!
    Я заказывала в мебельной фабрике Фран прихожую, состоящую всего из одного элемента (Восток-8). К интернет-магазину у меня нет никаких претензий! Всё вежливо, культурно и вовремя. Перезвонили, написали, предупредили о доставке. Привезли прихожую, назначили сборку. И тут начались сюрпризы. Пришел первый сборщик. Не хватило боковины у прихожей — сборка невозможна. Допоставка — внимание! — по договору-оферте (мелкий текст на сайте, трудный для прочтения) в течение 30 РАБОЧИХ дней. Пыталась выяснить проблему на самой фабрике, так как интернет-магазин уже это своей проблемой не признает — меня довольно грубо отправили ждать положенных 30 дней. Но мне повезло! Недопоставленная деталь нашлась через неделю. Еще через неделю пришли вторые сборщики. И опять не хватает детали, уже другой. Хотя первый сборщик утверждал, что всё проверил. Так как эта деталь на сборку не очень сильно влияла, решили собирать и оплатить сборку. В отделе претензий уверили, что рекламация подана и далее (досборка и допоставка) для нас бесплатна. Итак, мебельная фабрика на данный момент получила полную оплату своих услуг. А недопоставленную деталь я жду до сих пор. Заказ прихожей был в январские праздники, сейчас конец февраля. В отделе претензий еще неделю назад сказали, что моя деталь готова, но звонков от них не поступает. При повторных звонках в отдел претензий мне отвечают, что нет пока маршрутов в мою сторону. Вот такой сервис. Мебельную фабрику Фран не рекомендую ни в коем случае, если вам дороги ваше время, нервы и деньги! Насчет цен — сомнительная экономия, на других сайтах цены не многим выше. Мне не повезло, так как я хотела конкретную модель.
    Еще одна деталь — при сборке прихожей сборщики просверлили заднюю стенку насквозь, выглядит сзади ужасно.
    Для сравнения — в январские же праздники заказывала шкафы в комнату во всю стену у другой фирмы. В итоге их привезли и собрали раньше, уже пользуюсь недели 2 как. Хотя, сами понимаете, деталей там несравнимо больше.

      Ответить пользователю

  174. Сорочук Андрей says:

    С договоренностью и сроками доставки все было ок. Но с того момента, как позвонил водитель, можно было ожидать катастрофы. Человек действительно хамски разговаривал — к сожалению, не могу назвать имя героя, он отказался представиться. Начал настаивать на доплате (у них действительно 100 рублей за 10 метров до подъезда, о чем не предупреждают заранее) в форме СЕЙЧАС НЕ ПЛАТИТЕ, УВОЖУ с южным акцентом и соответствующей жестикуляцией. Разговаривал экстремально грубо, на вопрос где сборщик? (так как меня предупредили, что сборка будет одновременно с доставкой), ответил ХРЕН ЕГО ЗНАЕТ. то есть реально хрен его знает, как можно в 2016 году в Москве делать такой бизнес. Я занимаюсь большими проектами, транспортировка/монтаж и все, что можно пережить в связи с этим, как мне казалось, меня уже не может вывести из себя. Но когда этот человек вбежал в обуви в мою гостиную, на мой ковер и схватил только что доставленный мне простейший стеллаж, и побежал к выходу, сотрясаясь в нервном припадке, мне ничего не осталось, как сказать Вы скоро потеряете работу. Я надеюсь, так и будет(

      Ответить пользователю

  175. zojaches says:

    Не почитав отзывы об этой фабрике, наступила со всей силы на такие же грабли. Привезли двери на шкафы, раскладка должна быть параллельная на всех дверях. Но это не для этой фабрики. Красиво только на рекламных фотках, реальность ужасна. Зачем создавать такую модель, если не хотите собирать по правилам. ШКАФЫ ЭСТЕЛЬ. Что будет дальше даже не знаю, претензия написана, прошло 10 дней и тишина…

      Ответить пользователю

  176. чижова ольга says:

    Отвратительный магазин ,больше никогда здесь ничего не закажу!Постоянно врут со сроками доставки и что им не пришёл товар.Не отзванивающая и не предупреждают.Хамско ведут себя по телефону и не могут дать конкретных ответов на вопросы.

      Ответить пользователю

  177. k-kg says:

    Заказ (№ 34567) сделала 28 марта. Сегодня 9 июня!!! Никто не позвонил, не передвинул сроки доставки, не объяснил, почему мой заказ не может быть доставлен. Глухо, как в танке! Сама названивала раз 10 — не меньше. Кормят завтраками — в ближайшие выходные ждём мебель, Вам позвонят и сообщат время и день доставки… И опять тишина! Реклама делает своё дело! Но и антиреклама тоже работает: как минимум 7 коллег и 5 соседей отговорила покупать у этой фабрики что-либо! У нас новостройка, многие ипотечники и закупаются бюджетной мебелью. Но с ТАКИМ я еще ни разу в своей жизни не сталкивалась!!! Очень сомневаюсь, что это — фабрика мебели! Видимо, перекупщики, раз настолько не отлажена схема работы. У меня был опыт покупки мебели на заказ у ФАБРИКИ, и были проблемы со сроками изготовления (два раза переносили, в общей сложности на 3 недели), но мне каждый раз звонили и извинялись, т.к. был завал с заказами. А тут!… Я в шоке, что в наше время здоровой конкуренции кто-то может позволять себе ВОТ ТАК работать! Интересно даже: хотя бы один заказ они РЕАЛЬНО исполнили? Очень и очень смешно читать хвалебные отзывы!

      Ответить пользователю

  178. Пользователь скрыл свои данные says:

    Заказал гостиную и журнальный столик 11.03.16. Обещали изготовить (хотя мебель типовая) и доставить за 3 недели. Сегодня 29 апреля 2016. Никто ничего не привез по сей день и никто ни разу даже не позвонил. Сам звонил им несколько раз — ждите, поставщик срывает сроки. Отвратительная работа. Не хотите тратить нервы — не заказывайте тут ничего. Лучше пусть дороже — зато с гарантией.

      Ответить пользователю

  179. ГоловаДваУха Илюха says:

    Казалось бы .. что может быть радостней покупки мебели в новую квартиру!!! но только не с доставкой от фран.. Заказала две стенки ,с промежутком в 4 дня, обещали доставит вместе, но периодически теряли то одну, то другую стенку.Обещали доставит через три недели , ожидание растянулось на 2 месяца.. но цены была ну очень привлекательная, можно было и подождать..Это ни в коем разе не омрачило ожидание, распродажа , много заказов..Наконец то нам позвонили, назначили день, доставка позвонила за час.. ВСЕ было чудесно, пока не появился представитель отдела доставки.. боже мой.. очень жалко что мы с мужем были на работе и принимали заказ моя сестра, у неё в тот момент были гости, КОТОРЫЕ просто были в шоке от происходящего.. доставка мебели, что может быть проще!! принесли, сравнили цвет по накладной и в реальности, расчитались, попрощались.. Звонит моя сестра чуть не плача и говорит он не даёт нам посмотреть цвет мебели!!!твердить о каком божестве сборщик который почему то !! должен явится к нам И все проверить ! ТОЛЬКО УСЛУГИ СБОРЩИКА МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ!!! Попросила дать мне трубку, пыталась объяснить , что мы не заказывали услуги сборщика, но тот продолжал орать что мы шли… и ознакомились с условиями доставки, и кто будет это забирать, если вдруг нам что то не понравится!!!( ЭТО НОРМАЛЬНО!!). я сказала, ждите я звоню на фирму. НА ФИРМЕ БОЛЕЕ адекватные люди разрешили нам осмотреть мебели)))но перезвонив и попросив позвать мне это чудо к телефону- оказалось что он уже убежал!! хотя я настойчиво попросила дождаться моего звонка,прошло не более 5 минут.. ЭТО КАК !!?? ЭТО ЧТО!!

      Ответить пользователю

  180. Ермакова Надя says:

    Заказали кровать месяц назад, через неделю привезли. Оказалось, что не достаёт деталей, без которых кровать просто сломается если на неё лечь. Уже месяц спим на полу, в отделе рекламации кормят завтраками, сами не звонят. Не советую никому этот магазин, о клиентах они не заботятся!!!

      Ответить пользователю

  181. Пользователь скрыл свои данные says:

    Отвратительное обслуживание. Делала 2 заказа, оба обещали доставить в течение 14 рабочих дней. В итоге 1й просрочили на 2 месяца, 2й на месяц. По второму заказу — через несколько дней позвонили и сказали, что завтра привезут, но потом забыли на 3 недели. Делать заказы не рекомендую, если вам дорого свое время.

      Ответить пользователю

  182. Пользователь скрыл свои данные says:

    Обещали доставить в течении 21 дня, прошло уже почти 2 месяца, а шкафа как не было так и нет и каждую неделю обещают что привезут в конце следующей.
    Комментарий:
    Жду уже почти два месяца свой шкаф. Я могу понять что, много заказов и фабрика(магазин) просто не успевает их выполнять, но почему сотрудники не сообщают реальные сроки поставки???!!!! Знал бы, что придётся столько ждать, переплатил и купил бы у конкурентов.

    Если вы готовы ждать более 2 месяцев, то заказывайте, остальным советую выбрать другую компанию.

      Ответить пользователю

  183. Studentka96 says:

    Добрый день,
    30 ноября 2017, оставила заявку в интернет магазине, на диван Амстердам, https://www.franmebel.ru/catalog/kupit-myagkaya-mebel/pryamie-divani/amsterdam-stil/korichnevaya-rogozhka/, менеджер мне радостно сообщила, что диван будут делать в течении 2-3 недель, я записала номер своего заказа и обещала уточнить через 2 недели. Через 2 недели(14 рабочих дней) я позвонила узнать статус заказа, уж очень хотелось встретить НГ с новым диваном, на что менеджер сказал, вам же сказали три недели, чего звоните? Ну да, действительно, чего я?) Итак, позвонила не через три недели ровно. а 27.12, на что уже другой менеджер(кол центр вероятно) сообщил: Вы, знаете, я хочу Вас уведомить, что диван вам привезут после НГ! меня хотят уведомить!!!, потому что я позвонила?0 Интересный подход к делу!! Почему меня не уведомили еще неделей ранее? когда я могла еще заказать диван в другом месте! А сейчас меня поставили перед фактом! Конечно, я отказалась от дивана, купила, внимание! на 900р., дороже в фирме Hoff, при чем заказ сделан 27.12.17, привезли диван мне 2.01.18, аккуратные доставщики. И я счастливый обладатель дивана уже как 20 дней сплю на нем) Но сегодня, меня поставили в ступор звонком с мебельной фабрики:Ваш диван готов, готовы завтра вам его привезти! Отвечаю :Отлично, но я еще до НГ отказалась! На что услышала злое До свиданья! Все ясно
    Уважаемы сотрудники компании Фран! что бы ждать диван 2 месяца, он должен быть как минимум стоить попала дешевле, чем у ваших конкурентов такие же модели! Зачем вы врете по поводу сроков? хочу вам сообщить, что уточняя статус заказа, по выданному мне номеру при первом звонке, меня не могли по нему найти, а только по фамилии, зачем вы вообще даете номер заказа, если сами же не умеете управлять им?) Вы меня повеселили сегодня, жаль фабрики, с которыми вы работаете, моей сестре кстати, кухню(от которой она отказалась, после истории с диваном) обещали привезти 12.01.18, сегодня уведомили, что так же если интересно можем привезти!!!! Слава Богу, что я не связалась с Вами и другим покупателям не советую! При необходимости найду номер заказа, что бы избежать обвинения в клевете.

    Всем удачи при совершении покупок!!!!

      Ответить пользователю

  184. Пан Сергей says:

    Добрый день!
    В середине декабря заказала стенку. Привлекла низкая цена. Оператор обещал привезти во второй декаде января. То есть срок доставки должен был быть месяц. Со второй декады еженедельно звонила в фирму, служба доставки ничего не знает о сроках доставки, кормили завтраками, обещали каждый раз поставку на следующей неделе (к самим ребятам службы претензий нет — работу явно организуют не операторы). Никто не звонил и даже не приносил извинений за то, что я должна ждать дольше, чем мне обещали!!! В середине февраля я устала от этого безобразия и заказала — внимание — ТАКУЮ ЖЕ ТОЧНО стенку в другом магазине (НА ОДНУ ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ ДОРОЖЕ). Та стенка ко мне приехала через два дня. ДНЯ!!! А НЕ МЕСЯЦА!!!! Специально не стала отменять заказ во Фран, чтобы чисто из любопытства узнать, когда они все-таки привезут заказ — и о чудо! Сегодня мне звонит милая девушка и радует меня, что стенка наконец-то прибыла!!!! Девушке высказывать не стала ничего, так как уж она-то здесь не при чем, но заказывать мебель в этом, с позволения сказать, магазине, не буду ни за что, никогда! Разница в тысячу рублей — это не повод мариновать клиента и заставлять его ждать у моря погоды два с лишним месяца! Позор! Организуйте нормально работу!

      Ответить пользователю

  185. Тарасенко Лариса says:

    если нужна срочно мебель-то явно не фран!

      Ответить пользователю

  186. Елисеев Владимир says:

    Заказала кухню 20 ноября 2015 года, перезвонили сказали заказ будет готов в течении 3-4 недель. В итоге позвонила через 3 недели, сказали будет доставка после нового года, как только закончатся праздники. После праздников звонила каждую неделю. Привезли кухню 7 февраля 2016 года, а на коробках с мебелью было написано упаковано 21 декабря 2015 года. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением, ждала только потому, что подобрали по размеру и цвету все остальное для кухни и найти что-то подобное не удалось. Очень разочарована в этой фабрике.

      Ответить пользователю

  187. Пользователь скрыл свои данные says:

    Собрались приобрести у них спальный гарнитур. Но решили заказывать по частям, так как нужный нам комплект выходил в кругленькую сумму . Для начала заказали кровать, комод и матрас. Прошло 3 недели. Позвонили в магазин. Сказали что ждут матрас, так как они их заказывают в другой фирме. Через пару дней нам позвонили со склада и сообщили что матрас приехал, заказ сформирован, и спросили когда нам удобно его принять. Договорились на воскресенье. В воскресенье с утра позвонил экспедитор, говорит что приехал на склад — наш заказ без матраса! Еле дозвонившись в сервисную службу, получили ответ что такого не может быть — заказ полностью укомплектован. Так как воскресенье, разобраться как так получилось они могут только в понедельник. В понедельник с утра (еле дозвонившись) нам сказали что разберутся и перезвонят в течении дня. Ближе к вечеру (еле дозвонившись) получили ответ в грубой форме, что мол обещали перезвонить а мы такие нетерпеливые. Не перезвонили. На следующий день — день сурка =). Непонятно, как они зарабатывают??? При заказе мы были готовы оплатить заказ, но менеджер посоветовала оплатить при получении заказа (мужа ей богатого!). То есть денег они не получили а с таким отношением и не получат. Естественно, что желание заказывать в этой конторе у нас пропало.

      Ответить пользователю

  188. Пользователь скрыл свои данные says:

    Заказала мебель в конце ноября, позвонили, сказали, что доставка в течение 20 дней.Согласилась подождать. В конце декабря звоню- сказали, что доставка будет в январе, ладно, жду дальше. Сегодня (29.01.16) я позвонила опять, узнать, что с моим заказом. Ответ: позвоните в следующий четверг., на что я ответила, что лучше Вы мне звоните, когда будете готовы. Чем закончится эпопея- пока не знаю, но уже смешно: оперативно люди работают, зато реклама по инету мощная (скидки заканчиваются через….дней, …часов, …..минут…,….сек.)

      Ответить пользователю

  189. Маслова Марина says:

    По началу то все хорошо, заказ принимают вроде бы компетентные люди, объясняют, рассказывают и тд. А дальше начинается головомойка! Один стол под встраиваемую технику (1 стол!!!) везут месяц! Из службы доставки позвонили, спросили когда привезти и пропали.. Звоню сам — а мы вам хотели подтвердить доставку как раз…ага, конечно…соответственно сижу весь день жду, ни ответа, ни привета, связаться ни с кем нельзя, из дома не выйдешь никуда, не отъедешь. Месяц ждать, чтобы снова непонятно чего ждать! Посмотрим что там еще со сборкой..закажу, гулять так гулять…ремонт на месяц встал из них…
    Одного не понимаю, ведь я предоплаты не делал никакой, им же нужно деньги заработать, я даже готов их заплатить не глядя…ведь я откажусь от заказа и на этом все…совершенно непонятная логика, логистика и отношение..
    29.12.2015
    Сборка — совершенно другое дело! Приехал мастер по имени Павел. В течении 13 часов без единого перерыва работал, не покладая рук, выполнил все чистенько, аккуратненько и качественно (несмотря на то, что пришлось всю кухню распиливать под газовые шланги и трубы отопления). Больше 30 пропилов, столешница, настенные панели и даже розетки поставил и сантехнику подключил. За сборку ставлю твердое 5, а за все в целом 3

      Ответить пользователю

  190. Колдина Наталья says:

    Сделали заказ, менеджер позвонил, подтвердил заказ. Сообщил, что товара в данный момент нет, будет через 3 недели. Хорошо, согласились ждать. Прошел месяц — тишина. Звоним в магазин — да, ваш товар поступил, скоро с вами свяжется служба доставки. Прошла еще одна неделя, звоним в магазин — долго переключали на разных операторов, наконец-то добрались до Отдела доставки. На ломаном русском нам сообщили, что понятия не имеют про наш заказ. На слова о том. что менеджер подтвердил поступление нашего заказа, человек из отдела доставки сказал, что этот товар уже кому-то отгрузили. Надо заметить, что во время всей этой истории наш товар так и висел на сайте, безо всяких пометок о том, что данной позиции нет в наличии. Остается только сделать вывод, что данный магазин — очередная шарашкина контора.

      Ответить пользователю

  191. Пользователь скрыл свои данные says:

    Сделала заказ мебели Ода в магазине на дмитровской 31.10.2015 года. Заказ был оформлен в кредит. Второго ноября поступил звонок из колл-центра, где девушка, пренебрежительно со мной пробщавшись, пометила удобные дни доставки 3 и 4 ноября. 3 ноября в 8 утра поступил звонок от службы доставки и мне сообщили, что заказ готовы привезти, но без кровати, так как её нет в наличии. На то, что я сказала, что мне заказ нужен целиком, мне сказали а вдруг в следующий раз чего-то хватать не будет?. И ещё немаловажный факт, что доставка-то платная. 4 ноября я позвонила по номеру, указанном на сайте ООО Фран и мне сказали, что данная кровать поступит только 14 числа на склад, то есть они уже в сроки доставки не укладываются. 14-ого числа я им позвонила и поинтересовалась когда же счастье случиться и моя кроватка и все остальное ко мне приедет, на что мне сказали, что кровать приедет 27 числа и вообще вы от доставки отказались. Так же 14 числа был посещен магазин, в котором я делала заказ, где мне дали заявление на написание претензии. Так же мадам, которая со мной общалась, говорила, что на сайте и в договоре написано, что сроки доставки до 14 дней именно при наличии мебели на складе. Мне почему-то казалось, что если данная информация имеется на сайте, то они должны выполнять сроки, а в крайнем случае выпиливать сию мебель при мне. Так же она говорила, что можно вообще было не вностить предоплату и никаких проблем не было бы. Уважаемое руководство данного магазина, если Вы, конечно, читаете отзывы о Вашем магазине, спешу Вас предупредить, я не оставлю Вас в покое до тех пор, пока кредитный договор со мной не будет расторгнут и пока Вы не перечисление деньги обратно в банк, в противном случае Вас ждёт заявление в Роспотребнадзор и суд.

      Ответить пользователю

  192. Елена says:

    18.06.13 заказала спальню Долорес и матрац. Обещали привезти в теч.15 рабочих дней. 10.06 в по телефону мне сказали, что не хватает тумбочек и привезут их только 17.06.мне ответили, что мебель еще не готова и поступит не ранее 24.06. После этого я написала претензиею о неисполнении сроков поставки мебели по договору и попросила возврата денег. Через неделю мне ответили, что завтра мне все привезут. Я обрадовалась. Рано…Тумбочки привезли от другой мебели, совсем другого цвета (видимо, они так у них и не появились и мне просто решили отгрузить другие, типо ошиблись). Дальше-больше. В процессе сборки обнаружилось, что у элементов шкафа разбиты углы, в том числе с лицевой стороны, помимо этого на некоторых деталях была плесень. Комод и кровать были в хорошем состоянии, их собрали. Написала еще одну претензию с просьбой заменить тумбочки и шкаф. Обещали в теч.2-х недель заменить… Мебель сама мне понравилась и по качеству, и по внешнему виду. Но после такой работы никому бы не рекомендовала заказывать мебель Фран. Тумбочки привезли через 2 недели, обе в хорошем состоянии. Со шкафом динамят уже больше месяца. Сначала говорили, что заменят, потом сказали,что отказываются менять полностью изделие. Могут заменить только бракованные детали, попросили указать все бракованные детали на схеме сборки, или написать как они называются по схеме (и их размеры. Учитывая, что шкаф состоит из 3-х огромных коробок, общий вес которых не меньше 30кг., я попросила прислать ответственного человека, который разберет все детали шкафа и сделает опись бракованных деталей. И опять реакции нет. По телефону говорят, что ответа мне дать не могут. Написала заявление, чтобы в течение недели мне все заменили или вернули деньги за шкаф. Магазин ужасный, а отношение к покупателям просто хамское.

      Ответить пользователю

  193. Пользователь скрыл свои данные says:

    Заказала кухню Барбара во Фран-мебель. Приехали сборщики, всю работу сделали аккуратно. Это единственный плюс. НО!!! Когда я при дневном свете увидела фасады, это был ужас!!! Все верхние фасады были разные. 2 фасада идеально глянцевые, 3 фасада с одной текстурой (руководитель ОТК назвала это шагренью), еще 2 фасада совершенно другой, напоминающей апельсиновую корку И весь этот ужас назывался глянцевым… На претензию, руководитель ОТК Наталья не реагирует. Говорит, я не вижу проблемы, что это для вас так принципиально?. Конечно принципиально, когда делаешь кухню на заказ, которая стоит больше 70 тысяч. Очень не советую покупать у них кухни, чтобы не иметь проблем и не трепать свои нервы. Если не добьюсь замены фасадов мирным путем, буду подавать на эту контору в суд и обращаться за помощью в ОЗПП.

      Ответить пользователю

  194. поседкин сергей says:

    Качество плохое, ждать мебель долго, сборку ждать долго, по гарантии недостающие зап.части везли еще месяц. В общем, один сплошной геморрой с этой мебелью. Скидки совершенно не окупают потраченные нервы. Получаете кучу проблем за ваши же деньги. Никогда больше не свяжусь с этой фабрикой и никому не советую. Пожалейте свои нервы

      Ответить пользователю

  195. Xromovaaa says:

    Выбирали прихожую. Из всех вариантов, которые посмотрели, понравилась именно та, которую предлагал этот магазин. В пятницу вечером сделали заказ, в субботу до 12 дня ждала звонка оператора о подтверждении заказа. В итоге пришлось звонить самой. Нужно было еще тогда заподозрить неладное, но как-то не подумалось о том, что работают некомпетентные люди. Прихожую заказывала в квартиру, в которой пока еще никто не живет, поэтому доставку попросили сделать на выходные, т.к. четкого времени доставки нет: с 9 утра до 9 вечера. В пятницу позвонил оператор, сказал, что ждите товар в воскресенье. В воскресенье к 9 утра приехали и сели ждать. В половину шестого вечера решила позвонить в службу доставки: ответ один, у нас доставка с 9 утра до 9 вечера, водитель за час Вам позвонит. Я попросила проверить заказ и подтвердить, что водитель с ним уехал. Заказ подтвержден, ждем дальше. В восемь вечера подозрение о том, что товар доставят вовремя, уже развеялось. Звоню еще и получаю весьма интересный ответ: отдел службы доставки работает ежедневно с 10 утра до 6 вечера, перезвоните в рабочее время….(немая сцена) Собрались домой, в 21:05 — звонок — водитель нарисовался: Здравствуйте, я только подъезжаю ко МКАДу, у меня машина сломалась и я до 16:00 ремонтировался. Через часика три буду у вас. Ну очень вовремя…от доставки и товара конечно отказалась. Хорошо заранее оплаты не было. Ладно, доставка часто не успевает, это я еще бы пережила, вошла в положение, но блин я звонила им гораздо позже 16:00 и мне никто не сказал, что водитель опоздает. Тогда зачем вообще нужна служба доставки???

      Ответить пользователю

  196. Пользователь скрыл свои данные says:

    Ужасный сервис. Шарашкина контора.
    1.Обманывают по срокам, постоянно переносят их.Если отказываетесь ждать и хотите возврата денег-срок рассмотрения заявления 10 дней и то, неизвестно, чем это закончится.
    2.Операторы хамят по телефону. Обещают перезвонить в ответ на претензию,никто не перезванивает.Бросают трубки.Завешивают на линии,пока клиенту не надоест ждать и он сам не отключится.В чем причина такой работы-я не поняла. Либо оператор не боится потерять свою работу, либо точно знает, что ему за такую манеру общения ничего не будет.
    3.Доставка.Приехала какая то облезлая газелька,разваливающаяся на ходу.Грузчик(он же водитель) таскал один всю мебель пол часа.На второго грузчика видимо тратиться не хотят,накладно.
    4.Сборщики должны были выбросить после сборки коробки, так они кинули их в подъезде и смотались! А гора коробок там была немалая(видимо поэтому и не выбросили,не хотелось утруждать себя).Оставили после себя мусор и в квартире,и в подъезде.
    Комментарий: P.S. Все вежливые и внимательные только до оплаты заказа. Как только заказ оплачен-Вы компании более не интересны и разговаривать с Вами,доставлять заказ и т.д и т.п они будут как им удобно! Никогда больше не свяжусь и никому не советую покупать что либо в нём. Никогда не видела такого отношения к клиентам.

      Ответить пользователю

  197. Колосова Ольга says:

    Заказал стенку во фран .Заказ 829818797.При зборке нехватило 8 деталей.Декларация, которую оставили сборщики, только через неделю пошла в производство.Когда сборка будет закончена неизвестно и будет ли она вообще закончена, деньги то они получили полностью еще до сборки. Оплату заранее берут т.к. постоянно в заказах несоответствие или нехватка деталей , а после оплаты пусть головы болят у заказчиков.

      Ответить пользователю

  198. zatula oksana says:

    Заказывали стенку Эльза в этом магазине, пожалели об этом. Во-первых нам привезли не ту комплектацию, и списали это на сбой в системе, через день привезли то, что надо, а остальное забрали, это еще полбеды , во-вторых, консультант которая сидела на телефоне, неправильно записала нашу фамилию, и наш заказ не могли найти, в-третьих взяли необоснованные цены за сборку мебели, договаривались на одном, в итоге взяли сумму в 2 раза больше, и наконец , когда пришел сборщик чтобы дособирать ту новую часть стенки которую привезли, он ее собрал и просто поставил не закрепив, и НЕ СОЕДИНИВ с соседними частями, в итоге эта часть вечером упала на человека из-за того что к ней подошли задвинуть ящик, все это обернулось синяками и повышенным давлением, повезло что это был взрослый человек в не ребенок. В общем никому не советую заказывать что-либо в этом магазине, иначе это даже может угрожать вашему здоровью.

      Ответить пользователю

  199. Жарикова Светлана says:

    на сборке последние штаны с вас снимут!!! она оплачивается по факту сборки. на квартире. сервис вообще безобразный у этой конторы!!! заказываешь в одном месте, производство- в другом. гарантийный отдел-в третьем. сборщики ваще отдельно сидят! могут приехать к вам через 10 минут, хотя обещали звонить хотя бы за день. нам ваще прислали шкафы не того размера!! сборщик собрал по другому проекту, на ходу придумывали….то, чего не хватало, ждем второй месяц. а ждем всего то две двери для навесного шкафа…

      Ответить пользователю

  200. Пользователь скрыл свои данные says:

    Заказали 31.05.2015г в этом магазине два кухонных шкафчика и один стол (под мойку) по индивидуальным размерам. Номер заказа 33253. Всю мебель заказали без фасадов, т.к. фасады у нас есть…У них изготовление по индивидуальным размерам стоит на 10% дороже, чем мебель по их размерам. Предоплата 100%. Изготавливали полтора месяца (хотя, объем работ очень маленький и, устно обещали изготовить за 2 недели). Привезли в июле мебель. После сборки мы поняли, что ВСЯ мебель не соответствует размерам, указанным в заказе… Начали разбираться, они обещали все исправить в кратчайший срок — 1-2 недели. В итоге, привезли переделанный заказ только в середине августа. Но и это еще не всё…. Оказалось, что 2 шкафчика изготовлены по размерам, а стол под мойку оказался на 10 см (!!!!) ниже требуемой высоты. Впереди очередной месяц ожидания исправления их брака…. Не советую иметь дело с фирмой, в которой такой бардак, что не могут напилить досточки на 3 шкафа по размерам.

      Ответить пользователю

  201. Бусырева Ксения says:

    1. В магазине в Альтуфьево пытались получить консультации и спроектировать расположение. Продавец не владеет программой, спроектировать расположение не смогли. Отказали поменять ручки. В магазине работают престарелые злые люди. В целом консультации не получили.

    2. При сборке НЕ обнаружили крепления для навесных полок.
    3. 5-ть раз обманывали по срокам доставки недостающих комплектующих (отдел сборки и отдел рекламаций), не перезванивали…

    4. Привезли недостающие детали, болты крепления НЕ подошли!

    5. Очень грязно после сверления, за собой не убрали.
    Комментарий: Очень слабый сервис! Но дизайн хороший 🙂

      Ответить пользователю

  202. Екатерина says:

    Заказала навесные шкафы. В одном не хватает задней стенки. Обратилась в гарантийный отдел и вот уже три недели жду, когда привезут. Операторы как попугайчики повторяют — читайте договор (который находится на сайте), там прописаны до 30 дней. Я говорю про неустойку, т. к. не могу пользоваться, а в ответ слышу, что можете. Прежде чем сделать заказ — подумайте хорошенько.

      Ответить пользователю

  203. Че Антон says:

    Заказывала шкафы в этой фирме. Привезли 23 апреля, отдел сборки быстро связался, сборщики быстро приехали, при сборке не оказалось задней стенки у углового шкафа. Тут же оформили рекламацию. На руки мне ее копию не оставили. Надо было сфоткать. Обязательно сфоткайте рекламацию! Заказывала через интеренет, никакого договора нет. Недостающие стенку, полку, ручки ждала 2 месяца, за это время они уже чуть не привезли мне еще один комплект шкафов. Хорошо я накануне сказала, что за доставку платить не буду, так как это их косяк и они довозят. Когда они появились у них на складе, действиельно, если маршрут не проходит через меня, то я могу сидеть ждать 2 недели точно, Москва же такая большая. Неделю звонила спрашивала когда мне привезут и говорила, что мне нужно 2 сборщика, так как надо двигать угловой шкаф. Приехал один, посмотрел и сказала, что не сможет собрать. Через день приехали двое, дособирали за 40 минут. Менять брак в этой компании я так понимаю бесполезно, а его много…. Шкафы воняют, хорошо у нас в этой комнате в это время никто не спал. Но смотриться действительно симпатично! Всех гостям нравится. Мне же 2 месяца разобранных шкафов нервы потрепали. И по прочитанным отзывам, я боялась, что мне могут и не привезти ничего. А в отделе рекламации мне отказывались высылать копию претензии. Так что думайте сами… я второй раз сними связываться не буду.

      Ответить пользователю

  204. Иванов Сергей says:

    Заказали кухонные шкафы, со скидкой, в интернет магазине. Оператор не позвонил сам, пришлось звонить самим, доставка была обещана в течении двух недель. Недели прошли, тишина. Звонили сами несколько раз, кормят обещаниям, да еще и хамят, перекидывая друг на друга звонки. Впечатления, что клиенты им не нужны. Качественные компании, так не поступают. Не советую связываться!

      Ответить пользователю

  205. Валерий says:

    Купила в магазине кровать, не подошла по размерам. Когда обратилась как мне её поменять на большую, мне ответили, что я должна заплатить за возврат 1000 рублей. Только за что, так и не поняла. Одно сплошное надувательство. Больше никогда ничего не буду покупать у этой фирмы. Бессовестные люди!

      Ответить пользователю

  206. Любовь says:

    Приобрели спальню Уют остались довольны только ценой, т. к. она была со скидкой. Прикроватные тумбочки по высоте не совпадают с изголовьем кровати, они оказались ниже (что не соответствует картинке), на фасадах были сколы (на тумбе, комоде, шкафу), отсутствовало 3 соединительных отверстия, в комплектации не было 2-х петель для дверей шкафа.

      Ответить пользователю

  207. Алексей Алексей says:

    Никому не советую связываться с фирмой Фран Мебель. Во-первых, срок изготовления кухни длился более 2-х месяцев вместо одного обещаннго! Во-вторых, не довезли одну деталь, в итоге отказались ее вообще привозить! В-третьих, одна деталь была бракованная. Сотрудники разговаривают по-хамски с клиентами и перекидывают все друг на друга, не пытаясь решить проблему. Отношение к покупателям просто отвратительное.

      Ответить пользователю

  208. diatez says:

    12.04.2015 заказали кухню Барбара в офисе продаж по адресу г. Клин, ул. Карла Маркса, д. 2А. В договоре написано, что срок передачи товара 30 рабочих дней, но нам пообещали, что скорее всего сделают гораздо раньше (до майских), в связи с чем пришлось поторопить рабочих с отделкой. Оплатили полностью, все 44 тыщи рублей (за 3 кв. метра не так то и мало) и стали ждать.
    12.05.2015 позвонили узнать скоро ли прибудет наша кухонька, а то помещение отделано и ожидает. Нас клятвенно уверили, что кухню вот-вот сделают, доставят и соберут.
    26.05.2015 я позвонил узнать, как там дела, а то 30 рабочих дней истекают как бы 27 числа, а от них ни ответа, ни привета. На что менеджер единой службы сказала, что оказывается у них изменились с 1 января сроки с 30 рабочих дней до 45 (!) рабочих (!) дней. Но в договоре то тонером по белому написано что 30, начали выяснять что да как, позвонили в Клин и выясняется что оказывается нету пленки (оранжевой) и она на границе и что когда она прибудет — непонятно (видимо за 1.5 месяца об этом сообщить как-то не возможно было) , скорее всего надо ждать еще 30 рабочих дней и кухня в 3 метра скорее всего будет готова к августу.
    Вообщем забираю деньги, и иду в другую фирму, не советую обращаться в эту шарашкину контору.
    Жалоба в РосПотребНадзор отправлена следом.

      Ответить пользователю

  209. Пользователь скрыл свои данные says:

    Жду мебель Гавана якобы с распродажи, но уже пошел 3-ий месяц (при распродаже так не бывает). При неоднократном моем обращении заявляют, что отсутствуют какие-то модули из гарнитура и в мае фабрика не работала 15 дней. Верить ли вообще, что мне позвонят когда наконец изготовят недостающие модули!??! Крайне возмущена ! Нужны ли им вообще клиенты….???

      Ответить пользователю

  210. Жарков Петр says:

    Кухня Юлия. При доставке кухни перепутали шкафчики. За сборку кухни стоимостью 80 т.р. с нас потребовали 18 т.р., что вдвое превышает рыночные расценки, притом заранее сумму не огласили. Уголки у плинтуса для столешницы синего цвета.

      Ответить пользователю

  211. Шимова Ольга says:

    Вероятно желают зарабатывать и на сборке т.к. схемы сборки наркоманские и более того не полные. Не обнаружил одного из листов , в результате чего сборка превращается в увлекательный квест. Обращение по этому поводу в магазин полностью игнорируются.
    Комментарий: Наплевательское отношение к клиентам. Лишь бы продать.

      Ответить пользователю

  212. Савелова Ирина says:

    Три недели ждала свою кухню, безразличные сотрудники компании регулярно кормили завтраками и переводили стрелки друг на друга. В итоге плюнула и отменила заказ. Куплю в другом месте. Кстати, почитала отзывы о качестве на Отзовик. ру и порадовалась, что не стала ничего покупать у Фран мебель. А моих два негативных отзыва на своем сайте они так и не разместили. У них все такое шоколадное!:)

      Ответить пользователю

  213. Пользователь скрыл свои данные says:

    Добрый День! Заказала на сайте кухню Барбара 20 февраля 2015 г. Менеджер оперативно связался со мной, обсудили детали заказа. Начало сотрудничества мне понравилось очень. Обсудили сроки и условия доставки. Меня заверили, что максимум через 21 день!!!, т.е. к 13 марта мне привезут кухню. 10 марта я позвонила в службу доставки, где мне сообщили, что у них изменились сроки до 45 дней, но они оооочень постараются к концу марта привезти! Ладно, понимаю, обстоятельства))). На сайте интернет-магазина сроки доставки до сих пор ?
    ?е поменяли. Сотрудники доставки обвиняют сотрудников интернет-магазина в заведомо неверной подачи информации. Те же наоборот, ссылаются на перегруженность отдела доставки. В общем так и кидают меня с одного менеджера на другого… Сегодня же — 27.03.15 г., мой муж связался с отделом доставки, и ему сообщили, что кухня доедет до нас не раньше 21 апреля!!! (со дня заказа к тому времени будет уже более 60 дней)))… и собственно никого не волнуют негодования и возмущения заказчика!!! у них, видите ли поменялись !внезапно! условия, о которых нас никто не п
    редупреждал… И вот уже два месяца я мою посуду в ванной…готовлю на абсолютно пустой кухне… И видимо, мне еще придется ДОЛГО ждать свою новенькую красивенькую кухню… Я понимаю, что без предоплаты, без договора у меня, формально, не должно быть никаких претензий (сама виновата, что выбрала именно эту фабрику и этот интернет — магазин). Но, однако, дорогие мои, с таким плевательским отношением к клиентам, вряд ли стоит рассчитывать на успешный Рост Вашей компании!…Вызывая негатив у клиентов, Вы тем самым вешаете клеймо на свою компанию, ка
    к недобросовестную и, как минимум, непорядочную! Я возмущена до предела, но постаралась быть сдержанной! хотя негодую ооочень!

      Ответить пользователю

  214. Пользователь скрыл свои данные says:

    не гонялся бы ты поп за дешевизной. Заказ кухни 19.12.14
    готовность только 6 марта 2015 (три мес!)
    все деньги надо отдать по факту доставки: то есть если при сборке обнаружу косяк — это исключительно мои проблемы.
    Доставка негибкая, а женщина на телефоне откровенно хамит и работает в стиле я одна а вас много.
    10.03 звоню на телефон единой справочной в 11-30: в настоящее время абонент недоступен. Вобщем стремная контора. Трижды подумайте готовы ли вы на такие риски , чтобы секономить 30% от цены конкурентов.
    Я если честно раскаиваюсь.

      Ответить пользователю

  215. zueva-irinka says:

    Ждем заказ третий месяц, заказ оформили в декабре, сейчас уже конец февраля и всё кормят обещаниями, то в производстве, то в доставке. Ни одного звонка от компании не было, что такое клиентоориентированность ребятам явно не знакомо. Может они, в заявленном европейском сырье, кокаин через границу возят, иначе не понятно на чем эта контора зарабатывает.
    Комментарий: В общем если вы решите тут что-то заказать, подумайте дважды, а лучше трижды и рассмотрите другие варианты!

      Ответить пользователю

Добавить отзыв о компании Французский Бульвар отзывы

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


© 2017 Все права защищены.
Перейти к верхней панели